神前達哉/ALL STAR SAAS FUND
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Vertical SaaSの可能性とチャレンジについて、ToastやService Titanを事例にM&A戦略から考察を加えたnoteを書きました。各社がどのような狙いを持って施策を打ってきたのかを考察し、SaaSが業界を主導する企業へと成長するためのポイントを整理しました。
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スタートアップで「これ3ヶ月以上同じ課題について議論しているな...」と感じたら注意が必要。成長が早い企業は「3ヶ月」ごとに新たな課題を発見し解消に向かっている。そのために権限委譲が大切。意思決定を任せられる人の育成や採用に時間をかけていくことが必要になる。
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評価され続けるSaaS企業にとって重要なアップセル/マルチプロダクト戦略について、LTVやチャーンレート、NRRなどのメトリクスを基本から解説しつつセールス・カスタマーサクセスの連携のについてnoteを書きました。また、1.5万字を超える文章になりました😄
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Shopify、Toast、ServiceTitanなどに投資をしてきたBessemerのVertical SaaS 10の教訓のレポートがかなりアップデートされていて必見の内容。基本的なマルチプロダクト戦略の重要性に加え、M&A、Exitシナリオ、Fintechの可能性にも言及。以下ポイントを抜粋。(1/11)
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『エンプラSaaS(※)はProfessional Service-Led Growthで市場を開拓していく』
国内においてもSaaSは"ブーム"から"セクター"へと発展を遂げる中で、カスタマーサクセスの位置付けは「ポストセールス全体をどう体制構築していくか」という論点に昇華をしていくでしょう。
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良い組織カルチャーができ始めている会社の特徴として、「意思決定の背景を丁寧に共有している」ことが挙げられる。10人未満のスタートアップでも意外と意図や思考のプロセスが伝わっていないことが多い。ズレを埋めるために少し過剰なくらいコミュニケーションする意識を持ちたい。
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SaaSのエンプラへの市場拡大において、プロフェッショナルサービス（PS）の重要性を見失ってはいけない。チャーンを防いだりExpansionの機会創出だけでなく、「紹介やリファレンス」などの二次的な収益の可能性を広げる。Earlybird VCのAkash Bajwaのブログをもとに整理(1/10)
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カオスなVertical SaaSをターゲット顧客や成長戦略を元に少し大胆ですが整理。
①Veeva型→SaaS Suite×コンサルサービス
②Procore型→長いSCMのインフラ×クロスセル
③Samsara型→IoT or アプリ×SaaSで業界横断
④Toast型→All in one SaaS×POSを軸にFintech
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今回のnoteのテーマは「SaaSの新世代の野望と戦略的ポジショニング」日本の現状を踏まえながら”Rippling”や”Freshworks”のコンパウンドな成長戦略による学びを整理。いつも投資先の皆さんから有益なフィードバックをいただき本当に感謝です。
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「いつ誰をマネージャーの候補者にすべき？」スタートアップにおけるミドルマネジメント体制構築について、EVemの長村さんとの対談を記事化いたしました。ぜひPodcastも併せてご覧ください！
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SaaSのオンボーディングにおいて、お客様にプロダクトの使い方などを「learn(学習)」してもらうこと以上に、今までのやり方や慣習の「Unlearn（学習棄却）」を促進していくことが必要。そのためにCSにとってプロダクトの内・外の両面でのお客様の業務フローや動きを深く理解できているかが大切になる。
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SaaS初期フェーズにおいて、現行の機能では十分な価値を提供することは難しい。だがPMFへの過程で「熱狂するお客様」を生み出す企業は、機能改善のスピードや開発力、真摯な顧客対応で信頼を勝ち得ている。SaaSは永遠のβ版。期待を超える継続的なアップデートこそが価値の源泉。
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「チャーン防げたかも会」を全社的に行うことは非常に有効な施策。特に初期のSaaSではチャーンレートを意識する以上に、なぜその解約が発生したのかをあらゆる角度でケーススタディすることが大切。理由なき解約はないし、CSだけでなく全ての部署が関わるテーマとなる。
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［ご案内］前回は1400人以上にご登録いただいたSaaS CS集中講座が帰ってきます。今回は基礎編と発展編に分けて全5回で山田ひさのりさんとお送りします。新入社員のオンボーディングやマネジャー向けのより実践的な内容まで幅広く網羅します。ぜひCSに限らず社内へ幅広くご共有いただけると嬉しいです。
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年始におすすめのPodcast4選 by ALL STAR
【戦略】Fond 福山さん→
【経営】ラクスル 松本さん→
【組織】MIMIGURI ミナベさん→
【開発】freee宮田さん→
2022年もPodcast頑張ります！！
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アーリーフェーズのCSでは、数値指標ではなく「熱狂的ファンを10社以上生み出すことを意識したい。特にVertical SaaSでは、今までの業務フローをソフトウェアに合わせて変更することが求められ、その分導入や活用のハードルが上がる。そのSaaSを導入して”成功”した事例を全員が求めている。
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”最初のPMFを達成したCEOの役割は「真のTAM」を拡張し続けること”
PMFを達成した後のCEOの注力領域は採用や組織づくりですが、一方大切なのは、『非連続な成長ドライバー』を仕込み続けることです。Jason
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Vertical SaaSはTAMの制約に向き合うために、統合されたソフトウェアを構築し、ACV向上を促進していくかが大切になる。コア機能における業務オペレーションにどう対応するか、ノンコア機能をどう拡張するかが経営イシューとなる。下記はToastがM&Aを駆使しながらどう成長したのかを整理した図。
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外資SaaSでの一番の学び→「言語化」「仕組み化」による徹底的な「やりきり」がイノベーションを生む。オペレーションを洗練させることにより、それぞれの部署で創造性を発揮すべきところにリソースを割けるPlaybookやケイデンスもそこに価値がある。ここをやり切っている企業は多くない!!
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カスタマーサクセス集中講座2023。開催まで2週間を切りましたがまだまだ募集中です。すでに600人近くの登録をいただいております。網羅的に＆体系的にCSの未来を見据えながら講座を進めていきます。是非社内で広く告知いただけると嬉しいです！
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「SaaSは早い者勝ち」
早く成長すればその分大きく投資ができる。LTVも高まりカスタマーサクセスが進む。競合の参入意欲が減退していく。
ただし、これらはPMF達成が前提。PMF前はとにかく課題を深掘り、顧客が熱狂するサービスづくりが本当に大切。
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ALL STAR SAAS FUNDは、Sequoia Heritage等から約157億円の資金調達を完了し、3号ファンドを組成いたしました。日本のSaaS、スタートアップ業界に貢献できるよう、引き続き精進していきます！
【 ALL STAR SAAS FUND 3号ファンド発表】
この度、SaaS企業特化型ファンドALL STAR SAAS FUNDは、Sequoia Heritageをはじめとする国内外の著名機関投資家からの調達を実施し、3号ファンドの組成を発表いたしました。
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日本のベンチャーキャピタルは、十分に「教育的価値」を社会に届けることができるし、責務があると確信しています。同じ志をもつ湊さん（
@saas_junkie
）と一緒に働けて本当に嬉しい。さらに湊さんもサウナーなので、いつかALL STAR SAAS FAMILYでもサウナ部を創設し、みんなでテントサウナしたい😅
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Klaviyoの上場承認。約2年間ソフトウェア企業の大型IPOが滞っていた中でSaaS業界に大きなインパクトをもたらしてくれます。Klaviyoの凄さを5つに整理。
①成長と効率性の高いレベルでの両立
ARR＝over $500M
成長率＝前年比94%
2023年上半期＝$15.2Mの純利益（⇄2022上半期は▲$24.6M）
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SaaSセールス1人当たりの目標金額設定について、SaaStrの記事より。海外の場合目標金額はOTE（目標100%達成時の年俸）の3倍～5倍に収束している。日本においてはMRR30万/人くらいを基準値とし取引金額（ACV）によって調整する形になりそう。
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Vertical SaaSを代表するProcoreも創業から10年は全く結果が出なかった。それでもCEOのTooeyは建設業界の変革を実現すべく、泥臭いことをやり抜き、デカコーンになった。決してエレガントではないが、長期目線で「コトに向き合う」経営チームに少しでも力になれるVCを目指したい。
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Veeva 岡本さんのセッションのメモ。Vertical SaaSの戦略について、業界全体の発展を希求できるかが本当に重要。そしてメンバーの「Why Veeva」を考えることがマネジャーの仕事というお話が非常に響きました。
#SaaSTokyo
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1500人以上の方に参加登録いただいたSaaS CS集中講座2023ですが、山田さんのご好意で限定公開しています。週末に復習、参加できなかった回のキャッチアップ、CSのオンボーディングに記事と合わせてご確認ください！
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『Vertical SaaSでTAMを広げる5つのポイント���
Shopify、Toast、ServiceTitanなどに投資をしてきたBessemerのVertical SaaS 10の教訓のレポートより、今見ても重要だなと思う点を5つにポイント整理します。
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M＆A戦略から考察する、Vertical SaaSのポテンシャルと課題~Constellation Software、Toast、Service Titan~｜神前達哉（ALL STAR SAAS FUND）
@tatsuyakozaki
#note
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PMFは目標から逆算して達成を目指す類のものではなく、がむしゃらに走る中で結果的に「いわゆるPMFかも？」な状況に至るケースが多い。シード期で重要なのは、仮説が外れることを恐れずに試行を重ね、「進んではダメな道」と「その理由」を明らかにすることだと感じる。
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3ヶ月、全5回のカスタマーサクセス集中講座が終了いたしました。
@hisyamada
さんの「神」講義に本当に感謝です。少しでも日本のSaaS業界に貢献できていれば嬉しいです。ご参加いただいた皆様、本当にありがとうございました！
#allstarsaas
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顧客課題の解像度が高い！と感じるピッチの特徴
①想定顧客へのヒアリングの量が圧倒的
②顧客の「意識」と「行動」の変容を細かく丁寧にトレースできてる
③その中で、顧客のBurning needsを特定し、既存のサービスでは解決できなかった理由が言語化されている
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この度、LayerXさんに出資させていただきました。コンパウンドな事業開発による急成長に圧倒されています。日本のSaaSが、「産業」となる認知される未来を目指し伴走できることを嬉しく思っています。
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SaaS企業における新規事業の投資or撤退の基準
Samsara CPOのKiren Sekarは、「CAC Payback Period」が適正範囲内に収まるかを一つの基準としてみているそうです。この命題は、PMFの達成をどう測るかとも同義と言えますが、私自身も大切にしている指標です。
CAC Payback
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SaaSの真髄は「レイヤーの切り方」と「積み上げる順番」にある。
・今のお客様はなぜ使い続けてくれるのか？
・次に狙いたいお客様の導入の障壁は何か？
”高い顧客解像度”とは、業界や従業員数といった粗さから、自社だからこそ見える独特の視点で細やかにレイヤーを切れることを意味する。
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ALL STAR SAAS FUNDのSaaSマニュアル〜【カスタマーサクセス編】が随時アプデされています。CSの基礎からマネージャー向けの応用コンテンツまで体系的に整理されています。新年度のオンボーディングやCS講座の復習などにぜひお役立てください...!!
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「単に自社の利益を追求するのではなく、顧客のためにサービス開発に投資していく、中長期的にみると絶対に後悔させない。こんな熱い想いを正直に顧客に伝えるのが一番です」
SaaSプライシングの教科書【決定版】｜高橋 嘉尋 / プライシングスタジオ
@BpP_Takahashi
#note
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全4回シリーズ企画「The Modelの本質〜SaaSの部署間連携を考える」が始動。山田ひさのり(
@hisyamada
)さんにリードいただき、ALL STARのメンター4人が語り合います。第1回はSalesとCS。向井さん（
@Shun_Mukai0718
）と山田さんの「生々しいトーク」をお聞きください！
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ALL STAR SAAS BOOT CAMPを今年も開催します！テーマは「PMF」「Go To Market」「ファイナンス」「組織・人事制度」の4テーマで、今年も日本のSaaS業界をリードする思想的なリーダーの方々にご登壇頂きます！
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投資先のMicoworksがシリーズB調達しました。単なるLINE活用SaaSの域を超え、エンタープライズ企業を中心に高い評価をいただくプロダクトへと進化しています。クッキーレス時代を機会点にさらなる成長を一緒に実現していきます。
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カンファレンスにご登壇いただくRipplingについて、コンパウンドとマルチプロダクトの違いや、ローンチ2年でARR190億を達成した3つのポイントなどブログに書きました。
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SaaS Opsの先達であるALL STARメンター工藤さん(
@kudok779
)とSales オンボーディングについてディスカッションしました。
①ランプアップタイムを設定
②マイルストーンでの状態目標の言語化
③アクションやドキュメントの整備
がポイント。たたき台としてのサンプルもご用意しました。
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SaaS特化のVCだからこそ、「カスタマーサクセス」を体現したファンドでありたい。
・ピッチから着金、サポート開始までの心地よいオンボーディング
・早く正確で専門性の高いレスポンス
・中長期的な視点に立った「人を軸にした」サポート...
CSのスキルやマインドは立場や職が変わっても大切。
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本日SaaS CS集中講座全5回が終了しました。結果的に1500人を超える参加登録でした。一緒に企画を進めて講義をいただいた
@hisyamada
に感謝しつつ、少しでもCSの業務棚卸し、新たな気づき・視座を提供できていれば幸いです！
#allstarsaas
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本日はSaaS CS集中講座の第2回です。テーマは「CSMの基本マインドとオンボーディング」少しでもSaaS企業の発展、カスタマーサクセスのお悩み解決のヒントになれば嬉しいです。
#allstarsaas
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NRR向上はSaaSの至上命題。では「アップセル／クロスセル」は誰が担い、どんな戦略を立てるべきなのか？
Sansanの山田ひさのりさん（
@hisyamada
）に解説いただきました。
カスタマーサクセスで事業トップラインを上げる〜CSにおける“Expansion戦略“
#allstarsaas
#CS
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●SaaS出資検討時に重要視している項目
[市場]→アップサイド、時代の追い風
[組織]→カルチャー、採用へのこだわり、開発力の高さ
[事業]→解像度の高いペルソナ、課題設定とソリューションのフィット感、顧客レイヤーの解像度と順番について
[経営]→Learn&Unlearn、業界に対しての覚悟、巻き込み力
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今年もSaaStrに参加するためにSFへ。実際に3-4時間連続で話を聞いていると、重要な話が繰り返し出てきて、今のセンチメントやニュアンスの変化を直接感じることができます。やっぱりリアル参加は大事ですね。
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ALL STAR SAAS FUNDの投資先限定の月1勉強会。今日は、「カスタマーサクセス組織の成長ステップ」をテーマに山田さん（
@hisyamada
）に勉強会していただきました。ここでしか聞けないディープなCS話で非常に刺激的でした。皆様、ありがとうございました！
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国内外でSaaSの成功事例が蓄積され、ベストプラクティスが体系化され始めている今、アーリーフェーズのSaaS起業家は何を意識しPMFや事業拡大に取り組めば良いのか。今回は、SaaS新世代の経営哲学をテーマに急成長しているIVRy CEOの奥西さん(
@onishiki_plus
)をゲストにPodcast収録しました！
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行きつけの神楽坂の豚汁屋さん。筋トレしてるのでボディメイク用のサイドメニュー欲しいと伝えたら、「ブロッコリーと鶏ハムのサラダどう？」と早速メニューにしていただき、高まってます😄
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＜SaaS組織開発＞
The Modelによる部門の分断を乗り越えるポイントはシャドーイング（他部門の商談に同席して学ぶ）にありそう。
特にCSとSales。それを推奨する文化を社内で作っていくことはとても大事。
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先行きが不透明でお客様が「ROI」にシビアになる時こそ、カスタマーサクセスの真価が発揮される。効果的なオンボーディング、早めの解約察知、セールスを巻き込んだ複線的な関係性作りなどの徹底がSaaS経営におおきな影響を与える。
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リーダーに必要な「思いやりと率直さ」を備えたフィードバック
①まずは相手の考えや想いを「傾聴」
②次に「認める」（成果や行動だけでなく存在も）
③伝える順番は、指摘したい相手の行動や状況→その行動が周囲に与える影響→提案
④「Youメッセージ」ではなく「 I メッセージ」
⑤感謝を忘れずに
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medicalforceのシリーズB、追加出資させていただきました。お客様に不可欠なサービスとして急成長を続けており、今後のSaaS＋αの領域展開も楽しみです。GCPのエムレさん(
@emreyuasa
)、工藤さん(
@_mayumayu13
)という素晴らしい投資家とご一緒できて光栄です。更なる成長をサポートしていきます！
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優れたCSがもっている「縦と横」の意識についてメモ
「縦」...顧客企業の現場と経営の調整が丁寧。ユーザーの反応や成果を経営にFBしたり、逆に経営レイヤーの意思を踏まえた活用推進で簡単に解約させない。
「横」...ベストプラクティスやTipsを積極的に事例化。横展開の意識が高くチームに貢献。
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Medicalforce大嶋さん
@tsubasadaniel
とのPodcastを公開しました。Vertical SaaSのPMFをどう乗り越えたのか、そしてTAMを広げ続けるアプローチについてディスカッションしました！
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HBRのリーダーに必要な自己認識能力についての記事。メンバーとの1on1でも活かせそう。
①内的と外的の2種類には相関性はあまりみられず、両方の獲得に努める必要
②経験と役職は正しい認識の妨げになりうる
③内省は「Why」ではなく「What」を心がけることで客観性と未来志向を保つ一助となる
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今回の集中講座はCSの「あるべき姿」とのギャップに悩んでいる方に「型」や「考え方」をお届けしたいと思って山田さんと企画しました。次回からはより詳細なテーマに入っていきます。講義中にいただいたたくさんの質問もフォローアップして参ります！
#allstarsaas
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1on1で目指したいのは成長支援。経験学習のループをうまく回す装置として機能しているかが重要。多様な観点での省察で学びを引き出したのち、難しいのが「抽象的概念化」の支援。学びを転用できるよう自分の理論を構築していく作業には、過去の経験や他者事例などで自論を補強するサポートが不可欠。
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今回のnoteでは時価総額を1兆円を超すVertical SaaSはどのようにして生まれたのかを整理。S-1や記事で事例研究し、アウトプットする作業を通じて、VCとしてどうありたいのかを問い直す機会にもなりました。拙文で恐縮ですが、少しでも気づきがあれば嬉しいです。
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ALL STAR SAAS FUNDがチーム全員一丸となり、SaaS起業家向け集中講座を企画。豪華なゲストにも多数ご登壇いただきます。
「転ばぬ先の杖」的な、経営者がよく悩むポイントに事前準備できるようなイベントですので、参加登録お願いします...!!
#allstarsaas
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投資領域が狭いと思われるかもしれません。しかしSaaSは建設・物流・医療など全産業のDXに必要であり、先達者が証明するようにFintechやプラットフォーム、AIなど複合的なビジネスの基盤となりえます。興味を持たれた方はぜひ、カジュアルにお話しましょう〜！
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私も資金調達の環境変化はカスタマーサクセスととても密接に関係していると思います。2022年末までの資本コストが低い時代では、チャーンをとにかく押し下げるするためだけにCSへ高いコストを投下し続けることが、"許容"されていたかに思われていました。
機関投資家の方とカスタマーサクセスについて議論した。だいぶ濃い。お話聞いた内容は下記。SaaSビジネスの解像度が上がった。
・MOAT観点だとスイッチングコストの高さが重要で、カスタマーサクセスそのものよりは、活動によってDBに重要なデータが溜まって剥がせなくなることのほうが重要
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ALL STAR SAAS FUNDのPodcast、2024年の第1弾ゲストはSmartHR 執行役員の佐々木昂太さんです。ARR10億円以降のフェーズで成長を加速するために必要な要素とは何か。大きく3つのテーマ（エンプラ、マルチプロダクト、組織）に分けてお話を伺いました。
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「1on1」の目的は「経験学習」の促進。それぞれのフェーズで1on1内で意識したいことを整理。
①経験：自己開示で「心理的安全性」を高める
②内省：フィードバックを通じ成果やプロセスを振り返る
③概念化：質問を繰り返し、気づきを仮説・理論化
④実験：得た学びを次に活かすように期待・リクエスト
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1週間も経てば、人の認識や考えは大きく変わる。スタートアップでは必然。1on1はお互いの変化率や見えている景色を共有し、成長を支援し合う時間である。たかが週30分の時間だが、未来の組織へのインパクトはとてつもなく大きい。
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チャーン、ダウンセルを防ぐには？という発想自体がすでにディフェンシブ。SaaSで重要なのは「時間軸」の概念。開発のロードマップに加え、お客様の業務理解をさらに高めることで、中長期的なマイルストーンを「握り」あった活用促進が可能となる。
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「お客様に過剰な期待をしていないか」CSチームの不調や違和感は「これぐらいやってくれて当然だ」という慢心や根拠のない期待から生まれることが多い。不慣れで超多忙なユーザーでも「意欲を下げない」体験をひたすら考えて設計していくということが「愛されるサービス」へとつながっていく。
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理容室向けSaaS、「Squire」のセッションの個人メモ。日本におけるVertical SaaS×SMBの領域はまだまだDXが進んでいない。Songeさんのような業界への熱い想いを持ったSaaS企業がどんどん生まれてくると感じる。
”バーティカルであることこそが資本力のある大手企業に勝てる要因”
#SaaSTokyo
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ALL STAR SAAS FUND Podcast新エピソード公開！
アドバイザーでもある、Sansanの山田さんと「カスタマーサクセスの組織化に向けてのポイント」をディスカッションしました。
Blog→
#allstarsaas
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SaaStr2023のレポートをALL STAR SAAS FUNDのブログで書きました！市況の変化、AIの可能性、マルチプロダクトというのが大きなテーマでした。
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投資先のSUPER STUDIOのスニーカーブランド、GO WITH WHITEのポップアップ（＠宮下パーク）に行ってきました。実物で見ると素材感の違いが可愛くて、履き心地も非常に優しくて最高でした...!!
#gowithwhite
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組織が10人を超えると、いつでも立ち戻れる「よりどころ」が必要。自分が大切にしていたのは3つ。
①自分たちの存在
→vision/mission/valueの設定
②ルール
→Playbookやマニュアルの策定
③お客さん
→解像度の高いカスタマージャーニーを共有
これらは、トラブル発生時の対話のベースになる
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成長するSaaS企業には、自社のプロダクトを「人格化」するくらい愛しているメンバーが必ずいる。創業者や起業家が込めた想いを言語化し社内にダウンロードし続けているんだ���あと感動する。会社も人もプロダクトも「being（存在意義）」を考え続けることで多くの壁を乗り越えることができる。
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シードから引き続き投資させていただきました。お客様やパートナーセールスに関わる皆様からの高い信頼を得ている会社です。さらなる事業成長を伴走します...!!
🚀資金調達しました🚀今回は新規でグローバル・ブレインさんとB Dash Venturesさんに参画いただき、既存のCoral Capitalさん, ALL STAR SAAS FUNDさんからも引き続きフォローいただきました。
さらなる開発体制のアップデートを目的としています。PRMという新しいジャンルを切り拓いていきます！
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こちらのnoteではSaaS企業のPSの粗利について素晴らしく整理されていました...🙇♂️
”PSはリカーリング収益の増加をサポートするためにある。したがってPS単体での収益性で考えるのではなく、事業全体のROIをどのように改善できるか、で商品性を考えるべき。”
@kujira_poe
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カミナシのシリーズA資金調達PRでの実践がnoteで惜しみなく公開されています。
何をいつどのように行っているかが言語化されており、
完全にスタートアップ広報のPlaybookです。
@MasaeMiyachi
#note
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SaaS CS集中講座 第2回オンボーディング編が記事化。参加できなかった方や復習したい方にぜひご確認をいただきたいです!!! ぜひ社内にも共有いただけると嬉しいです！
#allstarsaas
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ピッチも素晴らしいのですが、力強いマーケットフィットやユーザーの感動に向けた日々の事業推進も本当に磨きがかかっています！
【速報】クアンドがICCカタパルトグランプリで優勝しました🏆ICCKYOTO2022、B Dash Campに続き、三冠🥇🥇🥇
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ガッツリ採用してますのでぜひ連絡ください💪
#クアンド #シンクリモート
#icc_fukuoka2023
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ALL STAR SAAS FUNDからも追加投資をさせていただきました。カミナシは高い技術力と優れたサービス力を備えています！現場DXを主導しインフラとして社会を支える一流のSaaS企業を一緒に目指していきます！！
カミナシは総額30億円の資金調達を実施しました。創業から2,295日、サービスリリースから今日でちょうど2年9ヶ月。やっと夢の入口です。「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というテーマを、この会社で、この仲間と実現したいと思います！
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【note更新】『デスクレスSaaSが産業のインフラになる日』
3/25にALL STAR で開催するイベントに向けて、デスクレスSaaSへの想いをnoteにまとめてみました。
@tatsuyakozaki
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今回のラウンドでは、新たに素晴らしい投資家の方々に参画いただきました。この2年間の中でお客様に向き合い、プロダクト価値に磨きをかけてきた様子を見てきました。アセンドが向き合う業界は国の基盤であり、取り巻く課題は緊急性が高いです。会社としての成長を引き続きご支援させていただきます！
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Sotasにリード投資させていただきました！代表の吉元さんの業界への高い解像度と情熱が素晴らしい会社です。圧倒的な顧客志向と開発力をさらに高め、化学業界に無不可欠なSaaS、データカンパニーへの成長をサポートしていきます。
【資金調達しました！】
SotasはプレシリーズAラウンド 1stクローズとして総額3.4億円の資金調達を実施しました。
創業当初からコンパウンドスタートアップ構想を掲げ、ぶっちゃけキツかった時期もありましたが、しっかりと形になってきました。仲間も大募集中です。
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来週のSaaS Monthlyでは「SaaSスタートアップは混乱する市場環境にどう立ち向かうべきか？」をディスカッションします〜😆ワークアウトや作業のお供に聞いていただければ嬉しいです！
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特にアーリーフェーズでは、自社の想定外の部分で価値を実感されたり、期待以上に熱狂しご活用いただけるお客様が必ず存在する。その声をしっかり拾い上げて「プロダクト戦略」と「プライシング」にフィードバックをかけていくことが、カスタマーサクセスの存在意義となる。
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コンパウンドにプロダクトや機能を重ねていくSaaS企業が増える中で、QAチームの重要性がさらに高まっています。今回はLayerXのQAチームの取組について取材させていただきました。中身の濃い内容になってます！
#allstarsaas
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@Shun_Mukai0718
によるALL STAR SaaS勉強会。「営業の本質とキャリア」をテーマに60名近くの方に参加いただきました。
「営業」という概念の奥行きを知ることで活躍の幅が広がる。そしてよい社内文化をつくることにもつながります。さらに支援体制を強化していきます！
#旬トレ
#allstarsaas
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「適切な権限移譲」「ミドルマネージャーの育成」など、組織の急拡大フェーズの組織課題とコーチングについてhacomonoの蓮田さん(
@kenhasuda
)をゲストにお話させていただきました。
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先週のSaaS CS集中講座中のたくさんの質問。講座終了後、山田さん(
@hisyamada
)より「せっかくいただいた質問にはぜひ回答させてください！」と温かい申し出を受けまして、本日Q＆Aを講座ノートに追記いたしました！メールでもご案内しておりますので、お手隙の際にご確認ください！
#allstarsaas
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組織の課題は様々な「認識のズレ」が高まる過程で生まれる。部門同士で「シャドーイング」を取り入れることは、顧客や事業理解のズレを埋めるだけでなく、オンボーディングにも効果がある。
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FASTGROW CONFERENCEにて、2/11（日）17:00〜のセッションでカミナシとクアンドと一緒にSaaSの民主化の文脈からどのように業界横断でGTM戦略を展開するかなどをモデレーターとして深ぼってまいります！
#FGC24
参加告知
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エンジニア採用が上手いCTOに取り組みを伺う。
①カジュアル面談は「カジュアル」を徹底。面接では聞きづらいことも事前にヒアリング
②リファラルは長期戦を覚悟。現職でも成果をだしている方には時間をかけてキャッチアップし続ける
③オファー前に評価制度などをオープンにし不安を丁寧に取り除く
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前回ラウンドからの1年間でQUANDOの着実な成長を実感し、今回もALL STAR SAAS FUNDから出資をさせていただきました！力強い成長に向けてご一緒できることを本当に嬉しく思っております！
資金調達を実施しました！そして、心強い応援団に仲間になってもらいました！
大手顧客への導入も増え、ICC・Bdashとピッチでも優勝させてもらい、勢いが生まれ始めた昨年。
今年はさらなる進化を求めて組織拡大していきます！絶賛採用中です！
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