antoine serniclay
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Cofondateur de Kalicustomer, solution de mesure, d'analyse et d'animation de l'expérience client utilisée dans plus 8000 points de vente et agences
Lille
Joined April 2009
Il faudrait toujours écouter Henri Leclerc. Chacun de ses mots est d’une justesse.
« Il faudrait qu’à l’intérieur de la police les gens soient convaincus qu’ils sont des gardiens de la paix » Henri Leclerc, président d’honneur de la @LDH_Fr
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Témoignage lucide et édifiant sur le mirage de l'économie circulaire et l'oxymore de la croissance verte. #économiecirculaire #croissanceverte #transitionécologique #écologie https://t.co/IJzpcbzICH
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Annonce d’arrêt d’activité et bilan - La Boucle Verte En ce début février 2020, nous avons fait le choix de cesser définitivement notre activité d’économie circulaire portant sur la collecte innova...
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Comment réinventer la rue pour les enfants? "Contrairement aux générations précédentes, les enfants ne jouent plus en rue. Une étude [...] montre qu’en 2008, le nombre d’enfants qui jouent dans l’espace public a diminué de 50% par rapport à 1983" https://t.co/uG9ZMHaFbR
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Abandonner la voiture : bon pour la planète et pour votre poids "Les colombiens qui ont une voiture pèsent environ 10kg de plus que ceux qui n'en ont pas Les Européens qui font du vélo quotidiennement pèsent environ 3,3kg de moins que ceux qui conduisent" https://t.co/YW5ZIvp4HW
theguardian.com
A long-term resolution to leave the car at home could help waistlines as well as the environment
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En 1950, il y avait deux tonnes de vers de terre par hectare. Aujourd’hui, il n’y en aurait pas plus de 200 kg par hectare ! Pour l'astrophysicien Hubert Reeves, "la disparition des vers de terre est un phénomène aussi inquiétant que la fonte des glaces." https://t.co/qVPl0fCPQj
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[#CRMMmeetings #solution] Focus sur notre partenaire Gold 🏅 : @mediatechcx_FR à voir au stand A04. L’éditeur est le leader sur le pilotage de l’expérience client, il opère dans l’excellence opérationnelles de leur programme de Voix-Du-Client. #ExperienceClient
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Joli, mais la photo est mal choisie, les meursault sont des blancs !
Comme dit le proverbe chinois : que celui qui n’a jamais goûté ce vin Meursault 🍷 🈚️🈸🈶🇨🇳
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La Matinée de la Voix-du-Client avec @AirFranceKLM est lancée ! Salle comble pour cette 4ème edition. #CX #VoC
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🤔 #RelationClient Quand on t'explique chez @Carglass_France comment répondre à l'enquête de satisfaction : "il faut mettre 9 ou 10 si vous êtes contente. 7 ou 8 sont des mauvaises notes comme 0" J'ai eu la même chez @SaintMaclouFR A quoi servent ces enquêtes ?
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@VeloTerritoires @CeremaCom Malgré son aspect naturel, le stabilisé n'apporte aucune plus-value à la préservation de la biodiversité, il imperméabilise aussi les sols et il est le plus émissif en GES à la mise en œuvre. Une voie verte revêtue et lisse favorise un meilleur report modal vers le vélo.
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Le Ch'ti JUG fête ses 10 ans! Ça se passe par ici : https://t.co/jLKT4uBWCd
@emmanuelbernard @shirleyalmosni @euratechnologie
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RDV le 10/04 à @strategiec pour des témoignages exclusifs : La Poste, Cofidis Belgique et Cache Cache partageront leurs best practices pour piloter l'expérience client du terrain au siège et la faire VRAIMENT progresser. Venez échanger avec eux ! 👉 https://t.co/AjtRugaRPf
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Comment se différencier par l'expérience client dans les secteurs financiers ? Comment Créatis (groupe Cofidis) mobilise ses équipes autour du client et s'impose comme une référence ? 👉 Ne manquez pas ce témoignage unique, réservez votre place 👉 https://t.co/wdAuSoH2eP
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2019, l'année du encore plus faux... #2019FakeYear 61 % des avis Amazon sur les produits électroniques seraient faux https://t.co/BnX5eVAk2m
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Le Parisien, 2011 | «Le super à 2 € le litre est inéluctable» pour le PDG de Total https://t.co/2JCjRKCxJa Cité in Oil Man, 2011 | Hulot, de Margerie et Fillon au pays des lapins
leparisien.fr
Pour Christophe de Margerie, le PDG de Total, la contribution de la filière pétrolière exigée lundi par le gouvernement est une réponse insu
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Vous avez manqué le témoignage exclusif de Corinne PFISTER, responsable Pôle Clients à La Poste ? Le replay du webinar est disponible dès maintenant ! https://t.co/zu4LcaKTdf
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RDV demain matin 11h pour le témoignage exclusif de Corinne Pfister, responsable Pôle Clients au @GroupeLaPoste : comment exploiter ses feedbacks clients et impliquer les équipes du facteur au siège ? Inscrivez-vous dès maintenant ! https://t.co/4GxTxOjt5q
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📝 #Emploi : les dernières offres sur EuraTech'Job - Chef de Projet Junior @kalicustomer 👉 https://t.co/raG9xMWZGx - Assistant achat et administration @DrawerTeam 👉 https://t.co/rsMkV4Tf3e - Chargé(e) d’Expérience Client E-Commerce @DrawerTeam 👉 https://t.co/eNmzLTw2jC
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On recrute ! Vous êtes passionné(e) de l’expérience clients? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique à Euratechnologies, au cœur de la French Tech ? Consultez dès maintenant notre dernière offre : Chef de Projet Junior (CDI) https://t.co/GZ2WuBwYgx
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Réclamation client : n'hésitez plus à transformer le pépin en pépite, comme le dit si bien l'@AMARC_asso ! #experienceclient
https://t.co/lUzTyGvF6S
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