Tournage en cours ! #live shopping : Quand le #retail fait son cinéma en live interactif et en vidéo https://t.co/f0sUGR10t4

Vous êtes journaliste pigiste, rédacteur freelance. Vous avez une bonne connaissance du secteur de la relation client. Participer à la production éditoriale d’une marque BtoB vous intéresse ? Laissez-moi un message privé avec des informations sur votre parcours et on en parle !

Quand bots et conseillers travailleront main dans la main… L’IA au #serviceclient sera d’autant plus efficace si elle s’envisage à travers des modes de coopération étroits avec les conseillers cc Clément Aincy, Yücel Yilmaz @Sofrecom https://t.co/MJlCZoEMo7

IA, dématérialisation, automatisation… Le secteur de l’assurance surfe sur la vague de la révolution numérique pour transformer l’expérience assuré #Etude @ACPR_actu https://t.co/Ozikhz38Tg

Notre équipe pour l'Ardèche Classic et la Drôme Classic, samedi et dimanche ! Avec les débuts de Romain Grégoire, promu dans la WorldTour pour le week-end, tout comme Reuben Thompson 💪

Vers la méta-relation client ? Avec le #métavers, les marques se lancent à la conquête de nouveaux territoires transactionnels et relationnels https://t.co/6kULPTWAWC

Piloter la passion, l’émotion et la qualité de service… Les trois points du match de l’expérience supporter au #PSG https://t.co/j6YTWpWfUW cc @ArnaudDelpech @PSG_inside

Conversations client : tout ce que vous enregistrerez pourra être retenu contre vous ! #rgpd #serviceclient https://t.co/TTJ0vM8XBg

Vos clients sont-ils ceux qu’ils prétendent être ? Associer vidéo, #IA et œil humain pour fiabiliser et simplifier la vérification d’identité en ligne https://t.co/SCGhuChpfb

Lever de rideau sur les #servicesclient. Ce que la #relationclient peut apprendre du travail de l’acteur. Ce petit supplément d’émotion et d’authenticité qui fait la différence… https://t.co/vdZo5WRzQ9 @NadineRubeus @laliguedimpro

Je suis ce que j’écris ! Plus encore qu’à l’oral, dans leurs interactions écrites avec leurs clients les marques se dévoilent, se révèlent et s’engagent #relationclient https://t.co/sIqqHeenTn cc @QualiWeb @Orthodidacte @arthurollier @merciapp

Punchline du jour

L’Interview aller-retour vers le futur ! Voyage dans le passé à la recherche des ancêtres des nouveaux canaux de communication et projection dans le futur à la découverte des nouvelles technologies de la connaissance client @EloquantNews https://t.co/cETmWhxryW

Se rencontrer, écouter, échanger… Cela débute souvent comme ça les belles histoires avec nos clients ! @CRMMmeetings

[Étude #relationclient 2021] “En France il y a une prise de conscience réelle et sincère des #outsourceurs et de leurs clients sur la nécessité d'avancer sur les sujets #RSE”, Dominique Decaestecker cc @sp2C_general cc @EYFrance @yvesthreard @Le_Figaro

[Étude #relationclient 2021] “Pour les marques aujourd'hui, réfléchir à l'externalisation c'est se positionner sur la qualité de l'#expérienceclient”, Patrick Dubreil, président @sp2C_general cc @EYFrance @yvesthreard @Le_Figaro

On prend de la hauteur ! Rdv demain à la Tour Eiffel avec @sp2C_general pour la restitution de l’étude @EYFrance 👉 Comment conjuguer agilité opérationnelle et engagement sociétal au service de l’amélioration de l’#expérienceclient

Jeu de l'été : dans quelle ville (qui n'est pas au bord de la mer) voit-on des cyclistes se promener en combinaison et une planche de surf sous le bras ?

Call-center : Zoom acquiert Five9 pour 14,7 Md$

In #Japan, Nagaya created contact cards that displays your face… while keeping #COVID masks on ! 💡 #creativity