Florence Bouchot
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Permacultrice Client. Responsable Culture Client @FDJ #ExpérienceClient #CultureClient #PermacultureClient #RelationClient #Transformation #RSE #CX #AMARC
Paris, France
Joined June 2014
#mercredicestmerci Ma journée hebdomadaire de gratitude est dédiée à toutes celles et ceux qui ont fait de cette édition de All4Customer Paris 2025 une réussite. #experienceclient #gratitude #salon #all4customerparis #relationclient #conferences
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📢 Grand débat sur l’#IA générale, omnimodale et les agents natifs AI. Une #RelationClient hors normes en marche ! 🎙️ Plénière animée par @ThierrySpencer 📅 1er avril | 14h – 15h 📍 Parc Expo Paris - Porte de Versailles 🏷️ Votre badge ici → https://t.co/AlRPZODn7R
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📢 Plénière exclusive pour faire face à un client conscient, sensible et en attente d'engagement. Animée par Florence Bouchot, Responsable Culture Clients de la @fdj_united. 📅 2 avril | 15h15 - 16h15 🏷️ Badge ici → https://t.co/AlRPZODn7R
#All4CustomerParis
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📢 Plénière exclusive sur le design d’expériences inclusives pour les seniors, clients fragiles et en situation de handicap. Animée par Martine Fuxa. 📅 3 avril | 9h30 - 10h30 🏷️ Votre badge → https://t.co/AlRPZODn7R
#All4CustomerParis
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@ThierrySpencer @FlorenceBouchot @MaryseMougin Merciiiii ! Bravo mes chères consœurs et amitiés à tous les acteurs #ExperienceClient
@AMARC_asso @Bouygues_Immo @the_persuaders @stephpuchois etc
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Connaissez-vous les femmes de l'expérience client en France ? https://t.co/YsfKnOsDYx
#femmes #relationclient #experienceclient
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On connaissait la brique bleue, voici le livre bleu. Vous connaissez les produits C'est qui le patron ? dont son emblématique brique de lait, voici le manifeste qui va avec. Ce n'est pas une énième incantation stérile, c'est un rapport documenté, presque un mode d'emploi pour
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NOUVEL ARTICLE SUR MON BLOG Sens du client Découvrez le classement complet et les résultats de la Dictée de la relation client 2024, un événement que j'ai le plaisir de co-organiser avec @Orthodidacte et dont c'était la deuxième édition. De la joie ! De la bonne humeur ! Plus
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♻️Retour en images sur le salon @PRODURABLE toujours enrichissant et inspirant 🙏 #produrable2024 #developpementdurable #consommationresponsable #économiecirculaire #RSE @desEdesH @leboncoin #libetlou @LibetLou #secondemain
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C’est toujours un plaisir d’aller s’enrichir et s’inspirer au salon PRODURABLE ! Une belle occasion de découvrir des intervenants, des bonnes pratiques, les avancées, actions et leviers de transfor...
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Très heureuse d’avoir representé l’@AMARC_asso aux côtés des autres partenaires de la #dictéedelarelationclient : @AFRClient @All4customerP @sp2C_general. Et d’avoir remis le prix individuel. 🙏 @MichaelHiroux @GuiTerrien @vincentduluc @ml_jullien🏆🏆👏👏 @MacifAssurances @LDLC
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Un grand bravo à @Orthodidacte et @ThierrySpencer pour l’organisation de la 2ème édition de la dictée de la relation client ☀️🎉. Et félicitations aux 6 gagnants 💪🏆👏👏👏! #relationclient #expérienceclient #sensduclient #dictée #réclamation
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Très honorée et fière d’avoir représenté l’AMARC - Association pour le MAnagement de la Réclamation Client et ses administrateurs, lors de la remise du prix individuel de la dictée de la relation...
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Vous souffrez comme moi de JOstalgie ? Voici mon remède : je publie sur mon blog deux témoignages inédits et enflammés de volontaires aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris. Mon billet empli d'émotions est ici : https://t.co/shDl7jyjGL Joie, fierté, gratitude,
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A quand un mariage avec une #IA🤔? Il semblerait qu'une Japonaise ait épousé l’IA de sa vie. 😉@MatthieuJolly1 💡 Merci @Glitchouille @LADN_EU pour cet article. #AI #intelligenceartificielle #rencontres #loverse #réalité #sociologie #usages
https://t.co/rcI0P7aZB5 via @LADN_EU
ladn.eu
Avec les IA génératives, la réalité semble dépasser la fiction. La science-fiction serait-elle le récit fondateur de notre temps ?
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Les 1⃣1⃣ livres de ma sélection Sens du client 2024 sont tous chroniqués sur mon blog https://t.co/MVl2tHjNk1 1️⃣ Et si la tech pouvait sauver le monde ? Un essai optimiste de @FatieToko 2️⃣ Better and more, un roman passionnant de Didier Goutman 3️⃣ Le marketing digital de A à Z,
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Quelle joie de lire cette généreuse, optimiste et positive #chronique sur la #cultureclient ! Un grand merci @ThierrySpencer pour le #partage de ces sages #conseils pleins de bon #sens 🙏. #experienceclient #relationclient #voixduclient #inspiration #CX
DANS MA SELECTION DE LIVRES : "A diamond in the rough" de @StevenVBe est un livre plein de bon sens et de convictions à propos de culture client. Un ouvrage pour mieux comprendre le "Never normal" customer, un livre optimiste et pragmatique comme je les aime. Ma chronique est à
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🌞 La dernière newsletter de l'été 🌞, dopée au soleil et 100% naturelle, rien que pour vous : votre dose Sens du client d'août 2024. https://t.co/dR2NApFie9 Il y est exclusivement question de livres à lire pour vivre une rentrée épanouissante. Pas moins de 9 livres chroniqués
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Le roman national des marques est un des livres de ma sélection 2024. Cet ouvrage signé @Raphael_llorca est un essai passionnant sur l'influence des marques et leurs discours. De quoi alimenter vos réflexions sur la promesse publicitaire et la bonne compréhension de vos clients.
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#expérienceclient : par curiosité et opportunité, j’ai testé un massage entièrement piloté et effectué par une intelligence artificielle 😉🤔. Mon retour d’expérience👇. #AI #IA #innovation #CX #intelligenceartificielle #soin #émotion #technologie
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Do you speak touriste ? Un dispositif pour améliorer la qualité de l'accueil en Ile de France, complété par des vidéos d'Atout France. De quoi faire progresser et inspirer les professionnels de l'hospitalité et tous les autres ! Nouveau billet sur mon blog :
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Vous avez certainement déjà vu ces affiches contre les incivilités. Elles fleurissent un peu partout car le fait est que les incivilités augmentent. Mais ces affiches ont-elles un intérêt ? Etes-vous 👍 POUR ou 👎 CONTRE ? Lisez mon billet, faites-vous votre opinion et
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