Thierry Spencer
@ThierrySpencer
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Auteur du blog #Sensduclient Conférencier #relationclient #experienceclient #tendancesclient 30 ans d'expérience. Ma passion : les belles histoires.
Paris
Joined December 2008
3 visages, 1 équipe, 0 stress. Nous sommes venus avec nos plus beaux sourires (de jolis costumes) et la conviction que l’expérience client, c’est une aventure humaine avant tout. #GalaExperienceClient @Agora_Managers
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« Ni star, ni fan service. Juste du travail bien fait. » Une belle leçon d’Harrison Ford à lire chez @ThierrySpencer. #ExpérienceClient #GalaExperienceClient @Agora_Managers
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#mercredicestmerci Ma journée hebdomadaire de gratitude est dédiée à toutes celles et ceux qui ont fait de cette édition de All4Customer Paris 2025 une réussite. #experienceclient #gratitude #salon #all4customerparis #relationclient #conferences
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l’ #ExperienceClient chez @ZEISS_Group 👓se décline se définit dans 👉la promesse relationnelle 👉et une vraie orientation client qui se traduit en 3 mots clefs 🔑 1 ➡️FACILITATEUR 2➡️RÉACTIF 3➡️PROCHE aujourd’hui le groupe qui travaille en B2B avec plus de 2500 opticiens
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#CultureClient la culture client ne se décrète pas il faut des preuves opérationnelles aussi bien à destination des clients que des collaborateurs Pour @ZEISS_Group c’est bien l’amélioration de l’#ExperienceCient qui fera la différence , analyser le parcours du client avec
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plénière d’ouverture de #All4CustomerParis avec un plateau exceptionnel et une salle comble Eric Dadian aux commandes avec S. Charlaix Meyer (Air France), A. ANGERAME (Bouygues Telecom), F. VILLAIN (MAIF ) et C. Leclerc (Decathlon France) #experienceclient #relationclient
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Les gagnants du Podium de la relation client 2025, tous les enseignements de cette édition sur mon blog : https://t.co/ZJJyvpuxsF
#relationclient #experienceclient #satisfactionclient
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🎙️ Plénière exclusive sur l’alliance entre #IntelligenceArtificielle, humaine et émotionnelle. Animée par @ThierrySpencer. 📅 3 avril | 14h - 15h 🏷️ Votre badge → https://t.co/AlRPZODUXp
#All4CustomerParis
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📢 Grand débat sur l’#IA générale, omnimodale et les agents natifs AI. Une #RelationClient hors normes en marche ! 🎙️ Plénière animée par @ThierrySpencer 📅 1er avril | 14h – 15h 📍 Parc Expo Paris - Porte de Versailles 🏷️ Votre badge ici → https://t.co/AlRPZODn7R
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Connaissez-vous les femmes de l'expérience client en France ? https://t.co/YsfKnOsDYx
#femmes #relationclient #experienceclient
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#Actualités #RelationClients Ce livre est une merveille 👌 MERCI, Petites et grandes histoires de l’expression de gratitude par @ThierrySpencer . Culture client, expressions de gratitude en langues régionales et dans le monde, IA etc. Merci @ThierrySpencer 🙏
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Consultez le dernier article de ma newsletter : Votre dose Sens du client novembre 2024 https://t.co/TVIwEMxLte via @LinkedIn #relationclient #experienceclient
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😜👏🏻La cérémonie Élu Service Client de l’Annee 2025 commence dans une ambiance… comment dirais-je… TOUJOURS AUSSI FOLLE sous la conduite du fondateur Ludovic NODIER La reconnaissance est essentielle à la motivation des équipes et ce prix est une marque de différenciation. Sur
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On connaissait la brique bleue, voici le livre bleu. Vous connaissez les produits C'est qui le patron ? dont son emblématique brique de lait, voici le manifeste qui va avec. Ce n'est pas une énième incantation stérile, c'est un rapport documenté, presque un mode d'emploi pour
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NOUVEAU BILLET sur le blog Sens du client Le palmarès des Palmes de la relation client de l' @AFRClient et le discours des gagnants sur scène lors de la remise. Bravo à Best Western Hotels & Resorts, gyfti , AXA, La Poste Groupe, Air France et Decathlon France avec son directeur
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De la joie ! De la bonne humeur ! Consultez ma nouvelle newsletter : Votre dose Sens du client octobre 2024 https://t.co/KEyIw0suYC via @LinkedIn #relationclient #experienceclient #conference #IA #dictée
linkedin.com
Je vous propose comme chaque mois une rétrospective de mon blog Sens du client avec les derniers billets publiés dans le dernier mois. Les publications sont joyeuses comme vous pourrez le constater,...
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De la joie ! De la bonne humeur ! Consultez ma nouvelle newsletter : Votre dose Sens du client octobre 2024 https://t.co/KEyIw0suYC via @LinkedIn #relationclient #experienceclient #conference #IA #dictée
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Je vous propose comme chaque mois une rétrospective de mon blog Sens du client avec les derniers billets publiés dans le dernier mois. Les publications sont joyeuses comme vous pourrez le constater,...
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Les équipes @EdenredFrance y étaient également et ont pu passer un agréable mais challengeant moment ! En route pour faire mieux (car c'est bien ça l'objectif) ! 🚀 Les gagnants de la dictée de la #relationclient 2024 https://t.co/pqaxpggEZh
@ThierrySpencer
sensduclient.com
LDLC, Macif, Blue Link, Stelliant, Tête-à-tête sont les équipes gagnantes de la dictée de la relation client 2024, organisée par Orthodidacte et Sens du client.
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NOUVEL ARTICLE SUR MON BLOG Sens du client Découvrez le classement complet et les résultats de la Dictée de la relation client 2024, un événement que j'ai le plaisir de co-organiser avec @Orthodidacte et dont c'était la deuxième édition. De la joie ! De la bonne humeur ! Plus
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Vous souffrez comme moi de JOstalgie ? Voici mon remède : je publie sur mon blog deux témoignages inédits et enflammés de volontaires aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris. Mon billet empli d'émotions est ici : https://t.co/shDl7jyjGL Joie, fierté, gratitude,
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