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Nous plaçons la communication vidéo au cœur de l'expérience client, permettant aux entreprises de créer des relations plus personnalisées et humaines.
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Joined August 2012
Apizee muscle les gages de sécurité de sa solution pour s'ouvrir de nouveaux marchés 🏋️ https://t.co/ocSf3JyzCm
lejournaldesentreprises.com
Apizee, acteur de la communication vidéo de relation client et d’assistance à distance, a obtenu pour son logiciel la Certification de sécurité de premier
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Cybersécurité : pourquoi Apizee joue dans la cour des grands 👇 https://t.co/uHoFkI1zi8
actu.fr
Protection des communications, résistance aux tentatives d'intrusion, confidentialité des échanges : à Lannion, le niveau de sécurité d'Apizee vient d'être certifié.
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La frustration n°1 des clients ? 😤 Ne pas pouvoir parler à un agent humain 48% le citent comme leur principale plainte face aux interactions automatisées. La vraie question que vous devez vous poser : - Votre expérience client permet-elle encore de “parler à quelqu’un” ?
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Vous cherchez des idées pour faire évoluer vos parcours client ? Bonne nouvelle : pas besoin de tout réinventer. Des principes de design CX centré sur l'humain ont déjà fait leurs preuves. On en a regroupé 42 dans un guide complet : 👉 https://t.co/vUGYTkv48d
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C'est bientôt le Black Friday ⚫ Découvrez les tendances clés de 2025 : Le paradoxe français 🇫🇷 Budget en baisse 💶 Le retour en force du physique 🛒 L'IA fait son entrée (timidement en France) 🤖 Retrouvez toutes les stats dans cet article : 📊 https://t.co/Lo0q5gF4n1
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Ouvrir un compte bancaire en ligne, sans passer par l’agence, c'est devenu normal. Mais comment la banque vérifie-t-elle votre identité ? Le Video KYC, ou vérification d’identité par vidéo, répond à cet enjeu. Découvrez plus : https://t.co/YU6y03DXfB
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Un dégât des eaux, c’est toujours une urgence pour vos clients. Avec la visio-assistance, transformez ce moment de stress en prise en charge rapide et rassurante. En quelques minutes, un expert voit la situation et guide le client. En savoir plus : https://t.co/wn6x1NhjVu
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HUMAIN > IA Les chatbots IA et les systèmes automatisés ont rendu le service client plus rapide et accessible que jamais. Mais la rapidité ne suffit pas ! Pourquoi les clients préfèrent toujours le support humain (malgré l’essor de l’IA) ? 🧐 https://t.co/3XldPGtIvR
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3 piliers de l'expérience client selon Sophie Pietremont : 1. Écoute active 2. Simplicité des parcours 3. Capacité à créer du lien (humain, personnalisé, mémorable) En tant que Directrice Marketing Europe du Sud chez @Zendesk, découvrez sa vision : > https://t.co/VzMZoBsoee
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Apizee x @ViaDialog 🔥 Offrez une assistance visuelle fluide à vos clients ! ✅ Résolution rapide ✅ Satisfaction client renforcée ✅ Meilleure expérience agent 🇫🇷 Une intégration 100% française, conforme RGPD, pensée pour l’efficacité. Découvrir : https://t.co/FEiKH7ktLs
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L’IA visuelle promet une révolution dans le service client. Pourtant, malgré son potentiel, l’hésitation est réelle. Découvrez comment tirer parti de cette technologie sans perdre le contact humain 👉 https://t.co/4f2n7NM7iR
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88% contre 60%. C’est l’écart de satisfaction entre une interaction client gérée par un humain et une gérée par l’IA. Les clients veulent des expériences fluides, oui. Mais ils veulent surtout savoir qu’ils peuvent parler à quelqu’un quand ça compte vraiment.
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La saison de chauffe est là ❄️ Et les problèmes de chauffage aussi… Comment gérez-vous le volume de demandes à cette période ? La visio-assistance peut transformer une expérience frustrante en une expérience fluide et rapide. Testez maintenant : https://t.co/fA4jaSNk10
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💥 Chaque escalade mal gérée vous coûte des clients et du CA. Tous les secteurs ont leurs défis : problèmes complexes, contraintes réglementaires, pertes de ventes… 👉 Où en êtes-vous par rapport à vos concurrents ? Optimisez vos escalades maintenant : https://t.co/f9Z6ws0j5u
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En France, plus de 3 000 agences bancaires ont fermé en 5 ans. Pendant ce temps, 79% des Français gèrent leurs comptes sur mobile et plus de la moitié ne vont quasi jamais en agence. Comment garder une relation humaine dans un monde de + en + digital ? https://t.co/dcf6F1zTKx
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Deloitte vient de vivre un moment embarrassant 😳 À cause d'un rapport truffé d’erreurs générées par l'IA. L’IA a "halluciné". Et personne ne l’a détecté. Dans le service client, le risque est exactement le même. Découvrez les points clés à maîtriser : https://t.co/uV8qtN6F0W
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Moins de frictions, plus de satisfaction. C'est la promesse de la visio-assistance dans le service client. Ne vous contentez pas d'un appel téléphonique. Voyez en temps réel le problème et résolvez-le sans attendre. Découvrez maintenant : https://t.co/KelqZB5DET
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On parle souvent du « Made in France 🇫🇷 » pour les vêtements, les meubles ou l’alimentation. Mais qu’en est-il du logiciel ? Découvrez notre sélection de solutions françaises pour le support client 👉 https://t.co/CaHcSzJqJt
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Un client qui fait trop d’efforts ne revient pas. 👉 Le Customer Effort Score est le meilleur indicateur d’une bonne expérience. Simplicité = satisfaction Friction = désengagement Découvrez tous les enseignements de l'étude : https://t.co/KNatgONlns
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95% des solutions d'IA d'entreprise échouent 😯 Pourtant, des leaders comme Sam Altman d'OpenAI prédisent la « fin du service client ». Alors qu'en est-il vraiment ? On a fait le point sur l'état de l'IA dans le service client, c'est juste ici 👉 https://t.co/7E8aoLmCC4
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