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Elle enrichit chaque interaction, libère le potentiel humain et pousse les entreprises à redéfinir leur façon d’accompagner leurs clients. Chez ViaDialog, nous croyons que l’IA est un levier d’innovation pour tous les acteurs de la relation client.

𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐬𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭, 𝐜’𝐞𝐬𝐭 𝐮𝐧 𝐭𝐨𝐮𝐫𝐧𝐚𝐧𝐭 𝐝𝐞́𝐜𝐢𝐬𝐢𝐟. L’intelligence artificielle ne se contente pas d’automatiser. ⚙️

💬 𝟖𝟑% 𝐝𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐚𝐭𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞́𝐣𝐚̀ l'impact de l'IA* : plus de clients assistés, des équipes mieux soutenues et des interactions optimisées. *𝑠𝑒𝑙𝑜𝑛 𝑢𝑛𝑒 𝑒́𝑡𝑢𝑑𝑒 𝐷𝑖𝑎𝑙𝑝𝑎𝑑 (2023)

𝐃𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐭𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐪𝐮𝐢 𝐟𝐚𝐜̧𝐨𝐧𝐧𝐞𝐧𝐭 𝐥'𝐚𝐯𝐞𝐧𝐢𝐫 🌟 🗣️ Découvrez notre espace dédié, où nous mettons en lumière vos voix et expériences : https://t.co/PMfhbBK5a7

🔗 𝐕𝐢𝐚𝐃𝐢𝐚𝐥𝐨𝐠 𝐱 𝐞𝐚𝐬𝐢𝐰𝐚𝐫𝐞 : un partenariat pour simplifier la gestion des interactions clients ! Nous sommes fiers de collaborer avec easiware, référence française des logiciels de service client. 🇫🇷

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🚀 L'IA générative est sur toutes les lèvres ! Rejoignez Ariane Nabeth-Halber, PhD, Directrice IA & Innovations de ViaDialog, lors du webinaire "La vraie vie des IA génératives en Centre de Contact " Pour s'inscrire 👉 https://t.co/GEUAVmTERv

ViaDialog est référencée dans le catalogue l'UGAP ! 🔍 Vous êtes un acteur public et souhaitez améliorer la gestion de votre relation client ? Bonne nouvelle ! ViaDialog figure désormais dans le catalogue des éditeurs de logiciels de l'UGAP 🔥 https://t.co/puVbBJtZnQ

En direct du salon #All4CustomerParis 🚀 Rejoignez les équipes de ViaDialog au stand G30. Au programme : IA générative, SVI en langage naturel, chatbot, callbot, omnicanalité et bien plus !

Optimisez votre gestion opérationnelle avec la supervision augmentée de ViaDialog ! 🚀 Dans la gestion des interactions client, garder le cap peut s’avérer parfois difficile. La supervision augmentée de ViaDialog se révèle être la boussole dont vous avez besoin. 🧭

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⚡️ Nouveauté #ViaFlow : Transcription des conversations entre le client et le SVI en #LangageNaturel ⚡️ 💬 Vous êtes-vous déjà demandé comment améliorer votre accueil client par téléphone ?

⚡️ Nouveauté #ViaFlow : Transcription des messages vocaux ⚡️ 💬 Cette nouvelle fonctionnalité permet, dans ViaFlow, la transcription des enregistrements de la #MEVO (Messagerie Vocale) directement dans le journal d'appels.

Souvenez-vous, il y a 6 mois ViaDialog était en couverture d'En-Contact : "Ils n'ont pas peur de Genesys" ! 🇫🇷 Cette parution témoigne de notre expertise et notre #engagement sans faille à fournir des solutions de pointe et à repousser (toutes) les limites ! 🚀

💙 Grâce à ce renouvellement, ViaDialog prouve son engagement envers l'amélioration continue et l'#innovation. Nous sommes résolus à rester à l'avant-garde des normes de qualité et à continuer de fournir des services fiables et sécurisés à nos clients !

Nous continuons d'investir dans la formation continue de nos équipes 🧑‍💻, la modernisation de nos infrastructures 🚀 et l'adoption des meilleures pratiques du secteur de la relation client 🥇.

Ce renouvellement est le fruit d'un effort collectif et de l'engagement indéfectible de chaque membre de l'équipe ViaDialog.

Elle confirme également notre engagement à garantir la satisfaction de nos clients, en maintenant des niveaux de service élevés même dans des situations exceptionnelles !

⚡️ Elle évalue notre capacité à anticiper, prévenir, répondre et récupérer de tout incident ou catastrophe potentiel qui pourrait affecter nos opérations.