株式会社ソリディア
@solidia_s
Followers
41
Following
605
Media
30
Statuses
258
株式会社ソリディア公式アカウントです。 ★「ソリディアちゃんねる」運営中→https://t.co/kj5PiLByZd★カスタマーサポートに関するご相談はこちら「システム仙人 SystemSennin」→https://t.co/8zkz9DV4Om
JAPAN
Joined January 2021
見る。触る。分かる。ひらめく。 これからのコンタクトセンター運用に、 「ちょっといいかも」のツールが加わります。 GC ProBox、まもなく。
2
1
35
今日もこぼれ話が電話で聞けますよ どんな話が聞けるでしょうか！ 050-3163-4643 サイロミ ヨロシミ 2/13 25:30〜 24h 日曜から金曜の10時〜24時まではココビビZクイズ #ココビビZ #調布FM #ソリディア
本日25時 #調布FM より 「Ryuheyのココロにビビッと！Z」 がオンエアされます 音楽機材を語る 「クリエイターズ・ラボ」 ゲストを招いてトークする 「The Sessions」 Ryuheyが独自な感じ方で名曲に想いを馳せる 「妄想プロファイリング」 ヤル気満々です ぜひお聴きください #ココビビZ #ソリディア
0
4
9
本日25時 #調布FM より 「Ryuheyのココロにビビッと！Z」 がオンエアされます 音楽機材を語る 「クリエイターズ・ラボ」 ゲストを招いてトークする 「The Sessions」 Ryuheyが独自な感じ方で名曲に想いを馳せる 「妄想プロファイリング」 ヤル気満々です ぜひお聴きください #ココビビZ #ソリディア
1
5
14
「え、こんな機能いつ増えたの？」 クラウド製品を使っていると、たまにありますよね。 。リリースノートとの付き合い方について、 軽く整理してみました！ ▶ https://t.co/U40Wb2rHW2
#GenesysCloud #コンタクトセンター #ソリディア #リリースノート
note.com
突然ですが。 Genesys Cloud のリリースノート、見てますか？ 最近でも、 運用にそこそこ影響がありそうなアップデートはありましたし、 「こんな機能増えたんだ」 「これ、結構使えるかも…？」 という情報が見つかることもあります。 …といっても、 毎週ガチで全部追え、という話では全くありません。 今日は、 既に知っている人は知っているけれど、 知らない人のために、あらためて...
0
2
3
Genesys Cloud 管理者ログインの MFA必須化 は 適用日が 2026年3月9日へ延期 されています。 対象権限・影響範囲・スマートフォンなしでの設定方法などを整理しました。 ▶ https://t.co/abq9ctydC0
#GenesysCloud #管理者ログイン #コンタクトセンター #ソリディア
note.com
Genesys Cloud では、管理者アカウントのセキュリティ強化を目的として、 ユーザー名とパスワードのみでの管理者ログイン機能の廃止が予定されています。 この変更は、当初 2026年2月9日以降 の適用予定でしたが、 2026年3月9日に延期されることが発表されました。 今後は、管理者が Genesys Cloud にサインインする際、 多要素認証（MFA）の利用が必須となります。...
0
3
4
こぼれ話は、放送終了後24時間だけですが、日曜から金曜の10時〜24時までは、ココビビZクイズがRyuhey出題で何度でも楽しめます！ ランダムで3問出題されますので、ぜひお試しください！ #ココビビZ #調布FM #ソリディア
0
4
9
放送直後からの、こぼれ話は好評のうちに終わりました！ お電話頂いた皆さん ありがとうございます！ 昨日から10時〜24時の時間は、Ryuheyクイズを電話で実施して��ます！ 電話番号に紐づいてポイントが貯まる仕組みですよ #ココビビZ #調布FM #ソリディア
0
0
2
早速お電話頂きありがとうございます！ Ryuheyのココロにビビッと！Zのこぼれ話が電話で聴けますよ 電話窓口は、混み合わない設計になってますので、お好きなタイミングでお問い合わせください。
1
1
6
1:30から電話窓口スタート！ 050-3163-4643 サイロミ ヨロシミ 明日の1:30までですよ〜 #ココビビZ #調布FM #ソリディア
1
3
8
放送開始までまもなくですね！！ 放送後のお楽しみも用意してますので、 是非、最後まで聞いてください😍 #ココビビZ #ソリディア #調布FM
あと数時間ですよ！ ドキドキしますね！ 調布近辺に住んでなくても大丈夫！ リスラジというアプリで調布FMが聴けます！ ぜひお聴きください！ #ココビビZ #調布FM #ソリディア
0
4
9
みなさーーーん！今日ですよ～ YO！Check！ #ココビビZ #調布FM #ソリディア
いよいよ本日25時です！ 「Ryuheyのココロにビビッと！Z」が始まります！ 音楽機材を語る 「クリエイターズラボ」 ゲストを招いてトークする 「The Sessions」 Ryuheyが独自な感じ方で名曲に想いを馳せる 「妄想プロファイリング」 楽しいコーナーが展開されます #ココビビZ #調布FM #ソリディア
0
1
10
2月6日 25時〜 新番組スタート！ 聴いて終わりじゃない、 放送後もちょっと楽しめる仕掛けを考えてます。 その辺の話、NOTEに書きました👇 ▶ https://t.co/Rjr8M6LLTv #ココビビZ #ソリディア #ラジオ #調布FM
note.com
突然ですが。 このたび、ラジオ番組のスポンサーをやることになりました。 番組タイトルは、 『Ryuheyのココロにビビッと！Z』 放送は 調布FM（https://www.chofu-fm.com/timetable/）、 毎週土曜日・深夜1時（金曜日の25時）からの30分です。 初回放送：2月7日（土）1：00～ この時間帯のラジオって、 なんだか特別感がありませんか。 一週間が終わって、...
明後日2月6日金曜日の25時より 新番組 「Ryuheyのココロにビビッと！Z」が始まります！ 調布FMからオンエア！ Ryuheyが音楽にまつわるマニアックなことを語ったり ゲストをお招きしてインタビューしたりと ビビッとくる30分をお届けいたします ぜひお聴きください #ココビビZ #調布FM #ソリディア
1
6
13
Genesys Cloud を触っていると、 「全部じゃなくて、ここだけ見えればいいのに」 みたいな違和感から話が始まること、結構ありますよね🤔 みなさんご存じ『GC ProBox』は、そういう“引っかかり”を形にしたものです。 ▶ https://t.co/o4F6OEhjVv #コンタクトセンター #ソリディア #GenesysCloud
note.com
「この作業、もう少し何とかならないかな」 「ここだけ見えるようになれば十分なんだけど」 Genesys Cloud を運用していると、 そんな “部分的な違和感” から話が始まることがよくあります。 GCProBoxは、 そうした日々の運用の中で感じる小さな引っかかりを、 現場で使える形に整理した パッケージ型のアプリケーションです。 ただ、GCProBoxは 「これをそのまま使ってください...
0
2
4
しっかりと理解するべき事の一つです！ 「要件どおりに設定した」 「必要なことは伝えたつもりだった」 それでも運用が始まると、なぜかズレが出る。 この構図、かなり多い気がしています。 “運用保守”をどう捉えるか、少し掘って書きました。 https://t.co/W6VUj3B5mE #コンタクトセンター
note.com
正直に書きます。 構築を担当したベンダーが、そのまま運用保守を担うケースで、 「運用は範囲外です」という言葉を耳にすることがあります。 もちろん、すべての会社がそうではありません。 現場の運用を丁寧に理解し、実際の使われ方まで踏まえて対応している会社も、確かに存在します。 一方で、 運用の実態を十分に把握しきれないまま、 運用保守を引き受けているケースもある ——そんな場面に出会うことがある...
0
1
6
これは絶対やるべきでしょ！って強く思う。 「お待ちください」を流し続けるだけの時間って、 実はかなりもったいないのかも…。 待ち時間を“社内広告枠”として考える話です。 ▶ https://t.co/KqZRCz9Eqb #コンタクトセンター #ソリディア #GenesysCloud #保留音 #SSS
note.com
「コールセンターの待ち時間を、コストから資産へ。」 Solidia Strategic Sound（SSS）は、コンタクトセンターの「待機時間」を戦略的な顧客接点へとアップデートする、音響・マーケティングソリューションです。 その演出、本当に必要？ 「コールセンターの待ち時間に、そこまでこだわる必要があるのか？」 そう思われるかもしれません。 しかし、こう考えてみてください。 電話をかけてく...
0
1
6
待ち時間そのものは変えられなくても、 「ただ我慢する時間」にするか、 「少し印象が良くなる時間」にするかで、 企業の見え方ってかなり変わる気がしてます。 音や言葉の話、まとめました。 ▶ https://t.co/1JWAsuudL6 #コンタクトセンター #ソリディア #GenesysCloud #保留音 #SSS #ProBox
note.com
電話で問い合���せをするとき、オペレーターにつながるまでの時間。 窓口によっては、10分、20分‥‥場合によってはもっと待つこともあります。 そのあいだに耳に飛び込んでくるのは、どんな音でしょうか。 「恐れ入りますが、しばらくお待ちください」という、何度も繰り返されるガイダンス。 どこかで聞いたことのあるような、汎用的なメロディ。 変化のない音声AとBのループ。 内容が悪いわけではありません。...
0
2
4