R⭕️el Masselink
@roelmasselink
Followers
893
Following
4K
Media
187
Statuses
3K
directeur Klantenservice Federatie | voorzitter @StichtingAdR | sociaal-liberaal | Utrecht |tweets op persoonlijke titel
Utrecht
Joined December 2009
Het KSF Jaarcongres 2022 is geopend door @roelmasselink! Klantcontact en klantenservice zijn de relevante, onderscheidende succesfactoren voor organisaties. Dat vinden de leden van de KSF ook. Bijna 97% herkent zich in deze stelling.
0
2
4
Er liggen grote dilemma's aan zowel werkgevers- als werknemerszijde, maar nog meer tijd nemen is in deze tijd in het belang van niemand in de sector. Daarom een handreiking aan de CAO-onderhandelaars
KSF over uitblijven cao: “Onderhandelaars moeten hun verantwoordelijkheid nemen”
0
2
1
Ook opdrachtgevers dragen verantwoordelijkheid voor behoorlijke, duurzame arbeidsvoorwaarden voor facilitaire #contactcenters. Met die handreiking hoopt @KSFnederland op spoedig #CAO-akkoord #klantenservice 👉 https://t.co/Uqm7PNDGUS
0
0
0
Heb je geldzorgen of dreig je in de financiële problemen te komen? Hier in #Utrecht biedt de gemeente maatwerkoplossingen. Hieronder een draadje met links naar de betreffende webpagina's: #armoede #ikredhetnietmeer (1/6)
4
7
29
Inmiddels (bijna) 100 dagen werkzaam als directeur van @KSFnederland. Die eerste 100 dagen in klantcontact smaken naar nog veel meer en waren voor @erikbouwer van @ziptone_nl een goede reden voor een interview met mij 👇
0
2
2
Vandaag mocht ik voor het eerst namens @KSFnederland het ISO-certificaat 18295 deel 1 en deel 2 uitreiken aan @RDWnl. Bijzonder om te zien hoe het auditproces voor RDW een middel is voor verbetering en waardering van klant contact. Eervol om vandaag samen een mijlpaal te vieren.
0
0
1
Heeft @KSFnederland jouw #sollicitatie al binnen? Ben je op zoek naar een baan als #beleidsmedewerker in het kloppend hart van #klantcontact #customercare #klantenservice, stuur dan dit weekend je brief en CV nog in:
klantenservicefederatie.nl
De Klantenservice Federatie (KSF), de brancheorganisatie voor klantcontact, zoekt een beleidsmedewerker (32 – 36 uur).
0
0
0
Studio @KSFnederland in wording! De uitzending van de kwartaal kick-off voor de 4e servicebelofte waarin de medewerker centraal staat, doen we vanuit onze eigen KSF-(kantoor)-tuin #greatplace2work
0
0
0
#krapte op de #arbeidsmarkt het houdt ons allemaal bezig! Kom je op 29 juni ook naar het KSF HR Congres bij @Rabobank in Utrecht? Meer info en tickets via👇
Sanne Belazare deelt op het KSF HR-congres 2022 de resultaten van het eerste "Andersom sollicitatie" event van Randstad en deelt praktische tips & learnings van werkgevers die de uitdaging "andersom solliciteren" zijn aangegaan. Kom je ook? https://t.co/4ONKKPCrPH
#klantcontact
0
1
0
Alleen maar liefde. ❤️🧡💛💚💙💜 Wat een feest was het. Just be you and enjoy that! Elke dag weer 👇
Dit is de officiële aftermovie van de #UtrechtPride 2022. Meer dan 50 organisaties lieten zich dit jaar vol trots zien in Utrecht! Kijk en geniet van deze prachtige beelden. Tot volgend jaar op zaterdag 3 juni tijdens #UtrechtPride 2023!
0
0
3
Jouw mening en ervaring zijn belangrijk. Doe mee! Dat kan anoniem. #klantenservice #klantcontact #callcenter #onderzoek #werknemer 👇
Ben je klantenservicemedewerker? Geef je mening over je werkgever! (slechts 6 korte vragen) De KSF wil peilen hoe er vanuit de werkvloer gekeken wordt naar de prestaties van werkgevers. Dit kost max 2 minuten en je maakt kans op een Bol cadeaubon. https://t.co/j2DFa1VFc9
0
0
1
D66 @Marijke_vB noemt dat steeds meer mensen in hun werkende leven te maken krijgen met ziekte. Vraagt reactie @MinisterSZW op positon paper @PatientenNL @NFKkanker @longalliantie en om interdepartementaal programma met @ministerVWS voor #werkbehoudbijziekte #CDarbeidsmarktbeleid
Een terugblik op de dialoogsessie over chronisch ziek en werk van 7 maart jl met o.a. @Marijke_vB en @jacquelinevdhil 👇
0
4
6
“….met zachte hand wordt de patiënt het behandelpad opgeduwd!” Als richtlijnen belangrijker worden dan een gelijkwaardig gesprek over wat voor de patiënt echt belangrijk is. Rake column weer van @MariskaKoster #samenbeslissen #zorg 👇
Een treffende column van @MariskaKoster. 'Het schort aan oprechte interesse, zodat de patiënt kan vertellen wat de ziekte (...) met hem doet, en je erachter kunt komen wat voor deze patiënt (...) belangrijk is. Pas als je dat weet, kun je samen beslissen.'
0
0
2
Je kan je nog aanmelden. Ik zeg doen 👇
Herijken van leven en loopbaan met of na kanker? Meld je nu nog aan voor deelname aan het TERRA-programma, gericht op patiënten met een zeldzame vorm van kanker en op patiënten met gevorderde kanker. Nog een paar plaatsen beschikbaar!
0
1
1
"De lijn tussen wat je collega's wel of niet vertelt over je kanker is soms heel dun". Naar aanleiding van het nieuws dat @LouisVanGaaI naar buiten bracht vertelde ik namens @NFKkanker in @EditieNL hoe (ex-) kankerpatiënten hiermee omgaan👇
"Als de buitenwereld van je ziekte afweet, krijg je meteen te maken met goede bedoelingen en adviezen."
0
4
6
Schrijnende verhalen in @volkskrant vandaag. En het kan ons allemaal overkomen... Uit recent onderzoek van @NFKkanker blijkt dat 76% van (ex)patiënten nadelige financiële gevolgen ervaart. Vaak blijvend en met groot gevolg voor dagelijks leven
volkskrant.nl
Veel Nederlanders in de bijstand zijn ziek. Hoewel ze soms zware aandoeningen hebben als kanker, aids of een dwarslaesie komen ze door strenge eisen of botte pech niet in aanmerking voor een arbeid...
2
12
14
Een terugblik op de dialoogsessie over chronisch ziek en werk van 7 maart jl met o.a. @Marijke_vB en @jacquelinevdhil 👇
Belangenbehartiger @roelmasselink tijdens de dialoogsessie van 7 maart over werkbehoud bij ziekte: 'Werk moet voor iedereen in de werkzame leeftijd een structureel onderdeel worden van het behandelplan. En daar moet structureel tijd en geld voor komen.’
0
1
2
Vandaag werd ‘tie gepresenteerd. De overzichtskaart #kanker en #werk. Een gids in het woud van regels en initiatieven voor mensen die kanker hebben (gehad). Dank aan oa @JanRoelevink en @BloemenAnjo die hieraan een bijdrage leverden. @NFKkanker
Waar kun je terecht, met welke vraag? Je vindt het in de overzichtskaart. Ontwikkeld door de Groep Werk en Kanker, @NFKkanker en @abbvie. #NKWD2022
1
4
13
Bij de Nationale Kanker en Werkdag, die op het punt van beginnen staat. @IngeDiepman @ronfresen @NFKkanker
0
0
11