パーソルビジネスプロセスデザイン
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パーソルグループでBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を行っているパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の公式Xです！ 当社のニュースやイベントなど様々な情報を発信していきますのでよろしくお願いします！ ＃はたらいて笑おう ＃BPOもパーソル
Joined October 2024
【NEWS】 「BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S」内、野村不動産グループの新本社に「受付BPOサービス」を導入。同グループが目指す「思いやりあるおもてなし」の受付を実現し、来訪者の心を動かす体験価値の向上に寄与。 https://t.co/v5TAQtlVLq
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【NEWS】 パーソルビジネスプロセスデザイン、AIエージェント×CMSの自動連携 コンテンツ制作から掲載までの工数を約80％削減 『コンテンツ制作のゼロ化』提供開始、第一弾はHeartCore CMSと連携。AI×人のレビューで生成AIのハルシネーションを防止し品質維持も可能に。 https://t.co/OHcuJlVWJd
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【セミナー情報】 【広報・マーケティング責任者必見】AIエージェントで内製化するコラム戦略 ～最小工数で最大成果：AIエージェントでコラム作成を自動化する方法～ 2/26(木)12:00-12:45 ※無料・事前登録 ▼詳細 https://t.co/3XACa8AOW8
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【セミナー情報】 来期センター運営・戦略の盲点チェック 採用難・育成長期化に効く貴社ならではの“現実的”な打ち手とは？ センター運営戦略を見直したい方、採用・育成の負荷を根本から改善したい方におすすめ！ 2/25(水)11:00-11:45 ※無料・事前登録 ▼詳細 https://t.co/RCHorTImmT
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【セミナー情報】 属人化を断ち、“誰でも対応できる”ヘルプデスクへ ナレッジ×KPI×AI活用で一次回答率を高める実践 社内外のヘルプデスク運営を担い、対応品質の平準化や業務の安定稼働をミッションとしている方におすすめ！ 2/24(火)15:30-16:00 ※無料･事前登録 ▼詳細 https://t.co/IAfiJu2GU7
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【セミナー情報】 AIエージェント導入の壁を突破！ Copilot Studioを使いこなせる組織に変革させる研修戦略 2/19(木)12:00-12:50 ※無料・事前登録 ▼詳細 https://t.co/rmIhCyLPPA
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【セミナー情報】 Contact Center DAY 〜AI活用を最大化する“データ戦略“〜 2/18(水)10:30-15:30 ※無料・事前登録 ▼詳細 https://t.co/zpsuaOfvQ3
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【NEWS】 「退職理由の本音に関する実態調査 2025」を実施。直近1年以内に退職を経験した会社員または公務員（全国の20～59歳男女）5,100名を対象に調査を行い、退職理由の本音と企業に伝えた退職理由の間に見られる違いが明らかに。 https://t.co/x1lLdw8rtZ
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【セミナー情報】 営業力を底上げするバックオフィス改革 ～これって本当に営業の仕事ですか？～ 2/17(火)13:00-13:30 ※無料・事前登録 ▼詳細 https://t.co/RNQXKy2cBt
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コンタクトセンターの応対品質をHDI国際標準に沿って評価するサービス、CAC ident… https://t.co/gXt2VNIl4f
#DX #コンタクトセンター #電話応対 #応対品質 #品質評価 #国際標準 #業務効率化 #品質改善 #AI #音声感情解析 #CAC identity #パーソルビジネスプロセスデザイン
dcross.impress.co.jp
CAC identityの「mimity」は、同社の音声感情解析AI（人工知能）「Empath」を使って、コンタクトセンターにおける応対時の音響的な特徴を数値化し、顧客が感じる印象として可視化するサービス。このほど、応対品質をカスタマーサポートの国際標準である「HDI（Help Desk Institute）」に沿って評価するサービスをオプションに追加した（図1）。顧客視点で応対品質を評価...
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【セミナー情報】 業務のブラックボックス化を解消する、 再現性ある管理手法を事例とともに紹介します。 業務委託を導入・検討している方や、 シェアード化・内製化をお考えの方に、特におすすめです。 2/17(火)12:15-12:55 ※無料・事前登録 ▼詳細 https://t.co/QvmKoQMlDI
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【セミナー情報】 人事・経営部門、経営層必見！ 「構想はあるが、実装できていない」「戦略まで手が回らない」… 人的資本経営を実現するために“目に見えない壁”を可視化し、 前進させるポイントを解説します。 2/13(金)12:30-13:30 ※無料・事前登録 ▼詳細 https://t.co/VHLhnjtIYg
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【NEWS】 パーソルビジネスプロセスデザインとパーソルワークスイッチコンサルティング 企業の人的資本経営を実現する『パーソルの人事BPO』サービスを提供開始。 https://t.co/lIVE4EfxU8
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【セミナー情報】 商談中に提案書が完成！ 事例で学ぶ、AIドリブンな爆速営業プロセスとは 2/12(木)13:00-13:30 ※無料・事前登録 ▼詳細 https://t.co/Yxp9UCElOl
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【NEWS】 パーソルグループが運営するテクノロジーで拡げる”はたらく”未来を伝えるメディア「TECH DOOR」にて、当社社員 牛島のインタビュー記事が公開されました。ぜひご一読下さい。 https://t.co/Uj1kv8NZbo
techdoor.persol-group.co.jp
テクノロジードリブンの人材サービス企業を目指す、パーソルグループ。同じ志をもつテクノロジー人材が次々とジョインしています。 今回は、パーソルテンプスタッフからパーソルビジネスプロセスデザインへ転籍し、現在マネジャーを務める牛島に、自身のキャリアやIT業界の魅力、また今後の目標について聞きました。
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【セミナー情報】 新人配属・異動対応をスムーズに！ ～業務整理とマニュアル整備で現場を強化する方法～ 2/10(火)10:00-11:00 ※無料・事前登録 ▼詳細 https://t.co/dZC2vSQ9Od
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【NEWS】 広尾学園中学校および広尾学園小石川中学校に向けて、当社が独自開発した、次世代の人材育成を目的としたエフェクチュエーションプログラム「Effecti Action」を提供。 https://t.co/4Yu7zKBM7a
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【セミナー情報】 その顧客データ、活かせていますか？ 成果を最大化するKARTE活用術 2/6(金)14:00-14:40 ※無料・事前登録 ▼詳細 https://t.co/XxifKJhR3x
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【セミナー情報】 機密情報も安心！金融・製造業・公的機関向け生成AI活用の新常識 ～ローカル×ChatGPTでセキュリティ・コスト・利便性を総取りする方法～ 2/4(水)13:00-13:30 ※無料・事前登録 ▼詳細 https://t.co/AT8r52TIjE
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【NEWS】 パーソルビジネスプロセスデザイン、DTFSA社に「経理BPOサービス」を導入 業務標準化で業務プロセス数を約30％削減、基幹業務に集中できる環境を実現。 https://t.co/8SsXgLAKq2
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