Dear @lionairgroup Tas saya sudah di bongkar dan saya kehilangan barang berharga senilai lebih dari 15jt Sudah di laporkan ke pihak bandara keberangkatan maupun kedatangan, namun malah di lempar ke maskapai, tapi dari pihak maskapai tidak ada tanggapan. #viral #hilang #bandara

@lionairgroup padahal tadi saat lapor di Lost & Found udah minta PIR / Bukti kehilangan, supaya saya bisa teruskan ke Maskapai & Kepolisian. TAPI tidak diberikan dengan alasan tidak dibutuhkan. gimanasih yang bener?😭

@lionairgroup saya minta nomor hp yang dapat dihubungi, namun tidak diberikan. alasannya nanti di info lewat email. 😭😭 please guys tolong, udah nyerah bgt dilempar2 kayak gini, TOLONG BANTU UP SUPAYA BARANG NYA BISA DIBALIKIN.. PLEASE YANG AMBIL HATI NYA DILUASKAN BUAT BALIKIN DONG😭

@lionairgroup Saya merasa ini tidak adil, saya minta tetap di cari tau, namun dr pihak bandara berkata "kita juga gabusa cek cctv karena cctv itu sensitif hanya orang tertentu saja yang bisa, besok petugasnya saya panggil untuk interview" TERUS BUAT APA SAYA NGELAPOR PAK!?😭 -c-

@lionairgroup setelah itu, saya disuruh pihak Lost & Found Menunggu 3 hari. Namun saya meminta surat keterangan hilang, tapi tidak diberikan alasannya karena saya sudah melapor via Email. sedangkan jika ada surat tsb bisa di tindaklanjut dengan pihak Maskapai & kepolisian juga. -c-

@lionairgroup HEI? dengan keadaan high season kaya gini, disuruh cek tas setelah ambil bagasi itu dimana? saya harus bongkar baju saya dll dulu ditempat yang amat ramai? atau disediakan ruang khusus untuk bongkar bagasi supaya kami lebih merasa privasi dari keramaian? -c-

@lionairgroup maka ini memicu adanya kejahatan yang mengintai diri saya. lalu dari pihak keamaan mengeluarkan pernyataan kedua "jika mba sudah keluar dari bandara maka bukan tanggung jawab kami lagi karena sudah keluar dari bandara, harusnya di cek dulu saat sesudah ambil bagasi" -c-

@lionairgroup lalu dimana keamanan yang dapat kami peroleh? apakah bagi pihak bandara dan maskapai @lionairgroup barang berharga lebih baik disimpan di kabin & tas pribadi? logisnya, saya perempuan & terbang sendirian bila saya bawa di tas pribadi saya dgn jumlah tsb -c-

@lionairgroup "apakah tidak disampaikan bahwa tidak boleh menaruh barang berharga di bagasi?" saya jelaskan tidak. lalu di keluarkan pernyataan bahwa "Di tiket sudah tertulis jelas bahwa tidak boleh membawa barang berharga karena barang penumpang bukan tanggung jawab kami." -c-

@lionairgroup melapor ke email maskapai @lionairgroup namun di email diminta menunggu 24 jam. Di bandara keberangkatan di minta harus lapor ke bandara kedatangan. Akhirnya saya kembali ke bandara Juanda dan melapor kebagian Lost & Found sendirian Namun dari pihak keamanan berkata -c-

@lionairgroup Saya mengetahui Tas saya dibongkar setelah sampai dirumah. barang tsb sudah saya lapisi dengan berbagai macam pouch, namun tetap diketahui keberadaannya hingga di jebol sampai rusak, hebat sekali. Setelah itu, saya lapor ke Bandara Keberangkatan terlebih dahulu dan -c-

Saat cetak boarding Pass & input bagasi saya tdk ditanya mengenai "adakah barang berharga?" hanya ditanya "adakah powerbank/laptop?" saat pengambilan bagasi,tas saya datang hampir paling akhir setelah di cek pouch2 saya dalam keadaan terbuka dan isi nya hilang. @lionairgroup