LUMA Puerto Rico
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Construyendo un mejor futuro energético para PR. Para preguntas, utiliza Mi LUMA, envíanos un mensaje, llama al 1-844-888-5862 o visita un centro de servicio.
Puerto Rico
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LUMA presente en Vieques. Servicio restablecido en la Isla Nena.
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Desde hoy en adelante trabajamos para que Puerto Rico brille con más fuerza.
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Han pasado menos de 24 horas desde que se suspendieron los avisos de tormenta tropical y huracán a las 5:00 p. m. de ayer. Las brigadas de LUMA, en colaboración con la
@AEEONLINE
y otras generadoras, han restablecido exitosamente el servicio eléctrico de casi 300,000 clientes.
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Nuestras brigadas siguen realizando los trabajos en la agenda.
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Nuevos integrantes de Team LUMA camino a adiestramiento para servirte mejor.
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Como parte de nuestros esfuerzos continuos de respuesta y restauración ante el Huracán Fiona, LUMA ya restauró el servicio eléctrico a 76,519 clientes dentro de los municipios de Toa Baja, Toa Alta, el área metropolitana en San Juan, Bayamón y Corozal.
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Como parte de nuestros esfuerzos continuos para responder al huracán Fiona y restaurar el sistema, las brigadas de LUMA repararon dos líneas de 38 Kv en Bayamón el lunes a eso de las 7:00 p. m., realizando un importante trabajo de restauración en infraestructura de transmisión.
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Se produjo un incendio en un transformador en la subestación Monacillo de LUMA. Los sistemas de protección interrumpieron el servicio eléctrico. La restauración comenzará en 2 horas y continuará durante la noche.
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Más celadores cualificados de Quanta Services y otros socios llegarán a Puerto Rico en los próximos días para unirse a nuestras brigadas de LUMA que están movilizadas y continúan restaurando la energía de la manera más rápida y segura posible.
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Desde la 1:30 a. m. de hoy, LUMA, PREPA y otras generatrices privadas han restablecido el servicio a la unidad de generación San Juan 9. Esta generación adicional permitió a LUMA restablecer el servicio a sobre 260,000 clientes alrededor de la isla.
561
71
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En los primeros 6 días, LUMA ha atendido 484 averías y restablecido el servicio eléctrico a sobre 670,000 clientes. Continuamos trabajando para brindarte un mejor servicio.
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Queremos compartir las condiciones inestables que nuestros equipos enfrentan mientras trabajan día y noche para restablecer el servicio eléctrico a través de Puerto Rico tras los daños devastadores provocados por el huracán
#Fiona
.
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La subestación Acacias, previamente inundada, ahora está totalmente reenergizada y operando gracias al arduo trabajo de nuestras brigadas. Ve el antes y el después:
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Las brigadas de LUMA, junto con la AEE y otros colaboradores, han restablecido el servicio de más de 1,000,000 clientes, aproximadamente el 69 %.
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LUMA presente en Culebra, restableciendo el servicio.
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A las 3:30 a. m. de hoy, LUMA, la Autoridad de Energía Eléctrica y otras generatrices colaboradoras añadieron una capacidad de generación adicional a la red.
Con esta generación adicional, LUMA ha restablecido el servicio a medio millón de clientes en todo Puerto Rico.
526
59
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Algunos resultados de nuestra primera semana:
118,160 llamadas recibidas
12,194 emails y mensajes en redes
22,241 clientes atendidos en los centros de servicio al cliente
142,000 registrados en Mi LUMA web
87,000 instalaciones de Mi LUMA app
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Le damos la bienvenida al primer grupo de celadores de una de nuestras empresas matrices,
@Quanta_Services
, a nuestras brigadas. Su experiencia será crucial para ayudarnos a seguir reparando y restaurando el sistema eléctrico tras los devastadores impactos del huracán.
133
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Las brigadas de helicóptero de LUMA restauraron las líneas de transmisión afectadas por el huracán
#Fiona
entre San Germán y Hormigueros. Este trabajo, el cual puede demorar varios días en completarse sin nuestras brigadas aéreas, fue completado en menos de una hora.
98
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Como resultado del mal tiempo, incluyendo los vientos de 80 mph del huracán Fiona, el sistema eléctrico ha sufrido varias interrupciones en las líneas de transmisión, las cuales contribuyeron a un apagón en toda la isla.
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LUMA continúa haciendo progresos para energizar el sistema de transmisión y distribución. Al momento, se ha restablecido el servicio a sobre 820,000 clientes lo que es aproximadamente el 56 %.
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¡Estamos de celebración! LUMA ya cuenta con sus primeros 12 celadores de línea certificados como "celadores cualificados", la distinción más grande a la que puede aspirar un técnico de líneas.
#LUMA
#Graduaci
ón
#CeladoresCualificados
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Empleados de LUMA apagan fuego en residencia y salvan a sus dos residentes.
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¡Saludos! Esta es nuestra cuenta oficial. Nuestros representantes de servicio están listos para ofrecerte un servicio excepcional en el 1.844.888.LUMA, en inglés o en español, según tu preferencia. Que no te confundan las páginas, emails o llamadas de imitadores fraudulentos.
73
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Seguimos enfocados en restaurar la energía a todas las áreas actualmente afectadas.
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A las 11:10 am quedan 22,000 clientes sin servicio y esperamos restablecer a todos los afectados en o antes de las 6pm de hoy.
145
81
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Nos encontramos trabajando arduamente para restablecer el servicio de energía en aquellos lugares actualmente afectados. Queda mucho trabajo por hacer y nos mantenemos enfocados en nuestra misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrica.
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⚠️La generación está reiniciándose en las unidades San Juan 5 y San Juan 6 de AEE. Se podría interrumpir su servicio eléctrico.
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El problema ha sido aislado y la restauración ha comenzado, pero tomará toda la noche llegar a todas las áreas.
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Actualmente 400.000 clientes continúan sin servicio. Ya se restableció en varios sectores del área metropolitana de San Juan.
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Como parte de nuestros esfuerzos continuos para responder al huracán Fiona y restaurar el sistema, LUMA restableció el servicio eléctrico en San Jorge Children’s Hospital hoy a la 1:30 p. m. en el municipio de San Juan.
272
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ALERTA PARA CLIENTES: Queremos advertir a nuestros clientes sobre publicaciones falsas en relación a créditos en su factura. Por favor, tenga en cuenta que LUMA no anuncia créditos de facturas en las redes sociales.
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Actualmente 200,000 clientes continúan sin servicio. Continuamos restableciendo un número de sectores del área metropolitana de San Juan.
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Como parte de nuestros esfuerzos para responder al huracán Fiona y restaurar el sistema, esta semana han estado llegando a Puerto Rico trabajadores de campo enviados por una de nuestras compañías matrices, Quanta Services, para trabajar junto con las brigadas de LUMA en el campo.
211
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Las brigadas de LUMA, junto con la AEE y otros colaboradores, han restablecido el servicio de más de 700,000 clientes, aproximadamente el 50 %.
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LUMA ha aumentado la cantidad de trabajadores de servicios públicos en estas regiones más afectadas movilizando a más brigadas a Mayagüez y Ponce. En Ponce, las brigadas reciben encargos de trabajo para restablecer el servicio de los clientes de la zona.
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El tráfico inicial a Mi LUMA web y app ha sido más alto de lo esperado. Esto ha causado intermitencias. Hemos trabajado esto fuertemente y, aunque queda trabajo por hacer, los invitamos a conectarse de nuevo. Por favor disculpen los inconvenientes. Agradecemos su paciencia.
161
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Actualización sobre restablecimiento: Los equipos de LUMA y la AEE continúan reenergizando la red eléctrica y restableciendo el servicio lo más rápido y seguro posible. Hasta el momento, se ha restablecido el servicio de sobre el 30 % de los clientes.
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Como parte de nuestros esfuerzos de respuesta y restauración del huracán Fiona, LUMA ha restaurado la energía a más de 286,000 clientes en todo Puerto Rico, lo que representa más del 19% del total de clientes.
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A las 8:00 pm del viernes, LUMA había restablecido el servicio a los clientes directamente afectados por el fuego en Monacillo. Lee el comunicado completo en:
167
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¿Te has fijado en los aparatos que estamos instalando en los postes? Los reconectadores detectan las interrupciones rápido, y reducen su duración y la cantidad de clientes afectados.
Esta tecnología aumentará la confiabilidad del sistema y mejorará nuestros tiempos de respuesta.
91
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Tenemos conocimiento de la información engañosa que se está difundiendo en las redes sociales esta mañana simulando un anuncio oficial de LUMA sobre el servicio eléctrico durante el Día de Acción de Gracias.
Este anuncio es falso, y no fue creado ni publicado por LUMA.
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Las brigadas de LUMA se han movilizado por completo, y continúan respondiendo a las interrupciones y restableciendo el servicio de los clientes afectados por las condiciones del tiempo severas provocadas por la tormenta tropical Fiona.
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De parte de la familia en LUMA, ¡queremos desearles a ustedes y a sus seres queridos un Feliz Día de Acción de Gracias!
Sin importar los retos que nos ha presentado este año, seguimos decidido en nuestro compromiso por brindarles el sistema eléctrico que Puerto Rico se merece.
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La restauración ha bajado de velocidad porque ahora será necesario enviar brigadas a verificar circuitos. Toda la carga que se puede restaurar remotamente, ha sido restaurada. A la 1:41am 48,000 clientes continuaban sin servicio.
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A las 5:30 pm nuestros sistemas indican que tenemos 15,364 clientes sin servicio. De estos, 4,401 están interrumpidos debido al incidente en Monacillo.
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Como parte de nuestros esfuerzos continuos de respuesta al huracán Fiona y de restablecimiento del servicio, los helicópteros de LUMA están patrullando la red eléctrica a través de la isla para evaluar la magnitud de los daños y priorizar las reparaciones.
354
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A las 3:00 p. m., LUMA había restablecido el servicio de sobre 1.34 millones de clientes, o 92 % del total de clientes afectados por el huracán Fiona, del 100 % de los clientes en las regiones de servicio de San Juan y Bayamón.
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Le daremos a Puerto Rico y su gente la mejor expericencia de servicio en nuestra labor de transformar el sistema que ilumina a la isla.
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Se ha reportado un fuego significativo en la subestación Monacillos. El fuego provocó apagones significativos en toda la isla. Se está evaluando la situación y trabajando para restablecer el sistema.
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Actualmente, estamos realizando desganches preventivos antes del pico de la temporada de huracanes.
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Esta semana se nos unieron muchos compañeros y compañeras, todos comprometidos con la transformación eléctrica de PR. ¡Bienvenidos!
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Como parte de nuestros esfuerzos continuos para responder al huracán Fiona y restaurar el sistema, a las 3:30 p. m. de hoy, LUMA ya había restablecido el servicio de 114,034 clientes en todo Puerto Rico, incluyendo el Caribbean Hospital en el municipio de Fajardo.
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Les informamos que la generación de energía ya no es limitada. La capacidad completa fue restablecida por AEE ayer.
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Ciudadanos se expresan satisfechos con la atención en las oficinas comerciales ahora bajo LUMA
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Como parte de nuestros esfuerzos continuos de respuesta al huracán
#Fiona
y de restablecimiento del servicio, las brigadas aéreas de LUMA comenzaron a patrullar partes de la isla para identificar y evaluar la severidad de los daños y priorizar las reparaciones.
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Hoy, las brigadas aéreas de LUMA realizaron reparaciones críticas en la línea 37100 en San Germán y Lajas.
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Como parte de nuestros esfuerzos continuos de respuesta y restauración ante el Huracán Fiona, LUMA ha restaurado el servicio eléctrico a 100,000 clientes dentro de los municipios de Toa Alta, Toa Baja, área metropolitana en San Juan, Bayamón y Corozal.
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243
¡COMPLETADOS CON ÉXITO! Nuestras brigadas completaron los trabajos de mejoras planificadas en la subestación de Sabana Llana de forma exitosa incluyendo remplazar interruptores, reparar puntos calientes y otros equipos para continuar mejorando la confiabilidad del sistema.
31
75
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El problema ha sido aislado y la restauración ha comenzado, pero tomará toda la noche llegar a todas las áreas.
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243
Como parte de nuestros esfuerzos continuos de restauración y respuesta al huracán
#Fiona
, hoy, LUMA,
@AEEONLINE
y otras empresas generatrices colaboradoras han añadido una capacidad de generación adicional al sistema.
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Nuestra flota de equipo pesado cuenta con la más alta tecnología y elementos de seguridad, para reparar averías y restaurar el servicio eléctrico de manera eficiente.
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Puerto Rico puede tener la certeza de que LUMA está preparada para enfrentar y atender cualquier emergencia.
70
62
238
Las brigadas de LUMA, junto con la AEE y otros colaboradores, han restablecido el servicio de más de 1,320,414 clientes, aproximadamente el 90 %. Continuamos llevando a cabo evaluaciones de daños y reparando la infraestructura de transmisión y distribución.
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Nos enorgullece darle la bienvenida a la clase más reciente de celadores aprendices que se unen a los sobre 3,000 hombres y mujeres de LUMA que trabajan cada día para reconstruir y modernizar la red eléctrica.
Felicidades a los 31 graduandos y a sus familias por este logro.
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LUMA cuenta con las herramientas y equipos necesarios para atender las averías y restablecer el servicio eléctrico con la mayor prontitud.
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Hoy LUMA trabajó con
@ACUEDUCTOSPR
para restablecer el Superacueducto. Este provee servicio a Arecibo, Manatí, Barceloneta, Vega Baja, Vega Alta, Dorado, San Juan, Toa Baja, Carolina y áreas aledañas.
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Clientes de Caparra Terrace, Puerto Nuevo y sectores aledaños están sin servicio debido a un problema con el Alimentador 1530-07 de San Juan el que ya está siendo reparado por brigadas de LUMA. Pendientes a actualizaciones.
#LUMA
#Interrupci
óndeServicio
#SanJuan
#Guaynabo
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Hoy, LUMA hizo historia al certificar a 15 celadores con experiencia con el rango más alto en la industria de servicios públicos. Estas personas son los primeros celadores en Puerto Rico en recibir certificados de nivel "journey" del Departamento del Trabajo de los EE. UU.
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Hoy, el 100 % de nuestras líneas de transmisión están restauradas gracias en parte al trabajo de estos hombres y mujeres valientes.
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¡Hoy es un gran día en Culebra! LUMA conectará la electricidad a una comunidad que estaba sin el servicio desde hace más de 15 años.
No te pierdas la transmisión en vivo a latir de las 10:15 a.m. en nuestra página de Facebook ➡
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Seguimos enfocados en restaurar la energía a todas las áreas actualmente afectadas.
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PROGRESO: Las brigadas aéreas de LUMA reemplazaron aislantes en la línea de transmisión 50200, la cual lleva energía a través de la isla desde la central eléctrica Costa Sur hasta Manatí.
Gracias a este trabajo, aumentamos la resiliencia del sistema eléctrico de Puerto Rico.
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Continuamos realizando desganches preventivos para evitar averías futuras, y remediativos, para resolver averías actuales.
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LUMA ha restablecido el servicio de todos los clientes que restaban en las regiones de servicio de Ponce y Mayagüez que fueron afectadas por el paso del huracán Fiona.
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Como parte de nuestros esfuerzos continuos para responder al huracán Fiona y restaurar el sistema, ayer y hoy, LUMA, la AEE y empresas generatrices privadas han comenzado a añadir capacidad de generación adicional en el sur.
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Desde junio 1 hemos conectado a 5,822 clientes nuevos. ¡Gracias por la confianza! Nuestro compromiso es brindarles el mejor servicio. 1-844-888-5862.
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Anoche, como parte de nuestros esfuerzos continuos para responder al huracán Fiona y restablecer el servicio, las brigadas de LUMA respondieron para reparar líneas eléctricas caídas y reemplazar postes dañados en Mayagüez.
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Las brigadas de LUMA instalaron dos postes nuevos que suministran servicio al aeropuerto Mercedita, el cual le sirve a la región de Ponce. Los postes anteriores se dañaron durante el huracán
#Fiona
y fueron reemplazados por postes galvanizados que son más fuertes y duraderos.
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Brigadas de LUMA trabajando en Guaynabo. 1-844-888-5862.
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Las brigadas de LUMA reemplazaron un poste dañado en Ponce como parte de su esfuerzo continuo para restablecer el servicio en las zonas que más daños sufrieron por el paso del huracán Fiona.
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Seguimos enfocados en restaurar la energía eléctrica a todas las áreas actualmente afectadas.
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38
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Hoy, como parte de nuestros esfuerzos continuos de respuesta al huracán
#Fiona
y de restablecimiento del servicio, LUMA anunció, junto con la AEE y otras generatrices privadas:
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Las brigadas de manejo de vegetación de LUMA continúan trabajando todos los días a través Puerto Rico para despejar las líneas eléctricas tras décadas sin mantenimiento.
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Actualmente 60,000 clientes continúan sin servicio. Continuamos restableciendo el servicio.
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170
35
200
📢 Baja el update del app que te da más opciones de nombre de usuario, te da la habilidad de pagar e incluye otras mejoras.
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58
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Restablecido el servicio de las averías reportadas hoy en Mayagüez, Cupey, Monacillo, Arecibo, Ponce, Fajardo, Juncos y Guaynabo.
39
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203
Seguimos enfocados en restaurar la energía a todas las áreas actualmente afectadas.
55
27
199