#2 - Scrivi per essere utile. Secondo Luisa Carrada, un testo chiaro è anche utile, e lo stesso vale per la tua knowledge base. La stai creando per essere utile al tuo target, che ha esigenze diverse. Tieni a mente qual è l'obiettivo e agisci di conseguenza. #knowledgebasetips

#3 - Evita il gergo e le frasi complesse. È una buona idea avere una lista di parole specifiche del tuo business per spiegarle a chi dovesse avere qualche dubbio: un linguaggio adatto a far capire il rapporto bisogno/soluzione è sempre da preferire. #knowledgebasetips

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#5 - Aggiungi link e riferimenti per dare sostegno a ciò che dici. I dettagli e le fonti fanno la differenza, aiutano a dare risposte accurate, migliorano il processo di apprendimento della tua AI e sono molto utili per i tuoi clienti. #tips #knowledgebase #knowledgebasetips