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El #DefensorDelCliente es una instancia imparcial e independiente cuya tarea principal es gestionar y resolver las solicitudes de reconsideración de los reclamos declarados no procedentes por la Unidad de Atención al Cliente y Usuario Bancario de #MercantilBanco.

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Si necesitas asistencia para hacer el reclamo sobre algún procedimiento que ha sido declarado como no procedente, ¡comunícate con el #DefensorDelCliente! 📧 defensordelcliente@bancomercantil.com 📞 (0212) 503.24.24 / (0212) 600.24.24 📍 Oficinas Mercantil #MercantilBanco

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En Banco Comercial de Manabí contamos con Defensor del Cliente. Si necesitas asistencia no dudes en comunicarte a través de los medios de contacto. #DefensorDelCliente

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🕒 El #DefensorDelCliente tiene un plazo máximo de 30 días para dar respuesta a tu reclamo. 📌 El conteo inicia desde que presenta el reclamo o completa la información solicitada. ¡Protegemos tus Derechos! #DefensorDelCliente #ProtecciónAlUsuario #EducaciónFinanciera

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Seas persona natural o jurídica, recuerda que si no estás de acuerdo con la respuesta dada por Banco sobre tu reclamo, puedes solicitar una reconsideración en esta instancia. Si quieres saber más información, ¡visita nuestra página web! #DefensorDelCliente #Reclamos