EGSEP
@egsep
Followers
3K
Following
271
Media
1K
Statuses
2K
نهدف لرفع كفاءة الخدمات الحكومية إلى مستوى ٧ نجوم. EGSEP aims to raise the efficiency of government services to the level of 7 Stars
United Arab Emirates
Joined October 2015
الخدمات الحكومية… من إجراء إلى منتج متكامل. في حكومة دولة الإمارات نعيد تعريف مفهوم الخدمة لتصبح تجربة مصممة بعناية، تُبنى على البيانات، وتُختبر بمعايير عالمية، وتُطوَّر باستمرار لتمنح المتعامل رحلة أكثر وضوحاً وسلاسة وكفاءة. #حكومة_دولة_الإمارات #التحول_الرقمي
0
0
0
خدمات 2.0… حكومة بمستوى أفضل! تضع معايير أكثر تقدماً لتجربة حكومية سريعة وسلسة ومتكاملة، وترتقي بالخدمات إلى آفاق أكثر تطوراً ومر��نة لخدمة المتعاملين. #حكومة_دولة_الإمارات #التحول_الرقمي
0
0
0
مبادرات تُمكّن المتعامل من التعبير عن رأيه والمساهمة في تحسين الخدمات الحكومية. برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة
0
0
0
مجالس المتعاملين CUSTOMER COUNCILS جلسات حوارية دورية تجمع المتعاملين مع الجهات الحكومية بشكل مباشر،بهدف الاستماع إلى آرائهم وتجاربهم، ومناقشة التحديات واقتراح الحلول. وتسهم هذه المجالس في تعزيز الشفافية والشراكة الحقيقية بين الحكومة والمجتمع.
1
0
0
المنصة الذكية للمتسوق السري المتسوق السري في الإمارات UAE Mystery Shopper تُتيح للمتعاملين تقييم الخدمة ومقدميها بسرّية وموضوعية، وتُسهم في رصد التحديات وتحسين مستوى الأداء الحكومي.
1
0
0
استبيان نبض المتعامل نبض المتعامل CUSTOMER PULSE أداة تفاعلية تُرسل مباشرة بعد إنجاز الخدمة لقياس رضا المتعامل وجودة تجربته، وتُستخدم نتائجها لتحسين الخدمات بشكل مستمر.
1
0
0
تواصل 171 171 TAWASUL منظومة وطنية موحدة تتيح للمتعاملين تقديم الملاحظات والمقترحات والاستفسارات، عبر قنوات متعددة تشمل الموقع الإلكتروني ( https://t.co/5kxMUafBbW)، الرقم المجاني، وتطبيق الواتساب 047771777.
1
0
0
تمكّن حكومة دولة الإمارات المتعاملين من أن يكونوا شركاء فاعلين في رحلة تطوير الخدمات الحكومية، عبر منظومة متكاملة من المبادرات تشمل مركز الاتصال 171، واستبيان نبض المتعامل، والمنصة الذكية للمتسوق السري ومخالس المتعاملين. وتسعى هذه المنظومة إلى إشراك المجتمع في تصميم خدمات أكثر
1
0
0
رؤية سموه ترسّخ مكانة المتعامل في قلب العملية التطويرية، وتؤكد أن جودة الخدمات تقاس بالرضا الحقيقي والتجربة الفعلية للناس. حمّل التطبيق وكن جزءاً من مسيرة التطوير المستمرة. #المتسوق_السري #حكومة_دولة_الإمارات #التحول_الرقمي
0
0
0
وتجسد هذه المشاركة التزام دولة الإمارات بتبني تقنيات المستقبل، وترسيخ مكانتها شريكاً عالمياً في بناء منظومات حكومية مبتكرة ومستدامة. #التحول_الرقمي #حكومة_دولة_الإمارات
0
0
0
وترأس الوفد سعادة محمد بن طليعة، رئيس الخدمات الحكومية لحكومة دولة الإمارات، بمشاركة عدد من المسؤولين وقادة الأعمال. شهد المؤتمر مناقشة آفاق التعاون الدولي في مجالات البحث والتطوير والاستثمار في الذكاء الاصطناعي، لتعزيز تبادل الخبرات وبناء شراكات استراتيجية.
1
0
0
شاركت حكومة دولة الإمارات ضيف شرف في مؤتمر «ALL IN 2025» بكندا، أكبر تجمع عالمي للذكاء الاصطناعي. إستعرضت دولة الإمارات خلال المؤتمر تجربتها الريادية في تطوير الخدمات الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، كنموذج مبتكر يضع المتعامل في صدارة الأولويات. #التحول_الرقمي
1
0
0
برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة هو منظومة متكاملة من المبادرات والبرامج، تعمل بروح واحدة وتكامل راسخ، لتوفر تجربة متعامل ترتكز على السرعة في الإنجاز، الكفاءة في الأداء، والجودة في الخدمة. رحلة متواصلة من التحسين تجعل رضا المتعامل وراحته محوراً أساسياً، وترسّخ مكانة
0
0
0
استقبل فخامة فرديناند ماركوس جونيور، رئيس جمهورية الفلبين، وفد حكومة دولة الإمارات برئاسة سعادة عبدالله ناصر لوتاه، مساعد وزير شؤون مجلس الوزراء للتنافسية والتبادل المعرفي، وبمشاركة هشام أميري، المدير التنفيذي لتطوير الخدمات وتصفير البيروقراطية من فريق برنامج الإمارات للخدمة
0
0
0
كن أنت المتسوق السري القادم وشارك في تحسين الخدمات الحكومية في دولة الإمارات. كل تقييم وكل ملاحظة وكل صوت يساهم في جعل الخدمات أسرع وأسهل للجميع، ضمن رحلة تبدأ من احتياجات الناس وتجاربهم وتستمر حتى رضاهم التام وتجربتهم المثالية. حمّل التطبيق وكن جزءاً من مسيرة التطوير المستمرة.
0
0
0
صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم: « أننا نتكلم عن الغد وعن المستقبل ونحن نتحالف مع المستقبل، ونذهب إليه لنشارك في صنعه ولم نكن يوماً من الذين ينتظرون ولن نكون». رؤية سموه تجسّد نهج حكومة دولة الإمارات في استباق المتغيرات وصناعة مستقبل قائم على الريادة والابتكار.
0
0
0
تواصل الهيئة العامة للطيران المدني في دولة الإمارات جهودها المستمرة لتبسيط الإجراءات وتطوير الخدمات المقدّمة في قطاع الطيران. وقد نجحت مؤخراً في تقليص خطوات إصدار شهادات مشغلي الطيران من 30 خطوة إلى 11 خطوة فقط، من خلال إزالة الممارسات الإدارية غير الضرورية، واعتماد آليات معالجة
0
0
1
خرج سعادة محمد بن طليعة، رئيس الخدمات الحكومية لحكومة دولة الإمارات، وسعادة المهندس محمد الزرعوني، نائب المدير العام لقطاع المعلومات والحكومة الرقمية من هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، نخبة من الكفاءات الحكومية التي أنهت بنجاح دورة تصميم الخدمات الرقمية - نموذج 2.0، بتنظيم
0
0
1
بمناسبة مولد النبي الشريف، نتقدم بأطيب التهاني والتمنيات، سائلين الله أن يعيده على الجميع بالخير والسلام.
0
0
0