Digikala Support
@digikalasupport
Followers
3,645
Following
7
Media
1,581
Statuses
39,954
Official support account of @Digikalacom
Joined November 2014
Don't wanna be here?
Send us removal request.
Explore trending content on Musk Viewer
#RafahOnFıre
• 1402506 Tweets
Armageddon
• 578826 Tweets
都知事選
• 180909 Tweets
giselle
• 100017 Tweets
İsrail
• 89128 Tweets
#CDTVライブライブ
• 75753 Tweets
#THEDANCEDAY
• 65306 Tweets
Fermín
• 52080 Tweets
아마겟돈
• 45348 Tweets
ドラクエ12
• 43458 Tweets
SAKAMOTO DAYS
• 40909 Tweets
الجيش المصري
• 33203 Tweets
Maresca
• 24705 Tweets
علي جنود
• 18101 Tweets
Jarabe
• 11342 Tweets
Pablo Iglesias
• 10228 Tweets
Cubarsí
• 10184 Tweets
@P3ykarjoo
خیلی متشکریم که با بازخورد دقیقتون به ما در نظارت دقیق‌تر کمک می‌کنین.🌹🙏
میشه لطفا کد سفارش رو هم دایرکت کنین تا امکان پیگیری موضوع رو داشته باشیم؟
65
0
861
@iamsajede
میشه لطفا درخواست مرجوعی این کالا رو ثبت کنین؟
ما گزارش شما رو بررسی می‌کنیم در صورت احراز تخلف حتما اقدامات لازم و قانونی با فروشنده صورت می‌گیره. ۱/۲
48
1
383
@iamsajede
در مارکت‌پلیس دیجیکالا فروشندهها موظف هستن کالاهایی که توسط تولید کننده اصلی تولید نشدن رو با برچسب «غیر اصل» مشخص کنن. در صورت رعایت نشدن این موضوع با فروشنده اون کالا برخورد میشه. ممنون از اینکه تا رفع مشکل ما رو صبورانه همراهی می کنین. ۲/۲
40
1
369
@tereza_sister
سلام، شما این موضوع رو به همکاران پشتیبانی ما در مرکز تماس دیجیکالا اطلاع دادین؟ لطفا کد سفارشتون رو در دایرکت برای ما ارسال کنین تا بتونیم این موضوع رو بررسی کنیم.
52
1
175
@realymaryam
تبلیغی که اشاره می‌کنین مربوط به دیجیکالا نیست.
سایت و اکانت های رسمی دیجیکالا در شبکه‌های اجتماعی، راه ارتباطی و اطلاع‌رسانی کمپین‌های ما هستن.
ممنون از توجه‌تون.🌹
4
0
121
@mmhadi1924
@Digikalacom
این شیوه ارسال کالا منطبق بر پروتکل‌های ما نیست. با بررسی صورت گرفته مامور ارسال در عکس، از همکاران ما در دیجیکالا نیستن.
بخشی از لجستیک ما به شرکت‌های توزیع‌کننده برون‌سپاری شده.
تذکرهای لازم رو به شرکت‌هایی که در حوزه توزیع با ما همکاری می‌کنن، دادیم.
ممنون از بازخورد شما.
14
0
116
@Rphlh
سلام
شاید قیمت این کالا به نظرتون ارزشش رو نداشته باشه که درخواست مرجوعیش رو ثبت کنین. اما به هر حال ما برای ارائه خدمت به شما آماده هستیم.😃
72
0
115
@Mobina_smart
سلام مبینا جان
نظر شما رو بازبینی و تایید کردیم.
بابت تجربه ناخوشایندی که در این خرید داشتین ازتون عذرخواهی می‌کنیم. 🙏
مبلغ این کالا به حسابتون واریز میشه.
20
0
86
@eastern123456
@theStoryofArman
سلام
این گزینه هم وجود داره و طبق تصویر میتونین «از خرید خود منصرف شدم» رو انتخاب کنین.
6
0
88
@koushhhh
دیجیکالا یک پلتفرم مارکت‌پلیسه که کسب‌وکارها می‌تونن کالاهاشون رو در این پلتفرم به مشتریان دیجیکالا بفروشن.
در این لحظه بیش از ۹۰درصد کالاهای موجود در دیجیکالا توسط بیش از ۱۵۰هزار کسب‌وکار موجود در این پلتفرم تامین شده که اختیار قیمت‌گذاری کالاها هم با خودشونه.(۱/۲)
41
0
86
@momomomosokhtom
سلام
میشه لطفا کد سفارش رو دایرکت کنین تا امکان پیگیری این موضوع رو داشته باشیم؟
35
0
82
@AmirEyZed_
@Digikalacom
امیرجان از اینکه به ما بازخورد دادین ازتون ممنونیم. ما حتما این مورد رو بررسی و پیگیری می‌کنیم. 🌹❤️
1
0
58
@mysilencedroom
@tereza_sister
رایکاجان فروشنده باید کالا رو سالم ارسال کنه، شما تا 7روز فرصت مرجوع کردن سفارشتون رو دارین. هر مرجوعی برای ما گزارش یک خطاست و دلیلی که برای مرجوعی ثبت می‌کنین رو بررسی و در ارزیابی عمکلرد فروشنده لحاظ می‌کنیم. بابت تجربه ناخوشایندی که داشتین ازتون عذرخواهی می‌کنیم.🌹
9
0
56
@samarishayan
سلام، ما این کار رو طی چند روز گذشته با توجه به افزایش فروش این دسته از کالاها انجام دادیم. در چند روز گذشته بیش از ۲۰۰ هزار ماسک بدون دریافت کمیسیون و ریالی سود در دیجیکالا فروخته شده که بیشترشون ماسک‌های ۳۵۰۰ تومانی بودن که به سراسر کشور ارسال کردیم. از بین ۳۰۰ مدل ماسک موجود
4
3
49
@mortazaagh
@Digikalacom
سلام مرتضی جان
بابت چنین اتفاقی عذرخواهی می‌کنیم، خیالتون راحت باشه اگه مشکلی در فرآیند خرید و تحویل کالا پیش بیاد ما خودمون رو در برابر اعتماد مشتری‌ها مسئول می‌دونیم و خدمات لازم رو ارائه میدیم.
برای بررسی دقیق‌تر لطف می‌کنین کد سفارششون رو دایرکت برای ما ارسال کنین؟
14
0
46
@voorivex
تجربه کاربری رو در بخش‌هایی مثل recommendation engine و نمایش تبلیغات بهبود می‌ده.
۴. نقد شما رو از جهت عدم اطلاع‌رسانی به کاربرها در زمان نصب می‌پذیریم. عذرخواهی می‌کنیم و حتما در آپدیت بعدی اپلیکیشن اجازه این دسترسی رو به قسمت setting اضافه می‌کنیم. اگر کاربری
6
0
43
@Ehsan__D
احسان جان کالاهایی که نیاز به نصب دارن توی توضیحات داخل سایت هم اشاره شده که باید توسظ خود شرکت کارهای نصب‌شون انجام بشه، اگه کالا مشکلی داشته باشه یک نامه توسط همون فردی که از شرکت گارانتی برای نصب اومدن نوشته بشه که مشکلی فنی داشته کارهای مرجوعی انجام میشه.
۱/۲
43
0
45
@Mohadesemusavi
سلام،
عذرخواهی می‌کنیم که کالا با ایراد فنی تقدیمتون شده.
لطفا وارد پروفایل کاربری دیجی‌کالاتون بشین و از قسمت "درخواست مرجوعی" مشکل کالا رو ثبت کنین.
3
0
41
@Strawbernerd
در صورت کنسل شدن سفارش تمام هزینه پرداختی به حسابتون واریز میشه. مامور ارسال هم تنها زمانی می‌تونه «عدم حضور مشتری» ثبت کنه که به آدرس ثبت شده شما مراجعه کرده و هر دلیلی موفق به برقراری ارتباط با شما نشده باشه.
26
0
38
@SaeedMoy
سعید جان
همونطور که گفتین نگاه بدبینانه‌ایه و چنین چیزی صحت نداره. لیست عمومی امکان جدید دیجی‌کالاست و ما برای آگاهی و معرفی این فیچر، مسابقه ویش لیست رو برگزار کردیم.
این مسابقه مثل بقیه کمپین‌ها صرفا برای معرفی فیچر برگزار شده و کاربرد دیگه‌ای نداره.
5
0
40
@NargesHasanli
در حال حاضر دسترسی فروش این کالا رو از فروشندهها گرفتیم. برای بررسی دقیق‌تر نیاز به کمی زمان داریم و بعد از تایید تخلف، حتما با فروشندهها برخورد می‌کنیم.
5
0
39
@hamedaskari777
جا داره بگیم: نیکان دوست داریم❤🌹
خب براش یک کنسول بازی سفارش بدین، گویا میرزا نیکان به تفریح نیاز داره😉
میتونین به لینک زیر برین، هر کالایی که دوست داشتین رو انتخاب کنین و روی گزینه "شگفت‌انگیز شد، به من اطلاع بده" بزنین:
12
0
37
@voorivex
این اجازه رو نداد تمام اطلاعات قبلی کاربر در این بخش پاک خواهد شد.
سپاس از بازخورد شما.
3
0
34
@voorivex
سلام
۱. ما هیچ دسترسی رو خارج از قوانین گوگل از کاربر نمی‌گیریم و سایر اپلیکیشن‌ها هم اجازه دریافت این دسترسی‌ها رو دارن.
۲. این اطلاعات به صورت ناشناس ذخیره میشه و ما از اطلاعات شخصی کاربرها استفاده نمی‌کنیم.
۳. از این دیتا برای segmentation کاربرها استفاده میشه که
6
0
34
@harisooon2019
پس احتمالا اشتباه از فروشنده کالا بوده و ازتون عذرخواهی می‌کنیم.🙏
شما تا 7روز امکان مرجوعی کالا رو دارین و مبلغ هم به حسابتون برمی‌گرده. علاوه بر این بازخوردتون رو در ارزیابی عملکرد فروشنده هم اعمال می‌کنیم.
امیدواریم همچنان کنارمون باشین.🌹
6
0
31
@hamishecorleone
سلام
تخلف فروشنده و تخفیف کاذب کالا تایید شد و دسترسی فروش این کالا رو تا یک‌ماه از فروشنده گرفتیم.
اختیار قیمت‌گذاری در پلتفرم‌های مارکت‌پلیس از جمله دیجیکالا، با فروشنده‌هاست و با پلتفرم نیست. پلتفرم تنها می‌تونه نقش نظارتی داشته باشه تا از قانون تخطی صورت نگیره.
در دیجیکالا
3
0
32
@OMIDSHINOBI
امید جان درخواست انصراف از خرید فقط در حالتی مورد قبوله که پلمب کالا باز نشده باشه. چون باعث خسارت فروشنده میشه. به همین دلیل درخواست مرجوعی ۴تا از کیبوردها رد شده.
با اطلاعاتی که گذاشتین ما هم در حال بررسی دقیق درخواستتون هستیم و نتیجه رو اطلاع میدیم.
ممنون از صبوری‌تون.🌹
70
1
32
@NargesHasanli
حتما دقیق بررسی می‌کنیم.
با کمک فیدبک‌های شما هست که ما می‌تونیم هر روز بهتر بشیم و تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا این موارد به حداقل برسن.
ممنون از توجه و همراهی‌تون.
2
1
32
@Hashshaashin
سلام. ما 48 ساعت قبل ماسک‌های n95 رو به دلیل تخلف فروشندهها در قیمت گذاری ناموجود کردیم.
4
0
30
@fatemehparsa_1
فاطمه‌جان سلام
بابت این اتفاق ازتون عذرخواهی می‌کنیم و مسئولیتش رو می‌پذیریم🌹. ممکنه درخواست مرجوعی کالا رو ثبت کنین؟ اگر کد سفارشتون رو در دایرکت برای ما ارسال کنین ما هم می‌تونیم کمک‌تون کنیم.
اینجا درباره نحوه مرجوع کردن کالا توضیح دادیم 👇
5
0
25
@foreverlimmo
سازمان غذاودارو ابلاغیه توقف فروش این کالا رو برای ما ارسال نکرده.
با توجه به اهمیتی که این موضوع داره، درحال حاضر فروش این کالا رو متوقف کردیم تا موضوع رو پیگیری کنیم و از قانونی بودن فروشش مطمئن بشیم.
ممنون از توجه‌تون.🌹
3
0
28
@jadi
سلام جادی عزیز؛
از این که نتونستیم هدیه‌ی تولد مادر بزرگوارتون رو به موقع تأمین کنیم عذرخواهی می‌کنیم و البته تولدشون رو هم حالا با شرمندگی تبریک می‌گیم.
می‌دونیم که افزایش ناگهانی سفارش‌ها باعث ایجاد کاستی‌هایی شد.
16
0
27
4
2
24
@gijcat
@Digikalacom
از منشن‌ها متوجه شدیم که با همکاران پشتیبانی‌مون در ارتباط بودین و برای بررسی و برطرف کردن این مساله در خدمتتون بودن.
ممنون که بهمون فرصت پیگیری می‌دین.🌹
9
0
21
@mostafaalotfi
سلام مصطفی جان
برای طولانی شدن پروسه مرجوعی بسیار متاسفیم. لطف می‌کنین شماره سفارشتون رو برای بررسی بیشتر دایرکت کنین؟
امیدواریم بتونیم رضایت‌تون رو جلب کنیم.
12
0
22
@khode_eskan
@comment_gap
شما هر زمان دوست داشتی به ما سر بزن؛ چون اگه نیای دلتنگ‌تون می‌شیم.😉
پیشنهاد می‌کنیم گزینه «اطلاع‌رسانی شگفت‌انگیز» رو فعال کنین و همراه‌مون باشین.
امیدواریم کالاهای مورد نظرتون رو بتونین با بهترین قیمت خریداری کنین.
7
0
24
@sadrabaktash
سلام. کاملا حق با شماست. عذرخواهی می‌کنیم، قیمت این کالا به اشتباه در سایت ثبت شده. این مورد رو به همکاران تیم نظارت و پایش‌مون برای اصلاح قیمت و برخورد با فروشنده اعلام کردیم. شما میتونین قیمت اصلی این کالا رو در سایت با دو فروشنده دیگه مشاهده کنین.
ممنون که اطلاع دادین.
5
0
24
@marjasadeqi
مرجان جان سلام
ما برای پیگیری و بررسی این موضوع در خدمتتون هستیم.
لطفا از طریق دایرک باهامون در ارتباط باشین. 🙏🏼
7
0
23
@amirnazemy
34هزار ماسکی که مغرضانه توسط تعزیرات ۵میلیون اشاره شد، در 8هزار سفارش ثبت شده و در حال پردازش و ارسال به مشتری بودن. مستندات حاوی ۸۰۰۰کد ملی مشتری که ماسک رو خریداری کردن در حال گزارشگیری و ارائه به مسئولین قضایی مربوطه هستن.
جزییات تکذیب این خبر:
1
5
24
@MrsGhazalE
غزاله جان
نظر شما به اشتباه تایید نشده بود؛ در حال حاضر تایید شده و در صفحه محصول قابل مشاهده است.
15
0
21
@Negarishon
نگار جان لطفا مستنداتی که ذکر کردین رو به همراه کد سفارش در دایرکت برای ما ارسال کنین تا این موضوع رو بتونیم بررسی کنیم.
18
0
22
@hamed_im
سلام. هر کسب و کاری جایگاه خودشو داره و ما هم به نوبه خودمون از تمام کسب و کارهایی که برای این کشور و مردم کار کنن آرزوی موفقیت می‌کنیم.
برای خدمت به مردم، با قدرت ادامه بدین
1
2
22
@makanmehr
سلام ماکان جان
بابت ارسال مغایر ازتون عذرخواهی می‌کنیم، روزانه به طور متوسط ۶۰۰هزار کالا رو پردازش می‌کنیم و بررسی همه‌شون امکان‌پذیر نیست اما این اطمینان رو داشته باشین که اگه در فرآیند خرید مشکلی پیش بیاد خودمون رو مسئول می‌دونیم و حتما خدمات لازم رو ارائه میدیم.
9
0
22
@GolbooFiuzi
@Digikalacom
عذر خواهی می‌کنیم اگه باعث ناراحتی‌تون شدیم. همکاران ارسال ما اجازه‌ی چنین رفتاری رو ندارن. لطفا کد سفارش رو بفرمایید تا بررسی کنیم.
3
0
20
@mamanshirin
سلام برای این تجربه‌ی ناخوشایندی که داشتین متاسفیم و خودمون رو مسئول می‌دونیم.
اما همکاران ما اجازه ورود به ساختمون رو ندارن و سفارش‌ها رو درب اصلی منتهی به خیابون تحویل میدن.
برای بررسی این موضوع به کد سفارشتون نیاز داریم، لطفا برامون دایرکت کنین تا همکارانمون پیگیری کنن.
12
0
21
@DonJuan5054
تمام کالاهای بهداشتی و عطر دارای سیب سلامت هستن شما میتونین برای چک کردن اصالت کالا، کد سریالش رو در سایت غذا و دارو جستجو کنین. در صورتی که اصالت کالا تایید نشد ما مسئولیتش رو برعهده می‌گیریم و کالا رو مرجوع می‌کنیم. میشه لطفا برای بررسی کد سفارش و کد سریال کالا رو بفرمایید؟
5
0
19
@harisooon2019
سلام
این کالا در رنگ‌های مختلفی عرضه میشه. شما مدل چند رنگ رو انتخاب کرده بودین؟
5
0
17
@The_Lost_Man_0
عمادجان مرجوعی بعضی از کالاهای الکترونیکی به دلیل ماهیتی که این کالاها دارن با عنوان «انصراف از خرید» تنها در صورتی ممکنه که پلمپ کالا باز نشده باشه. این موضوع در صفحه خرید کالا هم اطلاع‌رسانی شده که قابل مشاهده است.👇
7
0
17
@hadinik
عذرخواهی می‌کنیم. قیمت این کالا در سایت اشتباه ثبت شده بود که تا اصلاح قیمت ناموجود شد.
5
0
19
@MonirS12
سلام
اگر فروشنده کالا نتونه به‌موقع کالا رو تامین کنه ما مجبوریم اون کالا رو از سبد خریدتون حذف کنیم اما حتما این رو در ارزیابی عملکرد فروشنده لحاظ و اگر نرخ خطا از میزان مشخصی فراتر بره باهشون قطع همکاری می‌کنیم. بابت اتفاقی که افتاده عذرخواهیم🙏🌹
13
0
16
@MariaRemez
ماریا جان سلام؛
از اینکه کالا با مغایرت ارسال شده خیلی متاسفیم؛ اگه کالایی مطابق با مشخصات ذکر شده در وبسایت ارسال نشه، ما خودمون رو مسئول می‌دونیم و برای جبرانش در خدمتتون هستیم. برای پیگیری دقیق‌تر، لطفا اطلاعات سفارشتون رو برامون دایرکت کنین تا سریعا بررسی بشه.
8
0
17
@alimfazeli
سلام علی جان
لطفا آرامشتون رو حفظ کنین و این کارو نکنین! اون کالا چشم‌انتظار رسیدن به دست خریدارشه...📦😃
1
0
18
@MiladGoodarzi_
@Digikalacom
سلام. بابت تاخیر به وجود اومده متاسفیم. مشکل به وجود اومده به علت تاخیر در تامین کالا توسط فروشنده بوده. ضمنا ما این روزها در تلاشیم با استخدام 2000 همکار جدید ظرفیت ارسالمون رو هم افزایش بدیم.
4
0
17
@kalamghomri
لطف می‌کنین باهامون دایرکت در ارتباط باشین و به ما فرصت پیگیری بدین؟
ازتون عذرخواهی می‌کنیم که تجربه ناخوشایندی داشتین و ممنونیم که با بازخوردهاتون بهمون کمک می‌کنین تا کاستی‌ها رو شناسایی و برطرف کنیم.🌹
12
0
16
@NargesHasanli
سلام. بیش از 60 هزار فروشنده در دیجیکالا حضور دارن. هر فروشنده بر اساس گارانتی و خدمات و ... قیمت خودش رو ثبت می‌کنه که با ابزارهای کنترلی دیجیکالا نظارت میشه.
قیمت‌گذاری نامتعارف تخلف محسوب میشه و ما فورا با فروشنده برخورد می‌کنیم.
7
0
15
@razi_razi11
@Digikalacom
سلام. بله در حال حاضر ناموجوده چون تمامی موجودی‌ها توسط مشتری‌ها خریداری شده. همکاران بازرگانیمون دارن تلاش می‌کنن تا از منابع مختلف کالاهای مورد نیاز رو تامین کنن و به محض تامین مجدد موجود می‌شن. علاوه بر مارکت‌پلیس خودمون هم داریم تامین می‌کنیم تا بتونیم قیمت‌ها رو کنترل کنیم.
2
0
14
@Xalxin
سلام.
ایکی جینسی مقایسه اله ماغا چون لازیمدی هامی مشخصات بیر اولا... قیمتدر جینس و ایشلرین فرق المغینه گره بیر اولا بیلمز....ایستدیغوزون جینسی بیزه دسز بررسی اله بیلوخ
1
1
15
@farzaam
سلام. وقت بخیر
ما برای حفظ سلامتی مشتری‌ها و همچنین همکارانمون دریافت وجه نقد و دریافت امضا از مشتری‌ها رو تا اطلاع ثانوی ممنوع کردیم و همکاران ارسال باید این موارد رو رعایت کنن. لطفا کد سفارشتون رو بفرمایید تا بتونیم این مورد رو پیگیری کنیم. ممنون
1
0
15
@Hashshaashin
خواهش می‌کنیم. اگه میشه چه شما و چه بقیه کاربران، لطف کنین و اگه افزایش نامتعارفی در قیمت‌ها به ویژه ماسک‌ها و دستکش‌ها مشاهده کردین، به ما اطلاع بدین تا دسترسی فروش رو از فروشنده بگیریم.
2
0
14
@faribaj67
فریبا جان سلام
محصولات آرایشی و بهداشتی باید حتما دو سوم از زمان تاریخ انقضاشون باقی مونده باشه تا اجازه ورود به انبار داشته باشن.
بهتون پیشنهاد می‌کنیم برای بررسی دقیق‌تر، دیدگاه کابران رو هم راجع‌به کالا بررسی کنین.
4
0
13
@Ehsan__D
به همین دلیل درخواست اول‌تون تایید نشده. اگه سوال و مشکلی وجود داره میتونین با همکاران پشتیبانی‌مون یا از طریق دایرکت باهامون در ارتباط باشین، هر کمکی از دستمون بربیاد حتما انجام میدیم.
۲/۲
22
0
14
@GolbooFiuzi
@Digikalacom
واقعا از این برخورد ناراحتیم، این مورد رو پیگیری کردیم و تذکرات لازم به همکار خاطی داده شد. ازتون دوباره عذرخواهی می‌کنیم، امیدواریم دیگه این اتفاق تکرار نشه و همیشه تجربه خوبی از خرید داشته باشین.
5
0
13
@RavanKaarr
@Digikalacom
سلام.
هر مرجوعی گزارش یک خطاست و بر اساس اون‌ها عملکرد هر فروشنده رو ارزیابی می‌کنیم. شما هم میتونین قبل از خریدتون عملکرد هر فروشنده رو ببینین. بابت تجربه ناخوشایندی که داشتین متاسفیم. لطفا کد سفارشتون رو در دایرکت برامون ارسال کنین. ما حتما این مسئله رو پیگیری می‌کنیم.🙏
10
0
14
@Sanjaribaf
این ادعا صحت نداره و تکذیبش می‌کنیم.
برای کسب اطلاع موثق درباره سرمایه‌گذاران و سهام‌داران دیجیکالا، پیشنهاد می‌کنیم این مطلب رو مطالعه کنین.👇
14
0
14
@jahanbedunemarz
سلام. بابت تجربه ناخوشایندتون متاسفیم. شما تا 7 روز بعد از دریافت سفارش میتونین درخواست مرجوعی رو با مراجعه به پروفایلتون ثبت کنین. امیدواریم بتونیم در خریدهای بعدی تجربه‌های بهتری رو براتون بسازیم.
1
0
15
@RezaMnsr
@Digikalacom
رضا جان این موضوع برای کاربرانی که امروز سفارش داشتن از طریق پیامک هم اطلاع رسانی شده. ما وظیفه خودمون دونستیم در همه راه‌های ارتباطی با کاربرامون این موضوع رو اطلاع بدیم.
0
0
13
@MohammadMaj1
باور کنین که از صمیم قلب دوست داشتیم این کالا رو برای همه بچه‌ها بفرستیم، اما امکانش وجود نداره. امیدواریم قیمت کالاهای مورد نظر بچه‌ها جوری باشه که به راحتی قابل تهیه باشن و ما بخشی از شادی رو بهشون تقدیم کنیم.🌹❤
2
0
14
@thisisthenun
سلام
چنین مواردی صحت نداره.
پایه حقوق طبق قانون کار و یا بیشتر در قراردادهای دیجیکالا تعریف میشه، ما هیچ استخدامی برخلاف قوانین نداریم، همکاران ما هر زمانی که نیاز داشته باشن می‌تونن درخواست مرخصی بدن و محدودیتی از زمان شروع به کار در این مورد وجود نداره.
۱/۳
3
0
13
@hrezaee
سلام حبیب جان
خیلی متاسفیم که تجربه ناخوشایندی داشتین و تمام تلاشمون رو برای جبران می‌کنیم.
لطف می‌کنین کد سفارشتون رو برامون دایرکت کنین تا بتونیم پیگیری کنیم؟
17
0
14
@tinkyounomi
سلام؛
ما نهایت تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاهای قابل اعتماد رو به‌دست مشتری‌ها برسونیم و تجربه خرید آنلاین خوبی رو رقم بزنیم.
لطفا اگه انتقاد یا پیشنهادی دارین، به ما اعلام کنین.
11
0
13
@koushhhh
دیجیکالا هم بر قیمت‌ها نظارت می‌کنه تا تخلفی صورت نگیره.
اینجا درباره فرایند تامین، قیمت‌گذاری و نظارت دیجیکالا بر قیمت‌ها کامل‌تر توضیح دادیم.👇(۲/۲)
9
0
11
اعتماد مشتری‌ها برای ما ارزشمنده و خودمون رو مسئول می‌دونیم، اگه خریدتون با مشکلی همراه بوده، لطفا شماره سفارشتون و عکس کالا رو دایرکت برای ما بفرستین. حتما بررسی می‌کنیم.
14
0
13
@DonJuan5054
اصل بودن یا نبودن عطر از طریق چک کردن سریال کالا در سایت غذا و دارو مشخص میشه. برای این کار نیازه که کد سریالش رو داشته باشیم. لطفا عکس کد سریال رو برامون ارسال کنین تا بررسی کنیم.
5
0
11
@amir__73
سلام امیرجان
طبق بررسی‌ها و فرآیندهای بازبینی ما، کالا باید به دست شما رسیده باشه (چک دوربین‌های ورود و خروج کالا، وزن‌‌کشی جعبه، موارد مرتبط با بسته‌بندی و چسب جعبه، و سوابق و مستندات همکار ارسال ما)
۱/۲
25
0
12
@hforootan
سلام. از تاخیری که به وجود اومده عذرخواهی می‌کنیم. وقتی که شماره کارت ثبت شده در پروفایل با شماره کارتی که پرداخت به وسیله‌ی اون صورت گرفته مغایر باشه، برای اطمینان بیشتر، به این اطلاعات نیاز داریم. اگه شماره سفارشتون رو برامون دایرکت بفرماییددقیقاً علت رو خدمتتون عرض می‌کنیم.
7
0
13
@AmirFouladvand
@oraclenik
امیرجان خوشحالیم که تونستیم تجربه خوبی از خرید آنلاین براتون رقم بزنیم، دیجیکالا جت تا امروز تونسته ۴۰درصد از سفارش‌ها رو کمتر از ۱۵دقیقه و ۹۰ درصد رو کمتر از ۳۰دقیقه دست مشتری‌ها برسونه. 🚀❤️
0
0
13
@ahforoozani
سلام امیرحسین‌جان
میشه لطفا کد سفارش رو دایرکت کنین تا بتونیم موضوع رو پیگیری و نتیجه رو خدمتتون اعلام کنیم؟
اگر اشتباهی رخ داده ما خودمون رو مسئول می‌دونیم و از هیچ تلاشی برای روشن شدن موضوع و پشتیبانی از شما دریغ نمی‌کنیم.
14
0
13
@stere_kh
سلام. ما از عرضه این محصول در دیجیکالا عذرخواهی می‌کنیم. همکاران ما در قسمت پایش و نظارت بر فروشندگان از اینکه نوشته روی این کالا به موضوع خاصی اشاره داره، بی‌اطلاع بودن و ما به محض مطلع شدن از وجود این محصول از طریق شبکه‌های اجتماعی،/ ت ب
1
1
12
@1Alibz
@Digikalacom
ما اصالت گوشی‌هامون رو تضمین کردیم و با گارانتی اصلی تحویل مشتری میشه و اگه مشکلی هم پیش بیاد تا 7 روز مشتری امکان این رو داره که کالا رو پس بده. ساخت کدوم کشور هست رو ما در مشخصات فنی قید نمی‌کنیم شما می‌تونستین قبل از اینکه پلمپ کالا رو باز کنین کشور سازنده‌ش رو چک کنین.
9
0
10
@_mamadinho
@DonJuan5054
درسته بخش مارکت‌پلیس به دیجیکالا اضافه شده ولی فعالیت این بخش دلیلی بر کم رنگ شدن نقش دیجیکالا در نظارت بر محصولات نیست. ما همواره بر اصول خودمون پایبندیم و تلاشمون رو می‌کنیم تا همه‌ی مشتریامون رو راضی نگه داریم و در صورت بروز هر مشکلی خودمون رو مسئول می‌دونیم./تب
2
0
11
@amizalireza
سلام علیرضا جان.
اگر از بازه تحویل سفارشتون گذشته و شما هنوز موفق به دریافت کالا نشدین، لطفا شماره سفارشتون رو در دایرکت برامون ارسال کنین تا ما این مسئله رو پیگیری کنیم.🙏
6
0
11
@hforootan
@Digikalacom
سلام؛
قانون تأکید داره که کاربر باید احراز هویت شه.
عجالتاً احراز هویت کاربر برای عودت وجه (توسط دیجی کالا) با تطبیق اطلاعات کارت‌ملی و کارت بانکی انجام میشه.
واژه‌ی کلی «قانون» در بالا اشاره داره به ابلاغیه‌ها، دستورالعمل‌ها، قوانین (و رویه قضایی) که ما و کسب‌وکارهای
19
0
12
@April_in_Red
سلام. معذرت می‌خوایم که بازگشت وجه با تاخیر مواجه شده. ما اصلا دنبال این نیستیم تا مبلغی رو در حساب خودمون نگه داریم چون با این کار مشتری ناراضی میشه و دیگه خریدی نمی‌کنه. لطفا کد سفارشتون رو بفرمایید تا بتونیم این مورد رو پیگیری کنیم.
2
2
12
@hr_salehi
@Digikalacom
سلام معذرت می‌خوایم که سفارش با مغایرت برای شما ارسال شده. در این موارد ما مابه تفاوت رو پرداخت می‌کنیم و اجازه متضرر شدن شما رو نمی‌دیم. لطفا کد سفارشتون رو بفرمایید تا بتونیم هم کالا رو بازگشت بدیم و هم سفارش جدید رو براتون ثبت کنیم. کالا در حال حاضر موجوده
4
0
10
@Parisa__imeni
@mamadofskii
@Mosibat_Ozma
ما مشکلی با مرجوع کردن کالاهایی که ایراد فنی و یا ایراد ظاهری دارن نداریم. فقط کافیه مشتری در بازه تعیین شده، مشکلشون رو به ما اطلاع بدن. الان هم اگه ایشون کد سفارششون رو به ما اعلام کنن، ما می‌تونیم این مورد رو پیگیری کنیم.
8
0
12
@developit121
سلام
طبق قانون تجارت الکترونیک، باید کالا رو تا ۷روز پس بگیریم.
ما دلیل مرجوعی مشتری رو بررسی و این موارد رو هم در پروفایل مشتری و هم فروشنده ثبت می‌کنیم تا تخلفات احتمالی شناسایی بشه.
به عنوان پلتفرم دوسویه، برای بهبود خدماتمون به مشارکت حداکثری مشتریان و فروشندهها نیاز داریم.
1
0
12
@Saliirj
@Digikalacom
سلام؛
واقعاً خداقوتِ‌تون، سلامت و سربلند باشین.
این بسته‌ها قدردانی بسیارناچیز دیجیکالا از زحمات رزیدنت‌های #کادر_درمان_قهرمانمون بود که با همکاری سازمان نظام پزشکی تقدیم این عزیزان شد.
امیدواریم بتونیم با
2
1
12
@Saliirj
@Digikalacom
گسترش این همکاری قدردانی کوچکمون رو از اعضای بیشتری از کادر درمان که این مدت خالصانه تلاش کردن و از جون‌شون مایه گذاشتن تقدیم کنیم.
ولی باعث افتخارمون هست که در خدمت شما هم باشیم. در دایرکت برامون آدرس بیمارستانی که مشغول هستید رو بفرستید.
کادر درمان قهرمان هنوز دارن بی‌قفه در خط مقدم برای سلامت ما تلاش می‌کنن.
بعد از بیمارستان‌های فیروزآبادی، امام و سینا،
این هفته به دیدارشون در بیمارستان‌های
هاشمی‌نژاد
و
حضرت رسول
و
فیروزآبادی رفتیم.
خدا قوت به همه‌شون و تن‌شون سلامت 🤲🏻
2
0
33
1
0
12
@niloufarabi2
@farzaam
مثلا تا اطلاع ثانوی از مشتری‌ها امضا نمی‌خوایم و امکان پرداخت نقدی سفارش‌ها فراهم نیست. ما تلاش می‌کنیم تا با حفظ نکات بهداشتی با بالاترین استاندارد ممکن، امکان خرید آنلاین رو برای هموطنان راحت کنیم تا رفت‌وآمدهای غیرضروری در این روزها کاهش پیدا کنه.
1
0
11
@samarishayan
در دیجیکالا تنها ۴ مورد با تخلف قیمت‌گذاری نمایش داده شدن، ما در سریع‌ترین زمان این کالاها رو ناموجود کردیم و دسترسی فروشنده‌های متخلف گرفته شد. تمام سفارش‌ها رو بررسی کردیم و هیچ کالایی با قیمت نامتعارف فروخته نشد.
4
1
12
@AliPaydaRRR
علی جان قیمت لپتاپ رو دوباره بررسی کردیم و درست بود.
این لپتاب در دیجیکالا با نسخه اصل ویندوز و به‌همراه گارانتی رسمی عرضه شده.
ممنون از بازخوردتون.🌹
5
0
12