DIACO
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Nuestro objetivo es la protección y defensa de los DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y USUARIO. Asimismo, promocionar y educar en los derechos económicos.
Guatemala
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#ContraLaEspeculaci
ón| Te compartimos los precios sugeridos de las mascarillas. NO COMPRES A LOS QUE VENDEN CARO.
Recuerda que cuando realizas una compra, deben extenderte factura.
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DERECHO DE RETRACTO 📣
Artículo 51 de la Ley de Protección al consumidor y usuario.
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#Importante
| Es prohibido cobrar por un servicio que no ha sido prestado.
Si pagaste el servicio de bus escolar por adelantado, puedes solicitar la devolución del dinero.
La devolución debe realizarse a través de procedimientos ágiles y sencillos.
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#SeguimosTrabajando
| Te compartimos los
#PRECIOS
DE REFERENCIA, para el área metropolitana.
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DIACO presenta denuncia penal contra gasolineras por el presunto delito de monopolio.
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#TiendasDeBarrio
| Es obligación de los comercios exhibir los precios de todos los productos que ofrecen.
#DiacoTeRespalda
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Se han iniciado las coordinaciones interinstitucionales entre el
@MagaGuatemala
, MP y
@diaco_gt
para acciones conjuntas.
#EstamosTrabajando
#DiacoTeRespalda
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#SupermercadosyFarmacias
| En DIACO continuamos trabajando, para asegurar la existencia de productos de la Canasta Básica, mascarillas, gel antibacterial y demás productos de higiene personal.
#DiacoTeRespalda
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#DiacoTeRespalda
| Para formalizar tu queja, ingresa al siguiente enlace:
#EstamosTrabajando
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#EstamosTrabajando
| Cuando tienes una queja por algún producto o servicio adquirido, disponer de la factura te sirve de respaldo. ¡Exige tu factura!
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Precios sugeridos de los principales productos de Canasta Básica, de los departamentos de:
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#DiacoTeRespalda
Personal de la DIACO visita varias Plantas de Producción para constatar inventarios, capacidad de transporte y abastecimiento a supermercados.
Se constató que existe suficiente productos de higiene y desinfectantes.
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Supervisión en farmacias
La acción verificadora de éste lunes por la tarde, busca determinar el abastecimiento de mascarillas y gel desinfectante, luego de las denuncias ciudadanas presentadas en el Centro de Atención de Quejas.
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#DiacoTeRespalda
| Tienes derecho a que se respete tu salud, vida y seguridad en la adquisición de bienes y servicios.
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Silvia Escobar, Directora de DIACO, presenta precios sugeridos de principales productos de consumo de la CBA, durante supervisión a
#TiendasDeBarrio
en la ciudad capital.
Informe de precios, tomado de distintos monitoreos realizados y el cruce de información con
@MagaGuatemala
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Operativos en búsqueda de especulación de precios y acaparamiento de productos de la Canasta Básica, especialmente el maíz.
#EstamosTrabajando
#DiacoTeRespalda
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#EstamosTrabajando
| La Ley de protección al consumidor y usuario te respalda.
Realiza tu queja llamando al 1544.
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@diaco_gt
pone a su disposición los precios sugeridos de los productos de mayor consumo de la Canasta Básica de Alimentos. Cualquier incremento en los sugeridos DENUNCIAR al 1544 de la DIACO.
#EstamosTrabajando
#DiacoTeRespalda
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Precios sugeridos de los principales productos de Canasta Básica, de los departamentos de:
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En este momento se realiza conferencia de prensa para informar sobre acciones conjuntas entre
@MPguatemala
,
@SATGT
y
@diaco_gt
contra la especulación, acaparamiento, contrabando y defraudación aduanera.
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#Chiquimula
| En cumplimiento del mandato institucional, equipo de trabajo de DIACO, acompañado de personal de la municipalidad y PNC, realizaron operativos de verificación de precios de Canasta Básica en mercados, supermercados y tiendas de barrio, y medicamentos en farmacias.
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DIACO se comunicó con personal de la Cadena de Supermercados en mención, constatando que dicha información es falsa. Además, se hacen las averiguaciones de parte de la empresa para determinar donde pudo salir la desinformación.
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#Escuintla
| Operativo de supervisión de precios en comercios.
En acompañamiento de
@PNCdeGuatemala
y SAT.
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#EstamosTrabajando
| En el marco del Plan Centinela, equipo de supervisión de DIACO, realiza verificación de precios en gasolineras.
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Cuidado con las "cuotas chiquitas". ⚠️
Podrías terminar pagando 2, 3 y hasta 5 veces el valor inicial del producto.
#EstamosTrabajando
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#Chiquimula
| Operativos en Chiquimula, Esquipulas, Jocotán y Esquipulas, verificando precios de productos de la Canasta Básica, medicamentos en farmacias y productos de higiene.
Atendiendo la denuncia ciudadana, se presta especial atención a los precios de granos básicos.
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#EstamosTrabajando
| Autoridades de DIACO y Ministerio de Energía y Minas, inician inspecciones a expendios de gas propano. Primeras supervisiones reflejan cumplimiento de la Ley de Apoyo Social Temporal.
#DiacoTeRespalda
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#TiendasDeBarrio
| Por tu seguridad, al estar haciendo filas, mantén distancia de las otras personas.
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Información importante sobre cobros extraordinarios en Centros educativos privados.
#DiacoTeRespalda
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#ContraLaEspeculaci
ón| En la visita a los comercios, también se están supervisando los precios de los productos, verificando que no existan alzas injustificadas.
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#DiacoTeRespalda
| No pueden obligarte a comprar algo que no quieres.
Para realizar tu queja llama al 1544 o en línea
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#EstamosTrabajando
| Como medida preventiva para evitar especulación de precios y despacho inexacto de diésel y gasolinas, personal de
@diaco_gt
en coordinación con el
@mem
y el Sistema Nacional de la Calidad, supervisan centros de distribución de combustibles.
#DiacoTeRespalda
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#TiendasDeBarrio
| La publicidad engañosa está prohibida.
Quienes realicen malas prácticas, recibirán una sanción económica de Q211,882.50.
#DiacoTeRespalda
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#EstamosTrabajando
| En respuesta a denuncias ciudadanas, equipo de
@diaco_gt
realiza operativo de
#Verificaci
ónyVigilancia en comercio de compras al mayoreo.
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#EstamosTrabajando
| No aceptes presiones y urgencias de los vendedores. La Ley de protección al consumidor y usuario te respalda.
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📌Foro PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO, “El reto del Estado para la garantía de la Calidad, Competencia y protección en el Consumo”.
Actividad académica realizada en el marco de la conmemoración del
#15deMarzo
, Día Mundial de los Derechos de los Consumidores
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#DiacoTeRespalda
| Como consumidor y usuario tienes derecho a que te sostengan los precios con el que se oferte, promocione, publicite o marque el producto en los establecimientos comerciales.
Para realizar una queja, llama al 1544.
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Cuidado con las "cuotas chiquitas".⚠️
Podrías terminar pagando 2, 3 y hasta 5 veces el valor inicial del producto.
#EstamosTrabajando
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Acompaña el Diputado Samuel Pérez, de la Comisión del Consumidor del Congreso de la República.
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@Lovemerida
@Tigo_GT
Buenos días, debe llamar a nuestro Centro de Atención de Quejas 2501-9600 para formalizar la queja y brindarle más información. Allí se genera un número correlativo y se inicia un proceso.
Le atendemos de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm.
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#Supermercados
| Tienes derecho a la reposición del producto cuando la calidad o cantidad sea inferior a la indicada.
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Recuerda leer el contrato antes de firmar. Si no entiendes, no firmes. 📝
Si firmas, pide copia del documento que firmaste, la ley te ampara 5 días si decides retractarte.
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#EstamosTrabajando
| La Ley de protección al consumidor y usuario, te respalda.
Reporta tu queja llamando al 1544 o en línea, ingresando al enlace
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#BajaVerapaz
| Delegados de
@diaco_gt
en coordinación del
@MagaGuatemala
y
@PNCdeGuatemala
, realizan supervisiones en mercados, depósitos de granos básicos y tiendas de barrio.
#EstamosTrabajando
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La Ley de protección al consumidor y usuario te respalda. Para realizar tu queja llama al 1544 o en línea
#EstamosTrabajando
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La publicidad engañosa es aquella que transmite información falsa, incompleta, equivocada o dudosa, que induzca al consumidor o usuario al engaño. 🛍🔍
#EstamosTrabajando
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Cuidado con las famosas "cuotas chiquitas".⚠️
Podrías terminar pagando 2, 3 y hasta 5 veces el valor inicial del producto.
#EstamosTrabajando
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#EstamosTrabajando
| La Ley de protección al consumidor y usuario te respalda. Para realizar tu queja llama al 1544 o en línea
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Recuerda leer el contrato antes de firmar. Si no entiendes, no firmes. 📝
Si firmas, pide copia del documento que firmaste, la ley te ampara 5 días si decides retractarte.
#EstamosTrabajando
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#DiacoTeRespalda
| Nuestros equipos de trabajo, dan seguimiento a las quejas que están ingresando.
Para evitar el alza injustificada en los precios de los productos, continuamos con las verificaciones en supermercados, mercados, tiendas de barrio, farmacias y gasolineras.
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#EstamosTrabajando
|Autoridades de
@diaco_gt
se reúnen con Integrantes de la
@CNEEGuatemala
para definir acciones conjuntas por el incremento de quejas por cobros irregulares en la facturación, denunciado por consumidores y usuarios.
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#Pet
én| Acciones interinstitucionales de supervisión en mercados y comercios.
#DiacoTeRespalda
#EstamosTrabajando
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📣Beneficio económico a los consumidores de gas propano.
#AccionesQueTransforman
#LeyDeApoyoSocial
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#TiendasDeBarrio
| En la adquisición de bienes y servicios es importante la protección de tu vida, salud y seguridad.
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#DiacoTeRespalda
| Cuando realizas una compra tienes derecho a recibir información verdadera, clara, suficiente y oportuna, sobre el bien o servicio.
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⚠️Multiplica tu cuota por el plazo y te darás cuenta de la deuda real. ⚠️
Tienes derecho a que la información que te brinden sea veraz, clara, suficiente y oportuna.
#DiacoTeRespalda
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#OperativoEnDesarrollo
| Esta tarde
@diaco_gt
,
@PNCdeGuatemala
y
@Ejercito_GT
, realizan operativo conjunto en tiendas de barrio.
En los comercios se están dejando precios sugeridos de productos de Canasta Básica, para evitar abusos al consumidor.
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⛽ En atención a queja realizada por consumidor respecto a dispensador de combustible mal calibrado en gasolinera ubicada en Las Charcas, zona 11 de la ciudad, se llevó a cabo la verificación respectiva, constatando que todo está en orden.
#DiacoTeRespalda
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#DenunciaCiudadana
Masivo operativo en tiendas de barrio y atención a la denuncia ciudadana. Se inicia proceso de coordinación interinstitucional para proceder en
#TiendasdeBarrio
por sobre precios en mascarillas.
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Acciones de vigilancia durante el fin de semana en diversos comercios y supermercados.
#DiacoTeRespalda
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#DiacoInforma
| Ante las informaciones sobre el posible incremento a la carne de res, DIACO advierte:
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#EstamosTrabajando
| Silvia Escobar, Directora de DIACO, informa a integrantes de la Comisión del Consumidor del Congreso de la República de Guatemala, sobre acciones de verificación, protección y vigilancia, realizadas por la DIACO en el marco de la emergencia por el
#COVID
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#EstamosTrabajando
| Esta mañana se realizaron monitoreos en tiendas de barrio de la zona 11 capitalina, en respuesta a denuncias ciudadanas por alza de precios en algunos productos, durante la emergencia por el
#COVID
-19.
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#GuateCrece
| ⛽ Conoce los precios máximos de referencia del gas propano, diésel, gasolinas regular y superior que incluye el beneficio económico de la Ley de Apoyo Social a los combustibles.
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Puedes elegir el producto que más te guste. Nadie puede obligarte a comprar algo que no quieras.
No te sientas presionado, la libertad de decisión es tuya, donde tu presupuesto te lo permita.
#DiacoTeRespalda
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Inicia ciclo de 3 semanas de capacitación que cubrirá todo el territorio nacional.
Resultado de la coordinación entre la Comisión Presidencial de Asuntos Municipales, DIACO y CONRED, en combate de la especulación y prevención de desastres dirigido a alcaldes de todo el país.
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#ParaServirte
| Las primeras conclusiones de Mesa Interinstitucional de Hidrocarburos, arrojan resultados sobre que No existe justificación alguna para el incremento de los precios de los combustibles.
@GUATEMINECO
a través de
@diaco_gt
,
@MEMguatemala
y
@PDHgt
ya en operativos.
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Sector farmacéutico se reúne con autoridades del
@GUATEMINECO
y
@diaco_gt
para el intercambio de información y existencias de inventarios.
Asimismo, el sector farmacéutico informa sobre los precios a la venta al mayoreo y al consumidor final.
#DiacoTeRespalda
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#EstamosTrabajando
| La Ley de protección al consumidor y usuario, te respalda.
Reporta tu queja llamando al 1544 o en línea, ingresando al enlace
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Los comercios están obligados a exhibir los precios de los bienes y servicios.
#DiacoTeRespalda
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