Ante la alerta de @Senapred, por emergencias climáticas en varias regiones del país, queremos que estés preparado. Carga tu teléfono, coordínate con tus cercanos, prepara tu plan de contingencia, son algunas de las recomendaciones que te dejamos aquí.

ATENCIÓN Ante el tornado ocurrido en Puerto Varas, hemos tomado las siguientes medidas para apoyar a nuestros clientes:

[ATENCIÓN] Ante la alerta de tsunami en la región de Magallanes, hemos tomado las siguientes medidas para apoyar a nuestros clientes afectados.

#SubtelInforma Frente al terremoto y alerta de tsunami en Magallanes, recomendamos el uso responsable de redes. Prefiere aplicaciones de mensajería y SMS, y utiliza llamadas de voz en caso de urgencia. Evita la emisión y recepción de videos vía streaming durante la emergencia.

#SENAPREDMagallanes Se declara Alerta Roja para la Región de Magallanes y la Antártica Chilena por #Tsunami. https://t.co/iGNWRGN8wX

[ATENCIÓN] Ante las emergencias ocurridas por los incendios forestales en la región del BíoBío y la Araucanía, hemos tomado las siguientes medidas

Continuamos apoyando a las personas afectadas por los incendios en el sur. Sumamos acciones de apoyo para clientes prepago Claro. Nuestros equipos trabajan para mantener la conectividad en las zonas afectadas.

#SubteInforma 📡 Se solicitó la activación del Roaming Automático Nacional de Emergencia entre las regiones de Arica y Parinacota y Los Lagos para reforzar la conectividad debido al corte de electricidad.

Ante el corte de luz que afecta a diferentes regiones del país, los servicios de telecomunicaciones podrían presentar intermitencias. 👉 Te recomendamos preferir aplicaciones de mensajería.

Si luego de seguir estos pasos tus servicios no se reestablecen, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención.

1.- Desenchufar los equipos de Internet (routers) y TV (decodificadores) y esperar 30 segundos. 2.- Volver a enchufar los equipos de Internet (routers) y esperar 5 minutos. 3.- Volver a enchufar los equipos de TV (decodificadores).

RECOMENDACIÓN IMPORTANTE A NUESTROS CLIENTES DE INTERNET Y TV Estimado cliente, en el momento que vuelva la energía eléctrica a tu hogar, si tus servicios de Internet y /o TV no se reponen automáticamente, te recomendamos seguir estos 3 pasos:

Para evitar congestión de las redes móviles, se recomienda que privilegies el uso de mensajería, SMS, Whatsapp, entre otros.

Estamos en contacto con las compañías eléctricas y autoridades para normalizar los servicios a la mayor brevedad posible, una vez que la energía eléctrica sea reestablecida.

Debido a los cortes de energía eléctrica que afectan a gran parte del país, algunos de nuestros servicios están presentando intermitencias.

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