
RiotSupportES
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Cuenta oficial de soporte en castellano de Riot Games. Estado del servicio: https://t.co/d5KfyOqts2
Joined February 2022
@Nyysa_ Muy buenas, Nyysa. Este tipo de comportamientos son totalmente inaceptables y dicen mucho de este jugador. Gracias por dejarnos la captura para que podamos investigarlo y tomar las medidas apropiadas. Un saludo y feliz lunes. ~Valkyria 🐧.
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@DaniKongi Hey, me temo que "serrano" es un término ofensivo en algunas regiones. 😥️ Al referirte al tipo de jamón puedes escribirnos para que podamos revisar tu caso y echarte una mano. ~Nibor ⚡️.
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@SirMaza Hey Maza, gracias por reportarnos a este Breach. Ahora mismo lo revisamos y nos encargamos de tomas las acciones oportunas. ~Nibor ⚡.
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@dinnnamita_ Gracias por reportarnos esto @dinnnamita_. Sé lo incómodo y desagradable que es aguantar este tipo de comentarios. Ahora mismo vamos a revisar estas cuentas y tomar medidas en cada uno de los casos. ~Nibor ⚡.
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@KoiSevilla Es una chapita que estuvo temporalmente en el PBE y a la que tienen acceso en el servidor de torneos, salió en el MSI del año pasado pero nosotros no podemos hacer nada para poder ayudaros a conseguirla. Espero al menos haber podido resolver vuestras dudas 💜. Rapture.
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@Guasones Nuestra labor es apoyar a los jugadores, vamos a desplegar un agente de Soporte para restacarlo. (aunque necesita una cama para unos días mientras negociamos la repatriación). -Lászlö.
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🛠️ [VAL] Cambios de compatibilidad con Vanguard [Actualización]. La fecha para este cambio en la compatibilidad pasa a ser el día 10 de julio. ❗ Estos cambios únicamente tendréis que hacerlos si ya habéis recibido la notificación VAN 9005 al iniciar el juego.
🛠️ [VAL] Cambios de compatibilidad con Vanguard. A partir del 5 de julio VALORANT no podrá ejecutarse en Windows 10 a no ser que hagas cambios en tu equipo. Aquí os dejamos los pasos a seguir para aseguraros de que podréis iniciar el juego sin problemas:.
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@DGamerMEX Hey, gracias por citarnos y darnos visibilidad de este caso. Imagino lo incómoda y desagradable que habrá sido la situación con ese tipo de comentarios @zaki2d. Muchas gracias por el reporte, vamos a revisar lo ocurrido. ~Nibor ⚡.
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@4Cayjax Hey Nymphaaea, imagino lo incómodo que habrá sido recibir estos mensajes. Ahora mismo revisamos el comportamiento de este jugador. ~Nibor ⚡.
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@NymphaaeaVT Gracias por reportarnos esta situación. Imagino lo incómodo y desagradable que habrá sido jugar así. Nos encargaremos de aplicar las medidas necesarias con este caso, ya que no toleramos este tipo de comentarios. ~Nibor ⚡.
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@skain24 Hola Skain,. ¡Gracias por informarnos sobre este jugador y que está haciendo trampas! Vamos a investigar su caso y tomar las medidas que correspondan. Mucho ánimo con el SoloQChallenge y, si podemos ayudar en algo más, nos tienes por aquí. - xRastah🔥.
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@axelrod431 @Th3AntonioGG Gracias por hacernos llegar esta situación y lamento mucho leer estos comentarios, @Th3AntonioGG. Recordad que disponéis de herramientas para hacernos llegar estos casos y ayudarnos a detectarlos e investigarlos, así como nuestros MD para poder entrar en mayor detalle. ~Nibor ⚡️.
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@11Xhris11 @SirMaza ¡Ei, @SirMaza! ¿Crees que podrías escribirnos al MD o enviar un ticket para revisar el caso en detalle? 🤔️ . ~Nibor ⚡️.
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@SODAAAFRIA Gracias por mencionarnos DS. 👊 Imagino lo desagradable y frustrante que habrá sido jugar así @SirMaza, por lo que muchas gracias por el clip, es de gran ayuda para investigar este comportamiento. ~Nibor ⚡.
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@minepejpg ¡Buenas~! .Ten en cuenta que abandonar partidas (sea cual sea la razón) es algo sancionable. Aún así, si necesitas que revisemos tu caso, tendrás que enviarnos una solicitud a través de nuestra web. ~Monch🐸.
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@SirMaza @marinacobs ¡Buenas! Lamento muchísimo que alguien se esté tratando de hacer pasar por ti. Ahora nos encargaremos de echarle un ojo al asunto para poder solucionarlo lo antes posible. Muchas gracias por darnos visibilidad sobre esto. 🤗️.
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@bckr_gg Gracias por reportarnos esta situación junto al clip. Sin duda vamos a revisarlo a fin de tomar las medidas que sean necesarias. ~Nibor ⚡.
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@SirMaza ¡¡Hey!! Desde Twitter no podemos revisar sanciones en cuentas, para poder darte más contexto necesitamos que nos escribas por nuestra web y le echaremos un ojo sin problema . -Lászlö.
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@ShinyyyV Gracias por mencionarnos. Sé lo incómodo que puede ser jugar con este tipo de comentarios. Vamos a echarle un ojo a esta partida y aplicaremos las medidas necesarias. ~Nibor ⚡.
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@SirMaza ¡Buenas! Muchas gracias por informarnos acerca de ese jugador que según nos comentas podría estar haciendo uso de programas de terceros no permitidos en VALORANT para hacer trampas. Investigaremos el asunto. —KØLYA ✨️.
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@JSaturnoO @riotgames @RiotTrooper_ Ten cuenta que nosotros solo podemos tomar acciones con cosas que sucedan en las partidas, es decir, no contra sus comentarios en Twitch que no ocurran dentro en las partidas. Con respecto a las acciones en el chat de texto o voz de la partida, le echaremos un ojo al asunto.
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@Elmiillor ¡Buenas! Gracias por enseñarnos lo sucedido en esa interacción de Briar y Kayn. Le echaremos un ojo. —KØLYA ✨️.
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@pathidalgo101 @SirMaza Gracias por habernos mencionado :D . Por supuesto, nunca olvidéis reportar este tipo de comentarios a través del propio juego para que quede constancia de todo 🔍👀.
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@soraliaah Gracias por reportarnos esta situación junto a los clips. Imagino lo incómodo que debió ser jugar así, más aún cuando encontraste dos de ellos en la siguiente partida. Ahora mismo nos encargamos de tomar las medidas necesarias con cada uno. ~Nibor ⚡.
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@AjoloteSenpai Muchísimas gracias por el @ y darnos visibilidad de esto. Ya estamos revisando este reporte para tomar las acciones pertinentes con este equipo. 💖 Gracias también por la captura @JTroncoso99 y denunciar esta situación. ~Nibor ⚡.
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@Xixauxas Hey Xixauxas, gracias por el reporte. Vamos a echarle un ojo a este caso y asegurarnos de tomar las medidas necesarias con este jugador. ~Nibor ⚡.
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@DaniKongi ¡Hey! Mil gracias por informarnos acerca de lo sucedido con esos Omen, Cypher y Viper además de mostrarnos esos clips. Vamos a echarle un ojo al asunto e investigarlo. —KØLYA ✨️.
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@_mikel Hey, gracias por reportarnos esta situación tan desagradable e incómoda. Nos encargaremos de aplicar las medidas necesarias con este jugador. ~Nibor ⚡.
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@DaniKongi Hey DaniKongi,. Que mal perder una partida por esto. Vamos a revisar el caso de este jugador y tomaremos las medidas que correspondan pero recuerda reportarlo también dentro de partida para echarnos un cable con las investigaciones. ¡Gracias por el reporte!. - xRastah🔥.
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@Send0o Muchas gracias por hacernos llegar esta información, el equipo está trabajando para buscar la solución lo antes posible :3. -Lászlö.
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@fercardenete Siento que hayas encontrado a este Kai'sa haciendo esto en la partida. Vamos a revisar el caso pero ten en cuenta que no podremos comentar el resultado de la investigación o las posibles acciones que se tomen al respecto. ¡Gracias por informarnos de esto!. - xRastah🔥.
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@Silviaaaash @berti_ux @VALORANTes Siento muchísimo esta situación tan desagradable, de verdad. 😓️ Vamos a investigar en profundidad este caso a fin de aplicar las medidas necesarias, por lo que muchísimas gracias por hacérnoslo llegar junto al vídeo para que podamos revisarlo. 🙏️ . ~Nibor ⚡️.
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@Rukiahimeko @DonReborn2 Muchas gracias por darnos visibilidad sobre esto. Sabemos cuánto afecta a la experiencia de juego el uso de este tipo de trampas, por lo que si os encontráis algún caso recordad utilizar la herramienta de reportes para que podamos detectarlo e investigarlo. ~Nibor ⚡️.
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@yoriichilegacy ¡Buenas~! .Muchas gracias por darnos visibilidad de esta situación. En caso de que tu compi quiera que revisemos su sanción, tendrá que escribirnos una solicitud a través de la web ya que por aquí no podemos revisar este tipo de solicitudes. ~Monch🐸.
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@soyvikes Hey VIKES, gracias por darnos visibilidad de esto. Vamos a echarle un ojo a todo lo que nos has comentado y aplicar las medidas disciplinarias necesarias en el juego. ~Nibor ⚡.
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@sssselia_ @ZorraPolar @VALORANTes ¡Gracias por mencionarnos! Buenas, @ZorraPolar Sentimos un montón que hayas tenido que lidiar con comentarios tan totalmente fuera de lugar como esos, de verdad. Pero no te preocupes, vamos a echarle un ojo, así que muchsísimas gracias por informarnos de lo sucedido. 🤗️.
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@KatarsisEsp ¡Hola Katarsis! Vamos a revisarlo en cuanto sea posible para hacer lo que sea necesario. Sentimos profundamente que hayáis tenido que ver y leer algo así. Son comentarios absolutamente horribles que no deberían darse en ningún sitio bajo ninguna circunstancia 😖.~ Mew 🐾.
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@Corchu_ ¡Ei! La palabra "serrano" es ofensiva en algunas regiones y por eso el sistema lo detecta como inapropiado, aunque está claro que te referías a otra cosa. 😅️ Escríbenos y revisaremos tu restricción para ver qué podemos hacer. ~Nibor ⚡️.
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@val5kztar Gracias por mencionarnos y darnos visibilidad de este caso. Imagino lo desagradable que habrá sido esta situación @djamesgg. Vamos a revisar lo ocurrido a fin de aplicar las medidas necesarias con este jugador, por lo que muchas gracias por compartirnos el reporte. ~Nibor ⚡.
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@isabellamxxn ¡Buenas! Jo, gracias por hacernos llegar esta situación y aportarnos estos vídeos sobre el comportamiento de ese jugador para que podamos echarle un ojo. Jugadores como ese pueden hacer que otros dejen de disfrutar de sus partidas y que se sientan mal. ¡Así que muchas gracias!.
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@TemploEsports Buenas, para empezar me parece que no estás usando la llave correcta 🗝️ , ese puede ser el motivo. Si con una llave hextech sigues teniendo este problema contáctanos por privado e investigar qué puede estar pasando. Buen día ^^ . Rapture 🌸.
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@alerobayo2530 @Flakked_LoL @lol_es Recordad que si os topáis con algún tipo de bug, la manera más eficiente de reportarlo es a través del propio cliente usando la opción que encontraréis en la esquina inferior derecha (al lado de las opciones de chat) en la página principal del cliente 🐞🔍👀.
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@Shoto_Slayer Hey, las suspensiones hasta 1970 son permanentes. Si necesitas contexto sobre ésta o quieres que la revisemos, escríbenos a través de la web. ~Nibor ⚡️.
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@HannahAlmorrana @PlayVALORANT @VALORANTes ¡Hola! Siento muchísimo que hayas tenido que toparte con alguien con un nombre tan horrible, de verdad, sin duda vamos a echarle un ojo. Estos nombres no son algo que se permitan en ninguno de nuestros juegos en ninguna circusntacia. ¡Así que gracias por mencionárnoslo!.
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@JuanTonda97 @DaniKongi @marinacobs @berti_ux @VALORANTes ¡Gracias por la mención! @DaniKongi Es posible que la compra esté tardando un poco en procesarse, pero si aún no te aparece la skin de RGX 11Z Pro en tu cuenta, escríbenos por MD o desde una solicitud en la web y te ayudaremos:
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@kittygoth_ Hey, gracias por reportarnos esta situación. Este tipo de mensajes no tienen ningún tipo de cabida en ninguna instancia del juego, por lo que vamos a revisar lo ocurrido y tomar las acciones necesarias. ~Nibor ⚡.
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@lazar_969 ¡Buenas! Gracias por mencionarnos. Vamos a revisar lo ocurrido en esta situación e investigarlo. Recordad que podéis siempre usar la herramienta de reportes del juego para que podamos revisar estos casos cuanto antes.—KØLYA ✨️.
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@canariia_ @riotgames @VALORANTes Jo, lamento muchísimo ver que habéis tenido que lidiar con esos comentarios tan horribles por parte de esa Jett, actitudes así pueden hacer que dejemos de disfrutar de nuestras partidas. Muchísimas gracias por hacérnoslo llegar y recuerda usar también la herramienta de reportes.
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@EderAlonso26 @VALORANTes Ei, gracias por darnos visibilidad de esta situación y siento que haya perjudicado tu experiencia de juego. 😢️ En caso de que vuelva a ocurrir, no dudes en reportarlo a través de las herramientas del juego para ayudarnos a detectar e investigar estos casos. ~Nibor ⚡️.
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@ErizoUwU2 @Elmiillor @RiotSupport Gracias por mencionarnos ^^ . Si aún sigues teniendo problemas técnicos a la hora de jugar, no dudes en abrir una ticket via web para que te echemos un cable revisando cuál puede ser el problema 🔍🤔.
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@Reloginator_R @Wakeandbake14 ¡Gracias por la mención! Sobre esos dos jugadores, absolutamente nada excusa un comportamiento negativo ni sexista en nuestros juegos, así que no dudes en realizar los reportes necesarios en las herramientas del cliente.
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@elizabethlazyzz @isabellamxxn @VALORANTes @TwitchES Gracias por reportarnos esto. Ya le estamos echando un vistazo a raíz del otro hilo de @isabellamxxn al que respondimos. Nos ayuda mucho que reportéis dentro del juego cualquier actitud inapropiada o situación incómoda en la que os encontréis, de modo que muchas gracias. ~Nibor⚡️.
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@LescarTV Hey, muchas gracias por reportarnos esto junto a los clips y las capturas. Imagino lo desagradable que habrá sido jugar con estos comentarios durante toda la partida, por lo que ten por seguro que aplicaremos las medidas necesarias con estos jugadores. ~Nibor ⚡.
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@Borrelynx @VALORANTes @cristianagudod1 Hey, siento muchísimo que os encontrarais en una situación tan incómoda y desagradable. Súper buen ejemplo tanto tú como Jon. 👏️👏️👏️ Vamos a aplicar las medidas necesarias para este caso, por lo que muchísimas gracias por reportarlo junto a los clips. ~Nibor ⚡️.
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@elea_12 @HITBOXKING @VALORANTes Usar trampa está totalmente en contra de las normas de nuestros juegos, por lo que si ves anuncios de gente jugando que publiciten la venta de hacks, puedes hacernos llegar el enlace de esas publicidades de venta en TikTok ~Mew.
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@sophiguarneri @LadyShiro_ @VALORANTes @riotgames Gracias por mencionarnos y siento mucho que hayas tenido que pasar este mal rato @LadyShiro_, de verdad. Recuerda que reportar estos comportamientos mediante las herramientas del juego nos ayuda muchísimo a investigarlo y evitar que vuelva a suceder. ~Nibor ⚡️.
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@donniecolibri Hey, gracias por tu reporte y compartir los clips. Estos comentarios no son aceptables bajo ningún concepto ni excusa, por lo que nos aseguraremos de tomar las medidas necesarias. ~Nibor ⚡.
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@DaniKongi @aiidaaa07 @VALORANTes Buenas Aida.No es precisamente la comunidad que buscamos y lamentamos de verdad que te hayas tenido que ver en esa situación 😖.Podrías contactarnos por MD para poder especificar tanto tu Riot ID como el de ese jugador? 🔍👀.~Darkfe
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@RuinedGoddess @olasoyyadiss Muchas gracias por hacernos llegar estos comentarios. Nadie debería de sentirse así de incómodo jugando una partida de VALORANT, así que estudiaremos el caso y tomaremos las medidas necesarias. Un saludo y feliz finde a las dos ♥. ~Valkyria 🐧.
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@yuyina_jm Hey Yuyina, muchas gracias por tu reporte. Vamos a revisar el comportamiento de estas cuentas que nos comentas. Aun así, viendo que la mayoría de capturas son en Twitch te recomiendo también reportarlo en dicha plataforma. ~Nibor ⚡.
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@EmphyZ Hey EmphyZ, muchísimas gracias por reportarnos esta situación junto al clip. Debió de ser súper incómodo y desagradable jugar así. No te preocupes, nos encargaremos de aplicar las medidas necesarias con este Brimstone. 💖. ~Nibor ⚡.
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@ZoK3R ¡Hey! Por supuesto, estaremos más que encantados de echarle un ojo y tomar las medidas más apropiadas. ¡Gracias por mencionarnos! —KØLYA ✨️.
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