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Permettre aux marques de devenir et rester des love #brands avec des conseils & actus sur la gestion de la #RelationClient. đ : le Blog De La Relation Client
Joined May 2013
Lettre dâexcuse Ă un client : mode dâemploi https://t.co/mJlfSDL1jQ
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Une bonne lettre dâexcuse Ă un client doit rĂ©pondre aux exigences suivantes : montrer de lâempathie ; ĂȘtre concis et constructif.
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Le taux de rétention : un indicateur clé (mais limité) de la fidélisation client https://t.co/yQSt5bfetX
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BaromĂštre des KPIs 2022 : la Relation Client dans lâĂšre post-crise https://t.co/xB54R3hHRU
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Relation client & entreprises multimarques https://t.co/8np3jap12o
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Retour sur l'édition 2022 du Salon Stratégie Clients https://t.co/5RsAgiTb2x
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RĂ©ussir lâexternalisation de son service client : 3 conseils https://t.co/1NByz2dN9c
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Nouveau canal de relation client : 3 impératifs à suivre https://t.co/qXphUZRs6R
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Ouvrir un nouveau canal de relation client indique souvent montée en maturité. Elle peut mettre à mal la satisfaction client et la productivité du service.
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easiware comme vous ne l'avez jamais vu https://t.co/7soXIXxJ8T
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Parcours client digital : 6 bonnes pratiques Ă surveiller https://t.co/Ims3HzFD8s
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Ătre customer centric dans le retail : les 4 rĂšgles dâor https://t.co/5hcBldUsXl
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Personnalisation, unification, simplicitĂ©, continuitĂ© sont autant de concepts clĂ©s Ă intĂ©grer Ă lâexpĂ©rience client.
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Les 15 chiffres-clés de la relation client en 2021 https://t.co/kEOfrIlSxp
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Service client : transformer le centre dâappel en centre dâexpĂ©rience https://t.co/414O20Wosc
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DĂ©couvrez comment recentrer les objectifs du call center, utiliser le digital et les nouveaux canaux pour faire de lâexpĂ©rience client la prioritĂ© du centre dâappel.
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easiware lÚve 7 millions d'euros : ce que ça va changer https://t.co/YIenP9sMbn
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easiware lĂšve 7 millions d'euros pour repenser la Relation Client https://t.co/YXiIqttpMN
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Service client : assurer la montée en compétence des conseillers https://t.co/mKiquRLK81
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#ExpĂ©rienceclient en #omnicanal : rĂȘve ou rĂ©alitĂ© en 2021 ? DĂ©cryptage avec retours d'expĂ©rience de marques Ă dĂ©couvrir đĄ https://t.co/ALO91a8hDg
#cx #serviceclient #omnicanalité
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Support client : pourquoi choisir un #logiciel français plutĂŽt quâamĂ©ricain ? đ€ 3 raisons de privilĂ©gier le made in France : https://t.co/q9qBjFWvFf
#serviceclient #supportclient
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Pour amĂ©liorer vos actions de #fidelisation grĂące Ă une meilleure #connaissanceclient... Choisissez un #logiciel en adĂ©quation avec vos #enjeux pour 2021 ! 3 conseils pour ne pas se tromper d'outil đ https://t.co/uSZi1r3E3b
#relationclient #fidelisation #customercentric
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Qu'implique le #management en #relationclient aujourd'hui ? PlutÎt une question de reporting, de #data, de gestion d'équipe ou encore de productivité ? Comment trouver cet équilibre ? Autant de questions décortiquées dans ce nouvel article de blog #easiware @easiware
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