Gebruiker Centraal
@GebrCentraal
Followers
2K
Following
475
Media
1K
Statuses
5K
Gebruiker Centraal is een community voor professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie (@DirectDuidelijk) van de overheid
Joined November 2014
📌 Dit is onze laatste post op X. We blijven actief op andere kanalen en gaan daar graag met je in gesprek: 💚 LinkedIn: https://t.co/izW6XHapdD 💚 YouTube: https://t.co/GE9Kjeas4Q 💚 Mastodon: https://t.co/boarQ6cgtE Dit account blijft online, maar we posten hier niet meer.
0
1
0
Wil jij meedenken, meepraten of gewoon op de hoogte blijven van alles rond mensgerichte dienstverlening? 👉 Volg ons op LinkedIn voor inspirerende praktijkvoorbeelden, handige instrumenten, verdiepende artikelen en interviews, en relevante evenementen: https://t.co/pByh5S9SJE
0
0
0
Wil jij al onze artikelen, podcasts en video’s handig op een rij hebben en als eerste de aankondiging voor onze evenementen krijgen? Dan wil je onze nieuwsbrief. We versturen de nieuwsbrief eens per 2 weken. Wil jij ‘m ook? Meld je dan direct aan: https://t.co/BAHqulAg4n
0
0
0
Samen werken we aan mensgerichte publieke dienstverlening. Op ons YouTube-kanaal delen we inspirerende voorbeelden, praktische kennis en webinars die daarbij helpen. Ook jouw video kan een plek krijgen in onze afspeellijsten. Abonneer je en doe mee! https://t.co/f6ufnwgzv3
0
0
0
Met het (bord)spel Optimaal Digitaal verbeter je spelenderwijs je dienstverlening. Wij verzorgen trainingen voor hoe je het spel leidt. In de agenda vind je alle data. Spelen we binnenkort samen een spelletje?
optimaaldigitaal.gebruikercentraal.nl
Op deze pagina vind je meer informatie over alle evenementen en online trainingen van Optimaal Digitaal. Aanmelden kan per evenement.
0
0
0
De toolbox mensgericht ontwerpen is een gids met theorie en concrete activiteiten. Je vindt de nodige handvaten om aan de slag te gaan met mensgericht ontwerpen. Betrek je doelgroep, doe onderzoek en bedenk oplossingen die aan hun noden tegemoet komen.
mediawijs.be
De toolbox mensgericht ontwerpen is een gids met theorie en concrete activiteiten op maat van Vlaamse steden en gemeenten. Elke medewerker van een stad of gemeente die de dienstverlening wil onderz...
0
0
0
Vakinhoudelijke sessies, bijeenkomsten van community’s, webinars en andere interessante events. Je vindt het allemaal in de agenda. Zit er iets interessants voor je tussen? Meld je dan vooral aan!
gebruikercentraal.nl
Evenementen georganiseerd door Gebruiker Centraal, of gerelateerde evenementen over UX, Inclusie, User Centred Design, oftewel Gebruiksvriendelijkheid.
0
0
0
Een app waarin je jouw digitale persoonsgegevens en andere digitale bewijzen over jezelf opslaat: dat is een ID-wallet. Zo’n wallet moet natuurlijk veilig, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk zijn. Lees het interview met Ruud Kosman:
gebruikercentraal.nl
Hoe ontwikkel je een toegankelijke ID-wallet die werkt voor iedereen? Inzicht in onderzoek, feedback en ethiek binnen het sociaal domein.
0
0
0
Om de beleving over dienstverlening in kaart te brengen is er het Overheidsbreed Meethuis voor dienstverlening. Het doel is om overheidsorganisaties te helpen met een aanpak om zelf een meethuis te ontwikkelen en zo gericht dienstverlening te verbeteren.
digitaleoverheid.nl
Het Meethuis biedt een bewezen aanpak met een praktisch handboek. Het is een strategisch raamwerk om stappen te zetten om effectief je dienstverlening te verbeteren.
0
0
0
Stephanie Kaiser sprak op de User Needs First International Conference. Met praktijkvoorbeelden liet ze zien hoe gebruikersgerichte diensten, stakeholderbetrokkenheid en meetbare impact centraal staan in de digitale transformatie van de Duitse overheid.
0
0
0
"Als ik het kan, kan jij het ook" In deze video het verhaal van Jannetje. De scheiding zorgde ervoor dat Jannetje (48) er digitaal alleen voor kwam te staan. https://t.co/hw6dbVNMxj
0
0
0
Stad Gent gebruikt life-event scans om dienstverlening gebruiksvriendelijker te maken door deze te bekijken vanuit het perspectief en doel van de gebruiker
mediawijs.be
Stad Gent gebruikt life-event scans om dienstverlening gebruiksvriendelijker te maken door deze te bekijken vanuit het perspectief en doel van de gebruiker.
0
0
0
Het @MinBZK heeft 2 video’s gemaakt rondom levensgebeurtenissen. Het doel is uiteindelijk om overheidsbrede dienstverlening te verbeteren. Er komen mensen aan het woord die zelf de gevolgen van een levensgebeurtenis hebben ondervonden.
digitaleoverheid.nl
Het ministerie van BZK heeft twee video’s gemaakt rondom levensgebeurtenissen. Het maakt zichtbaar wat levensgebeurtenissen betekenen voor burgers en ondernemers.
0
0
0
Heb jij een goed idee om de digitale dienstverlening van de overheid te verbeteren? Vraag dan een financiële bijdrage aan vanuit het innovatiebudget Digitale Overheid. Je kunt tot 31 maart 2025 een aanvraag indienen. https://t.co/wvDBZDDul7 cc @MinBZK
digitaleoverheid.nl
Heb jij een goed idee om de digitale dienstverlening te verbeteren? Vraag een bijdrage aan vanuit het innovatiebudget Digitale Overheid. Dat kan tot 31 maart 2025.
0
0
0
Bij het initiatief Verbeteren vanuit klantsignalen van de gemeente @rotterdam draait alles om het verbeteren van de dienstverlening door het verzamelen van signalen van inwoners. Vertellen Evelien Klomps (procesmanager) en Kevin Willemsen (data-analist). https://t.co/InIlgJEq1A
digitaleoverheid.nl
'Verbeteren vanuit klantsignalen' won 2024 de wedstrijd GemeenteDelers. Evelien Klomps en Kevin Willemsen over dit model voor dienstverlening.
1
0
0
De toolbox mensgericht ontwerpen is een gids met theorie en concrete activiteiten. Je vindt de nodige handvaten om aan de slag te gaan met mensgericht ontwerpen. Betrek je doelgroep, doe onderzoek en bedenk oplossingen die aan hun noden tegemoet komen.
mediawijs.be
De toolbox mensgericht ontwerpen is een gids met theorie en concrete activiteiten op maat van Vlaamse steden en gemeenten. Elke medewerker van een stad of gemeente die de dienstverlening wil onderz...
0
0
1
In een wereld waarin efficiëntie en digitalisering vaak de boventoon voeren, wordt de kracht van oprechte nieuwsgierigheid weleens onderschat. Toch is juist nieuwsgierigheid de sleutel tot betere dienstverlening en diepere menselijke verbindingen.
gebruikercentraal.nl
Een interview met Alexander de Vries over hostmanship, nieuwsgierigheid, betere dienstverlening en diepere menselijke verbindingen.
0
0
1
Hoe maak je dienstverlening zo dat het aansluit op de behoeften, vaardigheden en leefwereld van burgers? Het Toetsingskader Inclusie helpt je om inzicht te krijgen in de inclusie van je dienstverlening.
gebruikercentraal.nl
Hoe maak je dienstverlening zo dat het aansluit op de behoeften, vaardigheden en leefwereld van burgers? Het Toetsingskader Inclusie helpt je om inzicht te krijgen in de inclusie van je dienstverle...
0
0
1