Service Client Carrefour
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Besoin d'aide ? Le service client de @CarrefourFrance répond à vos questions du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le lien vers notre FAQ ci-dessous :
France
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Si après avoir consulté notre FAQ, vous avez d’autres questions ou suggestions, l'équipe Carrefour se fera un plaisir d’y répondre le plus rapidement possible 🙂
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@manni477
Bonjour, nous vous remercions pour votre signalement et allons investiguer car cette pratique, si elle est avérée, est contraire à nos valeurs et au principe de transition alimentaire que nous portons. Cordialement. L'équipe Carrefour.
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@6L20richard
Bonjour, effectivement le rayon s'est dégarni ce weekend grâce à la générosité de nos Clients qui ont massivement participé à la collecte nationale des Restos du Coeur. Nous l'avons rapidement re-rempli.
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@el_oujdi212
Bonjour, pouvez-vous s’il vous plaît nous préciser l'adresse du magasin concerné, ainsi que vos coordonnées en message privé ?
Nous vous remercions et restons à votre écoute.
Bonne soirée,
L'équipe Carrefour
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@6L20richard
Nous vous remercions pour votre attention, et restons à votre écoute.
Bonne journée. L'équipe Carrefour.
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@slpng_giants_fr
Bonjour, nous vous informons que le magasin a immédiatement retiré le journal de la vente. Un rappel des consignes a été fait.
Nous vous remercions pour votre attention et vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Carrefour
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@slpng_giants_fr
Bonjour, nous avons pris contact avec le magasin et lui avons rappelé que ce journal n'est plus à la vente. Nous vous remercions pour votre cordiale attention.
Bonne journée,
L'équipe Carrefour
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@ToucanCeleste
Bonjour, cette photo a été prise en Algérie il y a plusieurs mois. Dès le signalement, nous avons immédiatement demandé à notre partenaire de retirer les produits des rayons. Un rappel a été fait pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée. L'équipe Carrefour.
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@slpng_giants_fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre attention. Nous vous informons que nous avons fait le nécessaire.
Nous restons à votre écoute,
Bonne journée,
L'équipe Carrefour
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@PepiteSexiste
@CarrefourFrance
Bonjour, nous vous remercions pour votre signalement que nous avons transmis à l’équipe en charge de ces catalogues. Bon après-midi. L’équipe Carrefour.
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@resistance_tous
@leconvoidelalib
@ArtavusO
Bonjour, depuis la pénurie mondiale de moutarde, nous nous sommes organisés avec nos partenaires européens pour continuer à en proposer à nos Clients dans nos magasins en France.
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@PepiteSexiste
@CarrefourFrance
Bonjour, vous avez raison, merci de votre vigilance. L’affichage a été immédiatement retiré. Excellente journée, l’équipe Carrefour.
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@ClemPasContent
@slpng_giants_fr
Bonjour, contact pris avec le magasin, les exemplaires du journal Rivarol ont tous été retirés.
Nous vous remercions pour votre attention et vous souhaitons une excellente soirée,
L'équipe Carrefour
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@A_H_Alexander
Bonjour, "Conservation international" est le nom d'une association environnementale que nous proposons de soutenir grâce à l'arrondi solidaire en caisse. Bonne journée, l'équipe Carrefour
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@sorbioux_
@slpng_giants_fr
@GroupeCarrefour
Bonjour, contact pris avec le magasin, ce journal a bien immédiatement été retiré de la vente.
Nous vous remercions pour votre signalement comme pour votre attention.
Vous souhaitant un bon week-end,
Bonne fin de journée,
L'équipe Carrefour
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@77420gregory
@slpng_giants_fr
Bonjour, nous vous informons que ce journal a été immédiatement retiré de la vente. Nous vous remercions pour votre signalement comme pour votre attention.
Bonne fin de journée,
L'équipe Carrefour
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@srdavi3216
Bonjour, pouvez-vous s’il vous plaît nous préciser votre signalement en message privé, ainsi que vos coordonnées ? Nous vous remercions et restons à votre écoute. Bonne journée, L'équipe Carrefour
0
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@RandyJo26
@manni477
Erreur de notre part et merci de votre vigilance. Notre engagement est bien de nous approvisionner en melon d’origine France. Il s’agit sans doute d’un magasin franchisé qui ne s’est pas fourni auprès de notre circuit d’achat. Nous recherchons ce magasin pour corriger (1/2)
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@oxythan
Bonjour, merci pour votre signalement, le magasin va faire le nécessaire et va déplacer ces livres de l'espace enfant. Cela sera fait dès l'ouverture demain.
Nous restons à votre écoute,
L'équipe Carrefour
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@AdrienBalet
@CallGate74
Bonjour, pourriez-vous nous préciser de quel magasin il s'agit s'il vous plait ?
Nous vous remercions par avance pour cette information, et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Carrefour.
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@PepiteSexiste
@Swatch
@tetchocolat
@Decathlon
@GroupeCarrefour
Bonjour et merci pour votre signalement et votre attention. Le prix du jouet téléphone rose sera à 18,90€ demain au même prix que le bleu dans nos hypermarchés. Excellente journée.
L’équipe Carrefour.
1
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@DavidPauwels
@GoldfishFight
@CarrefourFrance
Bonjour, désolés pour ce désagrément. Pouvez vous nous communiquer en DM, vos coordonnées complètes, les références de votre produit (Code barres, DLC/DLUO, N° de lot, code Estampille ou EMB), le nom de votre magasin nous pourrons ainsi vous apporter une réponse. Bonne journée.
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0
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@janosieber_
@NestleFr
@CarrefourFrance
Bonjour Désolés pour ce désagrément. Pouvez vous nous communiquer en MP, vos coordonnées, les références de votre produit (Code barre, DLUO, N° de lot, Estampille), nom du magasin, nous pourrons ainsi vous apporter une réponse. Bonne journée. L'Equipe CARREFOUR
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@ADCPE1
Bonjour, pouvez-vous nous contacter en message privé en nous indiquant le magasin concerné s'il vous plait ?
Cordialement,
L'équipe Carrefour
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@Entoni_FR
@Paris2024
Bonjour, ces présentations sont courantes et celle-ci juste plus réussie et plus spectaculaire. Bien sûr, ces produits ont ensuite été consommés. L'équipe Carrefour
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@analoureirooo
@Aymen_Hannibal
@77Lastar
@CarrefourFrance
@GroupeCarrefour
Bonjour, ces propos sont très graves. Nous enquêtons en interne. Bonne journée, Julie
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@ViviiVille
Bonjour, suite au blocage du site par des manifestations et à une erreur de gestion de chaîne du froid, nous avons été au regret de devoir éliminer des produits devenus impropres à la consommation et au don alimentaire. L’équipe Carrefour.
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@PepiteSexiste
Bonjour, vous avez raison, merci de votre vigilance. L’affichage a été immédiatement retiré. Excellente fin de journée, l’équipe Carrefour.
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@Plafond_Blanc
Bonjour, nous vous remercions pour votre signalement, et prenons en charge votre demande. Pourriez-vous nous communiquer plus d'informations en message privé afin que nous investiguions. Nous vous remercions par avance pour ces précisions. Bonne journée.
L'équipe Carrefour.
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@SergeRonchon
Bonjour et merci pour votre signalement, la bouteille seule est vendue à 1,03€ en moyenne (et non pas 0,73€ comme indiqué). Une rectification a été effectuée.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
L'équipe Carrefour.
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@EmmanuelSPV
bonjour, pourriez-vous nous préciser en message privé de quel magasin il s'agit s'il vous plaît ?
Merci par avance,
Bonne journée,
L'équipe Carrefour.
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@GingerOph
@CarrefourFrance
Bonjour,
Merci de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous vous informons que seul les produits ayant pour code barres 3560070837984 avec une DLUO au 15/07/2022 sont concernés par le retrait. Si votre produit a une DLUO différente, vous pouvez le consommer.
Bonne journée.
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@Belgard38745029
Bonsoir, pouvez-vous s’il vous plaît nous préciser votre signalement en message privé, ainsi que vos coordonnées ? Nous vous remercions et restons à votre écoute. Bonne soirée, L'équipe Carrefour
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@verity_france
Bonjour et merci pour votre signalement, la bouteille seule est vendue à 1,03€ en moyenne (et non pas 0,73€ comme indiqué). Une rectification a été effectuée. Bonne fin de journée.
L'équipe Carrefour.
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@resistance_tous
@leconvoidelalib
@ArtavusO
Dès que nous avons des produits en entrepôts, nous faisons notre maximum pour les acheminer en magasins le plus vite possible. Certains d’entre-deux comme la moutarde de Dijon sont néanmoins plus compliqués que d’autres à approvisionner.
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@buldobleu
Bonjour, pourriez-vous nous indiquer de quel magasin il s'agit s'il vous plait. Merci par avance. L'équipe Carrefour.
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@lakadyn
@JPguedas
@slpng_giants_fr
Bonjour, nous avons pris contact avec le magasin et lui avons rappelé que ce journal n'est plus à la vente.
Nous vous remercions pour votre cordiale attention.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons un bon week-end, L'équipe Carrefour
1
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@resistance_tous
@leconvoidelalib
@ArtavusO
Le nombre de magasins Carrefour et la consommation de moutarde étant bien plus importants en France, il est normal qu’il y ait parfois moins de stock que dans nos autres pays européens.
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@Dika10k
Bonjour, nous vous informons que le masque demeure obligatoire dans les magasins en conformité avec la réglementation en vigueur. Bonne journée.
L'équipe Carrefour.
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@isameryemoglu
Hello, for this request, we invite you to contact our Press department at the following address : presse_france
@carrefour
.com. We thank you in advance and send you our best wishes for 2023. The Carrefour team
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@LyKosIsBack
Bonjour, suite au blocage du site par des manifestations et à une erreur de gestion de chaîne du froid, nous avons été au regret de devoir éliminer des produits devenus impropres à la consommation et au don alimentaire. L’équipe Carrefour.
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@DeparisJulien
@CarrefourFrance
@dgccrf
Bonjour, suite à votre signalement le rayon boissons du City de Ménilmontant a été entièrement nettoyé par les équipes de notre partenaire. Bonne journée, l’équipe Carrefour.
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@No_Hyped
@yoyo3600
@CarrefourFrance
@GroupeCarrefour
Bonjour, en effet je vous confirme que pour le moment nous n'avons reçu aucune contre-indication, nous conservons donc les dates de retrait au 19/11/2020 concernant les précommandes des consoles "PS5". Belle journée ! 🙂 Kelly.
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@Kashima_kiwi
Bonjour,
Nous vous invitons à nous rejoindre en DM afin de nous donner plus de précisions.
Cordialement,
L'équipe Carrefour
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@oiseauxvert1
Bonjour, pourriez-vous nous indiquer de quel magasin il s'agit en message privé s'il vous plaît ?
Merci par avance et bonne soirée.
L'équipe Carrefour.
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@SaphirElle83
Bonjour, cette photo a été prise en Algérie il y a plusieurs mois. Dès le signalement, nous avons immédiatement demandé à notre partenaire de retirer les produits des rayons. Un rappel a été fait pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, l'équipe Carrefour
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@arianarosea
@La_PetiteChose
Bonjour, pourriez-vous nous communiquer plus d'informations en message privé s'il vous plait.
Merci par avance. Bon après-midi.
L'équipe Carrefour.
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@homecinema94
Bonjour, nous avons pris en charge votre demande immédiatement et vous informons l'avoir transmise à votre magasin. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons un excellent week-end. L'équipe Carrefour
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@ploufa_yt
Bonjour, je vous invite à prendre contact avec nos amis de
@CarrefourRecrut
qui pourront mieux vous aider. Vous pouvez aussi vous rendre directement sur leur site 😊
Nous restons à votre écoute, bonne journée.
L'équipe Carrefour
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@jblefevre60
@jeancayeux
@CathCervoni
@aure79lien
@DimitriHommel
@Nad_Alves
@CHRISTINESOTO12
@pierrecappelli
@tewoz
@3itcom
@mallys_
Bonsoir, pouvez-vous s’il vous plaît nous préciser votre signalement en message privé, ainsi que vos coordonnées ? Nous vous remercions et restons à votre écoute. Bonne soirée, L'équipe Carrefour
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@EmerickFaguer
Bonjour, quelle est l'adresse du magasin où vous avez aperçu cela ?
Nous sommes à votre écoute,
L'équipe Carrefour
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@MiAldon
@AUCHAN_France
@GroupeCarrefour
@LaGrandeRecre
@Fnac
@Cdiscount
@Leclerc_JV
Bonjour et merci pour votre alerte. Nous allons retirer ce jeu de la vente qui ne reflète en rien les valeurs de Carrefour. Bonne journée. L’équipe Carrefour.
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@_afiwa
Bonjour, pourriez-vous nous indiquer en message privé de quel magasin il s'agit s'il vous plaît ?
Vous remerciant par avance, nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Carrefour.
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@CoyoteMag
@CarrefourFrance
Bonjour, nous avons transmis votre message au magasin qui a immédiatement retiré cette affiche. Nous vous remercions pour votre attention. Bonne journée. L'équipe Carrefour.
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@nk713
@messizehef94
@CarrefourFrance
Bonjour cher Client, les commandes de PS5 seront à reirer au magasin. les clients concernés par ces commandes recevront un mail ou un SMS leur indiquant les modalités de retrait, prochainement 🙂 Bonne soirée. Catherine
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@cecile_bsn
@CarrefourFrance
Bonjour,
Merci de l’intérêt que vous portez à nos produits. Communiquez nous, en MP, vos coordonnées, les références de votre produit (Code barre, EMB…) et votre magasin d'achat ainsi nous pourrons faire le nécessaire et revenir vers vous.
Bonne journée
L'Equipe CARREFOUR
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@JamilSabria
@CarrefourFrance
Bonjour, oui cela concerne toutes les précommandes réglées ou non. Pour le moment la date de retrait est conservée au 19/11/2020. En cas de changement, nous vous tiendront informés par courriel et/ou SMS. Belle journée ! 🙂 Kelly.
1
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@aidendogs1
Bonjour, suite au blocage du site par des manifestations et à une erreur de gestion de chaîne du froid, nous avons été au regret de devoir éliminer des produits devenus impropres à la consommation et au don alimentaire. L’équipe Carrefour.
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@frisozo
Bonjour, nous vous remercions pour votre signalement comme pour votre attention. Contact pris avec le magasin, ce journal a bien immédiatement été retiré de la vente. Vous souhaitant un bon week-end par avance.
L'équipe Carrefour
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@florquin_sylvie
@toutelaverit
Bonjour, le passe sanitaire est requis uniquement pour les consommateurs qui sont en salle de restauration, et non pour les ventes à emporter, conformément à la loi. L’affiche va donc être précisée en ce sens. Nous vous remercions pour votre attention. L’équipe Carrefour.
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@ZoeChristophe
@NicolasMeilhan
Bonjour, nous vous informons que cette affiche date de cet été et a été retirée.
Elle répondait aux consignes sanitaires de l’Etat que nous respectons scrupuleusement. Nous vous remercions pour votre signalement, et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Carrefour.
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@Daelysia2
Bonjour, pourriez-vous nous apporter plus de précisions et nous communiquer l'adresse du magasin concerné par message privé, s'il vous plaît ? Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une excellente fin de journée. L'équipe Carrefour
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@BenjaminMattely
Bonjour, nous vous informons que l'option NFC va être remise en service prochainement, courant décembre. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente fin de journée. L'équipe Carrefour
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@BipolaireShoto
Bonjour, pourriez-vous nous indiquer où vous avez vu cette erreur s'il vous plait.
Merci par avance.
Bon dimanche après-mdi.
L'équipe Carrefour.
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@AKH5400
@CarrefourFrance
En fait la véritable information, c’est qu’on a 100 additifs de moins que tous les autres. Eh oui ! On n’a pas attendu qu’ils soient interdits, on a supprimé 100 substances controversées qui sont pourtant encore autorisées dans l’alimentation.
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@Narno
Bonjour, pourriez-vous nous communiquer plus de précisions en message privé quant à la localisation et l'horaire de votre constat s'il vous plaît.
Merci par avance.
Bon dimanche,
L'équipe Carrefour.
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@Bennocap
Attention fake !
L’emballage de ce chocolat vendu dans plusieurs pays est en 4 langues différentes. Dans la photo quelqu’un a transformé le « puur » (néerlandais) en « pour ». Il n’y a jamais eu d’inscription à caractère raciste sur nos produits.
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@LunaLun90775052
Bonjour, En premier lieu, nous vous confirmons qu'à ce jour, aucun produit à nos marques ne contient d'insectes / de farines d'insectes, sous quelque forme que ce soit, dans leur composition. 1/3
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@MorenoMickael
@CarrefourFrance
@BlueCameron
@JeanCASTEX
Bonjour, les articles en précommande sont pour le moment les seuls qui pourront être récupérés malgré les rayons culturels fermés. Je vous rassure si un changement devait intervenir, nous vous préviendrons. Bonne journée ! 🙂 Kelly.
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@Sensory_0
Bonjour, nous vous informons que l’ensemble de nos hypermarchés et supermarchés Carrefour Market vont être équipés de bornes de recharge électrique
Bonne journée, l'équipe Carrefour
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@TiinoX83
Bonjour, nous vous informons que l'option NFC va être remise en service prochainement, courant décembre. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons un excellent dimanche. L'équipe Carrefour
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@labordeolivier
@GroupeCarrefour
@bompard
@sebbourguignon
@enilev
@Khulood_Almani
@AshokNellikar
@CurieuxExplorer
@JeroenBartelse
@FrRonconi
@NevilleGaunt
@MargaretSiegien
@jeancayeux
@RLDI_Lamy
@Analytics_699
@anand_narang
@HeinzVHoenen
@AnthonyRochand
@DimitriHommel
@AlbertoEMachado
@PawlowskiMario
@baski_LA
Bonsoir, nous prenons en charge votre demande. Pourriez-vous nous fournir les références de cette pizza en message privé s'il vous plait. Merci par avance. Bonne soirée. L'équipe Carrefour.
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@Galish_Dc
Nous vous remercions pour votre attention. Votre magasin a retiré cette affiche.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne fin d'après-midi, L'équipe Carrefour
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@SRusicada
@paul_denton
Bonjour, pourriez-vous nous indiquer de quel magasin il s'agit en message privé s'il vous plait. Merci par avance pour cette information. Bon dimanche.
L'équipe Carrefour.
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@EleveursBovins
@GroupeCarrefour
@J_Denormandie
@FCDfrance
@Interbev_fr
@AgnesRunacher
En effet, ce sont les crevettes proposées sur la page précédente qui sont d’origine d’Amérique du Sud. Nous vous remercions pour votre attention, et restons à votre écoute. Bonne fin de journée. L'équipe Carrefour. (2/2)
0
0
6
@PhilippeMorbih1
@leconvoidelalib
@laurentbriot
Bonjour, depuis la pénurie mondiale de moutarde, nous nous sommes organisés avec nos partenaires européens pour continuer à en proposer à nos Clients dans nos magasins en France.
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@jake1791
Bonsoir, pouvez-vous s’il vous plaît nous préciser votre signalement en message privé, ainsi que vos coordonnées ?
Nous vous remercions et restons à votre écoute.
Bonne soirée, L'équipe Carrefour
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@Steph_ASMFC
@kaki33
@CarrefourFrance
Bonjour, Oui même en cas de reconfinement vous pourrez récupérer votre console. ;)
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@Marc_Doyer
@BrunoLeMaire
@EmmanuelMacron
@GroupeCarrefour
@verity_france
Bonjour, depuis la pénurie mondiale de moutarde, nous nous sommes organisés avec nos partenaires européens pour continuer à en proposer à nos Clients dans nos magasins en France.
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0
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@GandalfMystere
@Economie_Gouv
@MinSoliSante
@gouvernementFR
@AgnesRunacher
@BrunoLeMaire
@dgccrf
@CarrefourFrance
Bonjour, je vous confirme avoir transmis cette information auprès du service concerné afin que le nécessaire soit effectué rapidement. Je me tiens disponible pour toute autre demande. Belle journée à vous. Julie
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@oiseaucitoyen
Bonjour, pourriez-vous nous communiquer plus de précisions en message privé s'il vous plaît.
Merci par avance,
Bon week-end,
L'équipe Carrefour.
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@ksldubiz
Bonjour, nous vous informons que la marche à suivre est de prendre contact dans votre région avec agnes_allibert
@carrefour
.com.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Carrefour.
1
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@RandomFootFan
@CarrefourFrance
Bonjour
@RandomFootFan
, vous pourrez réceptionner votre PS5 à partir du 19/11/2020, il n'y a aucun changement. Bonne journée à vous ! Charlotte
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@LauraMichaud
Bonsoir, afin que nous puissions nous renseigner, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous préciser le type de magasin (hyper, market ...) et son adresse ? Nous vous remercions et restons à votre écoute. Bonne soirée, L'équipe Carrefour
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@CedricRostein
@CarrefourFrance
@PepiteSexiste
@PFeministes
Bonjour, suite à votre interpellation, le magasin a pris la décision de retirer cette signalétique. Nous vous remercions pour votre signalement, et restons à votre écoute. L'équipe Carrefour.
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@BonSens94275815
Bonjour, ce n'est pas vrai. Le fait de passer à une caisse prioritaire est évidemment gratuit. Ici, les 1,50€ correspondent à l’achat d’un poivron rouge, et la mention priorité au fait que ce produit a été passé en priorité. (1/2)
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@MrMatex
@CalicodesIles
@bigwizfr
@Freshmile_fr
@BurgerKingFR
Bonjour, nous avons le plaisir de vous informer que des travaux ont commencé sur le site de Barentin depuis 15 jours, Il y aura 10 places voitures dont 4 à charge rapide, 4 trottinettes ainsi que des casiers pour les batteries vélo. 1/2
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@cecile_havegeer
@nezrien
Bonjour, cette photographie a été prise en Espagne fin août et est le fruit d’une initiative locale qui a été immédiatement arrêtée. Nous vous remercions pour votre partage ainsi que pour votre attention. Bonne journée. L’équipe Carrefour.
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@LunaLun90775052
Il est également exigé d'indiquer que cela peut provoquer des allergies pour les personnes allergiques aux crustacés ou mollusques. Nous restons à votre écoute. Bonne journée, L'équipe Carrefour 3/3
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@AliceVachet
@Swiderski_B
Bonjour, nous vous remercions sincèrement. Les heures silencieuses sont présentes dans tous nos hypermarchés et nos supermarchés 1/2
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@ysou_
Bonjour, pouvez-vous nous préciser le magasin concerné en message privé s'il-vous-plait ?
Nous vous en remercions par avance.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons un bonne soirée, L'équipe Carrefour
0
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5
@Fury_Glitching
@CarrefourFrance
@wil9620
Bonjour, la PS5 sortira dans votre magasin à partir du 19/11/2020.
Belle journée à vous !
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@miss_marton
@PepiteSexiste
Bonjour, nous vous informons que nous avons fait le nécessaire. Le prix de ces deux produits va être aligné à 13.85€. Nous vous remercions pour votre attention.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Carrefour
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Pour toutes vos demandes de remboursements par rapports à des produits manquants ou cassés sur des commandes drive ou livraison à domicile, vous pouvez aller dans votre espace client sur
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@RoblesNatalia
Ainsi, 90% des Carrefour Market sont équipés de meubles à portes et le déploiement s'accélère en hypermarchés.
Nous vous remercions pour votre attention, et vous souhaitons une excellente soirée.
L'équipe Carrefour
0
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@MaryMbois
Bonjour et merci pour votre attention. Pourriez-vous nous préciser de quel magasin il s’agit s’il vous plaît en message privé ?
Merci par avance,
Bonne journée,
L’équipe Carrefour.
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