CXOBlog
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Das bisher unabhängige CXOBlog ist jetzt deutschsprachiger Teil von „The Future of Commerce“ (FOC).
Essen, Deutschland
Joined August 2009
Es gab schon immer einen feinen Unterschied zwischen „Tun" und „Sein"❗ Das gilt auch für den Umgang mit Künstlicher Intelligenz (#KI) und #Kundenerlebnis. @lizkmiller schreibt dazu im Blog:
the-future-of-commerce.com
Um ein KI-Kundenerlebnis zu ermöglichen, müssen Unternehmen bereit für Veränderungen sein und eine passende Architektur haben.
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Wo liegt der Engpass für den schnelleren Durchbruch der🚗E-Autos? Antworten und Lösungen gibt es im aktuellen Blogbeitrag von Robert Geppert: https://t.co/3hCM4Ues1s
#DigitalChargingSolutions @FutureOfCEC
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Digital Charging Solutions (DCS) sorgt für ein besseres Kundenerlebnis bei den Ladediensten für Elektrofahrzeuge.
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Die #CustomerJourney beim Farbenhersteller #DAW wird durch eine über viele Jahre gewachsene heterogene Systemlandschaft geprägt. Jetzt stellt eine neue Architektur mit @SAP #CX-Lösungen die Weichen für #Personalisierung. Mehr dazu im Blog: https://t.co/queudmVDKP
@FutureOfCEC
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Im Blog @FutureOfCEC wird das brandneue #Whitepaper „Digitale Transformation in der Automobilbranche: Wie #KI und #CDP die Customer Experience neu definieren“ von @SAP und @NTTDATA vorgestellt:
the-future-of-commerce.com
Der Wandel der Automobilindustrie in Richtung vernetzte Fahrzeuge und Elektromobilität verändert die Art und Weise, wie Autos genutzt werden.
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Dank der Fortschritte in der generativen #KI (#GenAI) entsteht eine neue Generation datengesteuerter Unternehmen. Warum Martin Barzauner, CEO von @SAP Partner @netconomy, hier so optimistisch ist, gibt es in seinem Blogbeitrag zu lesen:
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Wie generative KI datengestützte Entscheidungen vorantreibt und praktische Tipps, wie sie sich ins tägliche Geschäft einbinden lässt.
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Eine genaue #Umsatzprognose ist für den Unternehmenserfolg unerlässlich. Erfahren Sie im Blogbeitrag, wie Unternehmen den Prognoseprozess mit #Salesforcasting verbessern können und welche Fehler sie vermeiden sollten: https://t.co/oobFEKCWSV.
@FutureOfCEC
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Beim Sales Forecasting geht es darum, die Umsatzerlöse eines Unternehmens für einen bestimmten Zeitraum zu schätzen.
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Die #Modeindustrie 🧥👚👗👙 steht vor enormen technologischen Umwälzungen. Deshalb unterstützt @SAP Start-ups, die branchenspezifische Geschäftsanwendungen für den Fashionbereich 👕👖👞 entwickeln. @wlior stellt unter https://t.co/93ViBpggUm einige näher vor. @FutureOfCEC
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Modetechnologie setzt auf Nachhaltigkeit und KI. Dadurch werden die Abläufe, Lieferketten und Kundenzufriedenheit transformiert.
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In seinem neuen Blogbeitrag bei @FutureOfCEC erläutert @branwellm, warum Scheitern sogar ein Schlüssel 🗝️ zum Erfolg sein kann. https://t.co/EyWNMpWzAN
#erfolg #scheitern #ecommerce
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Misserfolge und Scheitern sind lehrreich und ermöglichen Innovation durch ihr Lernpotenzial. Ohne sie wären Fortschritte nicht möglich.
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Wo hat die Geschichte des E-Commerce angefangen und wie weit wird sie noch gehen? Damit beschäftigt sich der neue Blogbeitrag von @JoshMaday : https://t.co/VwSwsC3zOq Dort gibt es auch ein #Quiz zum Thema. Na, alles gewusst?
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Die Geschichte des E-Commerce dient als Leitfaden beim Online-Kauf und -Verkauf von Waren und Dienstleistungen.
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Ein digitales #B2B-Portal für die Kunden-Selbstbedienung und den #Service hat für viele B2B-Firmen eine hohe Priorität. Im @FutureOfCEC-Blog stellen wir etliche #Beispiele vor: https://t.co/5Tei70fXpU .
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In vielen Fällen bleibt die Kundenakzeptanz von B2B-Portalen hinter den Erwartungen zurück. Hier gibt es Tipps zur Förderung des Themas.
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Auf dem @officially_omr Festival 2024 wird @SAP #CX am 7. und 8. Mai in Halle A4 des Hamburger Messegeländes den Stand D2 zwei Tage lang rocken. Der Showfloor steht dieses Jahr unter dem Motto „Bring out your best". Mehr Infos im Blog:
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Am 7. und 8. Mai findet in Hamburg wieder das OMR-Festival statt. Dort können die Besucherinnen und Besucher SAP CX Lösungen kennenlernen.
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Während die meisten Marketingverantwortlichen der Generation Z entgegenfiebern, überschätzen sie meist deren Kaufkraft 🛍️ als unabhängige Bevölkerungsgruppe. Warum das so ist und was dagegen getan werden kann, steht im Blogbeitrag: https://t.co/MaN8AZSbNs
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Das Marketing erwartet die Generation Z mit Begeisterung, aber es überschätzt ihre aktuelle Kaufkraft. Was Marken heute dazu wissen müssen.
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Kundenservice-Trends 2024: Das FOC-Blog stellt fünf Erkenntnisse vor, die Unternehmen in diesem Jahr 📅 nicht ignorieren sollten.
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Die Kundenservice-Trends 2024 reichen vom Durchbruch der generativen KI bis zur Auflösung von Silos durch eine verbesserte CX.
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Im @FutureOfCEC-Blog zeigt Katharina Hebbelmann von @hmmh, warum ein klares CRM-Zielbild so wichtig ist, wie man es beschreibt, realisiert und in die Praxis umsetzt: https://t.co/JkSxK6sQdG ✅
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Viele #LifeScience-Unternehmen ⚕️ befinden sich heute an einem kritischen Wendepunkt. Mithilfe von digitalen Lösungen schaffen sie mehr Vertrauen und verbessern die #Gesundheit 💝weltweit auf neue und innovative Weise. Mehr dazu bei @FutureOfCEC:
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Die Life-Sciences-Branche steht vor neuen Herausforderungen: Intelligente CX-Systeme helfen dabei, die Wertschöpfungszeit zu verkürzen.
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Die #GenerationZ wächst immer mehr zur Kundschaft im #Einzelhandel heran – kein Wunder, dass ein Medium wie @tiktok_de für diese Altersgruppe an Bedeutung gewinnt. Diesen Retail-Trend für 2024 (und 6 weitere) beschreibt @dysonology in seinem Blogbeitrag:
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Top-Einzelhandelstrends 2024 umfassen das Wachstum von KI, TikTok Shopping und Retail Media-Netzwerke. Was erwartet Retailer in diesem Jahr?
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Nie waren sie so wertvoll wie heute: #Kundendaten. Denn der Einzelhandel 🛍️ steht vor einem Umbruch – weg von traditionellen Einkaufserfahrungen hin zu individuell angepassten Kundenerlebnissen. Mehr dazu im FOC-Blog: https://t.co/I9y8aUWhUo
#CDP #CX #Daten #Kundenerlebnis
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Die vielen #Retouren im #Onlinehandel kosten nicht nur Zeit und Geld, sondern verursachen auch großen Aufwand. 🔥 Doch #Rücksendegebühren sind keine Lösung. Das zeigt eine Studie von @Emarsys. Mehr zu dem Thema gibt es im Blog:
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Der Onlinehandel hat mit einer hohen Retourenquote zu kämpfen. Ein intelligentes Retourenmanagement ist gefragt, das Kosten vermindern kann.
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Was haben #TaylorSwift und #CustomerExperience 🔊 miteinander zu tun? Im FOC-Blog hat @jennvzande VandeZande die Antwort. https://t.co/yeGKyaFFXx
#SuperBowl #Swifties #TaylorSwiftEffect #CX
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"I'm so sick of running as fast as I can." Texte von Taylor Swift für die Arbeit, die all die Gefühle zusammenfassen, die wir dabei empfinden.
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