Aeroméxico escucha
@AM_Escucha
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En Aeroméxico estamos a tu servicio de 06:00 am a 00:00 am/7 días. Conoce nuestra Política de Privacidad https://t.co/kvhdNHscQn…
Joined August 2011
@jezzzini ¡Hola! Tenemos medidas que cuidan tu salud. Nuestros aviones están sanitizados y tienen filtros que atrapan 99.9% de virus y bacterias. Hay otros protocolos que garantizan que tu vuelo sea seguro. Aquí puedes leer más: *KR.
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@eleneasg Elenea, fue un placer haberte regalado el kennel para Kobe, que fue un pasajero muy especial a quien cuidamos desde el primer minuto. *YM
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@keniaos ¡Hola Kenia! Comprendemos tu angustia, por favor vía DM compártenos tu número de reporte ejemplo MEXAM12345. Quedamos atentos. *BQ
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@fernandeznorona ¡Hola estimado Gerardo! La regla es obligatoria por parte de la Secretaría de Salud y la Agencia Federal de Aviación Civil, ambas del Gobierno de México. Saludos. *AA.
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@keniaos ¡Hola Kenia! te hemos enviado DM, pero no hemos recibido respuesta para que podamos verificar la información. Quedamos pendientes. *BQ.
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@mariobautista_ Mario, nos podrías brindar tu situación, con gusto revisamos la información. Estamos a tus órdenes.
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@SanjuanaMtz Sanjuana, en estos escenarios estamos sujetos a una autorización por parte de autoridades aeroportuarias para proceder con el despegue o descenso de pasajeros ya que el motivo de la demora es por tráfico aéreo, situación fuera de nuestro control. Agradecemos tu comprensión. *AH.
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@marsalxs Marsita, te pedimos que a través de DM nos brindes más información. Seguimos a tus órdenes. St.
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@abogadofiscal Hola, te ofrecemos una disculpa por los inconvenientes. Es importante mencionar que las autorizaciones nos las brinda directamente el aeropuerto.*RP.
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@mariobautista_ Mario, estamos en la mejor disposición de apoyarte si nos puedes contestar el teléfono o el DM por favor. DD.
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@skiper_rmz Hola, por favor a través de DM haznos llegar tu clave de reserva. Con gusto lo verificamos. *HS.
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@mariobautista_ Hola Mario ¿Tuviste problemas con nuestro servicio? Coméntanos, con gusto revisamos la información. Gracias.
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@fernandeznorona ¡Hola! La invitación para documentar equipaje de mano se debe a procesos de seguridad, peso y balance de la aeronave, así como agilizar el abordaje. Agradecemos tu comprensión al respecto. *KR.
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@richieofarrill_ Hola Ricardo. Hemos verificado tu caso, te comentamos que no te quitamos el asiento, se reasignó porque lamentablemente llegaste tarde al vuelo y te ayudamos a reprogramar. Saludos. MA*.
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@eleneasg Estimada Elenea, lamentamos que no hayas podido recoger a Kobe en la aduana como lo requieren las autoridades. Nosotros hemos estado al pendiente de él en todo momento. *YM
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@JesusBlaife ¡Hola Jesús! Por favor coméntanos más detalles a través del enlace, estamos para servirte *MA
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@Rod_Guerrero Rodrigo, muchas gracias por tus comentarios. Ten la seguridad de que se tratará el tema con el área responsable. *HS.
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@mariobautista_ Mario, por favor compártenos un número de contacto y tu clave de reservación por DM. Seguimos a tus órdenes.
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@AdalRamones Hola Adal, te podemos garantizar que nos encontramos al día en todos nuestros protocolos de mantenimiento. Por favor compártenos por medio de un DM tu número de vuelo. ¨JT.
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@sofffiaaa Hola Sofia, por favor compártenos el nombre de la persona que te entendió en el mostrador, para canalizar la felicitación, nos complace saber que se te brindo la atención pertinente. *SU.
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@fernandeznorona @Aeromexico Estimado Gerardo : La Circular Obligatoria de la Agencia Federal de Aviación Civil sigue vigente en cuanto al uso de cubrebocas obligatorio a bordo de las aeronaves. MA*
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@alanxelmundo Agradecemos tus comentarios, Alan y te deseamos que el resto de tu viaje sea excelente.*RP.
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@fernyruiz Ferny, es un placer contar con tu experiencia, por favor podrías compartinos mayor información de tu vuelo y a si poder enviar esta agradable experiencia al departamento involucrado. **AB.
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@AlexTienda @YoutheringMx ¡Muchas felicidades! Es un honor acompañarte en cada experiencia. Te deseamos lo mejor, ¡sigamos viajando! ✈ *AG.
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@fernandeznorona Estimado Gerardo: desde el 21 de marzo volamos en el AIFA. Tenemos 3 destinos, anunciamos que en agosto serán 8 y en octubre 9. Serán 900 vuelos al mes. Esperamos que te sumes a la experiencia.*JG.
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@HugoHncastillo Hola, Hugo. Nos apena la situación, te recordamos que los artículos personales son responsabilidad del pasajero. *SM.
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@Pompeyo4CR Nos llena de gusto escucharte, ya que día a día nos esforzamos por mejorar y seguir creciendo para brindarte el servicio que sabemos que mereces. Gracias, y esperamos verte muy pronto de nuevo a bordo. ¨JT.
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@m_ebrard ¡Un placer! 💗.Es importante que nuestros pasajeros mexicano en Perú, acudan a la Embajada de México en .Avenida Jorge Basadre 710, San Isidro, Lima Perú.Teléfono: (51-1) 612-1600.Emergencias: (051)98756 9404 Sólo de este modo podrán enlistarse. *AR.
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@JuanPabloAdame ¡Hola, Juan Pablo! Por favor, indícanos el número de asiento para levantar el reporte correspondiente. *YM.
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@AntonioAttolini Antonio, agradecemos tus observaciones y te aseguramos que trabajamos día a día en nuestros valores de integridad como empresa y como colaboradores de ella. Quedamos siempre a tus órdenes. ST.
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@HugoHncastillo Hugo, si el artículo es localizado por nuestro personal de tripulación o limpieza, es resguardado y entregado en persona para seguridad. Por otra parte, si al momento de desembarcar, otro pasajero toma el artículo ya no es posible para nosotros ofrecer alguna atención. *SM.
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@Mangouls Tyler, nos apena mucho lo que mencionas. Por favor ayúdanos con tu número de caso para poder verificar la información. Estamos a tus órdenes. *AH.
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@Lecantua ¡Gracias por mencionarnos! Cuando desees volar a Asia, Sudamérica o Europa te estaremos esperando. *AR.
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@mariobautista_ Mario, de antemano una disculpa por el servicio, agradecemos mucho tus comentarios. ¡Estamos para servirte!.
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@carolafuentes ¡Hola Carola! Lo que nos comentas es muy serio, por favor comparte con nosotros por DM más información de lo ocurrido. Con gusto daremos seguimiento de inmediato a la situación. Estamos a tus órdenes. *KR
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@rociodta Rocío, lamentamos el tiempo invertido. Vía DM compártenos tu clave de reserva, por favor. Con gusto daremos seguimiento. ¨JT.
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@SrRichardK Lo que escribiste es considerado un Acto de Interferencia Ilícita por los Convenios Internacionales y su mensaje será enviado a las autoridades de seguridad para su investigación, por favor confirmar mensaje o retractarse inmediatamente del mismo. *AR.
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@CarpyFelipe Hola Felipe. Muchas gracias por considerarnos en tus futuros planes de viaje ✈️ Hemos trasladado tu solicitud con el área responsable sin embargo, para seguir en comunicación contigo por favor nos compartenos vía DM tu datos de contacto. 🙂
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@pao_maldo Hola, Pao. Por favor contáctanos a través de DM. Seguiremos en comunicación por ese medio. ¨JT.
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¡Muchas gracias a @hvedgo por su apoyo en estos momentos! Nos sentimos honrados de contar con su solidaridad. 💙💜
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@fernandeznorona Estimado Gerardo: Lamentamos tu percepción sobre el caso que nos indicas. Es importante mencionar que por disposición de las autoridades aeronáuticas federales, el uso de cubrebocas es obligatorio en todas las fases del vuelo. Agradecemos tu comprensión. *YM.
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@Aaron_Jaimez Aarón, gracias por tus comentarios, con gusto los transferimos a la gerencia responsable. Te esperamos pronto. MA*.
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@micozito Hola, Alejandra, por favor indícanos tu clave de reservación vía DM para asistirte. Quedamos a tus órdenes. *MP.
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@AleivanovaStyle Para nosotros es un placer contar con tu preferencia, gracias por ser la línea que nos une ✈ . *RR.
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@hiletrado Por favor envíanos tu número de reporte para que podamos informarte sobre el estatus de la situación.
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@Rockstar_YT Nos apena mucho que tú y tu compañero no estén pasando un buen momento. Danos la oportunidad de validarlo ¿Cuál es tu clave de reservación? KG.
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@Jesusito1203 Jesús, te comentamos que somos una empresa incluyente y no discriminamos. Agradecemos tus comentarios. Quedamos a tus órdenes. DD.
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@mafe_vide Hola, Fernanda. Por favor síguenos y contáctanos por DM para que nos brindes más información. Estamos a tus órdenes. *OR.
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Informamos que por disposición oficial ha sido prohibido Samsung Galaxy Note 7 a bordo de cualquier vuelo. Más info:
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@iBxter Hola, compártenos tu clave de reservación mediante un DM para poder dar seguimiento a tu situación, por favor. *JH.
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@SofiaRiveraT ¡Hola Sofia! Lamentamos lo sucedido, por favor comparte con nosotros por DM la clave de tu reservación y el número de reporte en caso de tenerlo, con gusto te asistimos. *KR
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@yosoymegamente ¡Hola! Lamentamos tu sentir, sin embargo Aeroméxico es una empresa incluyente que no discrimina ni a sus clientes ni a sus. 1/2.
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@AlexTienda Las señales tienen razón, esperamos que los minimarkets sigan esperando y seguramente pronto estarás viajando ✈✈✈ ¡Lindo. 1/2.
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@rubengluengas Rubén, nos apena mucho esta situación. Por favor haznos llegar un correo a amluggage@aeromexico.com Adjuntando la foto que nos haces llegar. Con gusto se le dará el seguimiento adecuado. *HS.
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@lamolechida Ivan, te pedimos nos contactes por DM para poder asistirte. Estamos a tus órdenes. IF.
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@Residente Residente, lamentamos la impresión que has tenido de nosotros. Por favor dinos cómo te podemos ayudar ¨JT.
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@alanxelmundo Alan, lamentamos que hayas cambiado de parecer sobre nosotros. La implementación de nuevas tarifas se realizo desde el 01 de marzo, por favor comparte tu clave de reserva a través de un DM para verificarla además indícanos ¿cómo podemos brindarte asistencia? *SM.
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No, #Quetzalcóatl no cobró vida. Entérate de qué paso a bordo de nuestro vuelo AM231 donde apareció una serpiente.
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@fernandeznorona Comprendemos que estás molesto y apelamos a tu experiencia, ya que todos los vuelos están sujetos a cambios, demoras incluso cancelaciones establecido en nuestro contrato de transportación. *AR.
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@_DennisArana Hola, A través de DM indicanos ¿Cuál es tu clave de reserva? Con gusto lo verificamos. *HS.
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@lizzy_yzzil ¡Nos alegra llevarte a tu destino Elisa! Estaremos a tu servicio para tus próximos viajes. 💙✈️ *BQ.
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@agaxiolag Hola Antonieta, por favor compártenos tu número de boleto, con gusto te asistimos. IF.
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@rodmtzv Rodrigo, agradecemos la información que nos proporcionaste, gracias a esto hemos localizado a los brigadistas y el perro viajará sin. 1/2.
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@DeyanaraBrianda Brianda, por favor indícanos ¿Dónde te encuentras? . Con gusto lo verificamos. *HS.
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@AleivanovaStyle Esperamos que hayas tenido un excelente viaje. Agradecemos tu preferencia.😊 -RP.
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@Srcheeto Esperamos que disfrutes la experiencia. Gracias por ser parte de la línea que nos une ¡Buen viaje! ✈ *AP.
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@ag_bean3r @MYMALK4PON3 Debemos aclarar que Aeroméxico no cobró por el traslado del perrito brigadista. La foto sólo confirma su documentación. Estamos muy. 1/2.
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@florenciabv Florencia, debido a que el equipaje de mano es personal y debe estar salvo guardado por el dueño, por procedimiento y protocolo no es posible que la tripulación pueda apoyarlos a subir el equipaje. Lamentamos los inconvenientes que esto te puede ocasionar. *DG.
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@Rod_Guerrero Entendemos la incomodidad, sin embargo hasta que nos permitan las autoridades proceder con el vuelo, por seguridad no podemos hacer algun tipo de maniobras. *AP.
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@AlexXxStrecci @YamilRex Hola Alex, agradecemos tu preferencia y esperamos tengas un excelente vuelo.*RP.
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@alexdavilaS90 ¡Hola Alejandro! Por favor, envía por DM más detalles de lo sucedido y clave de reservación, con gusto daremos seguimiento. *KR
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@JorgeLara1 ¡Hola, Jorge! Lamentamos mucho lo que nos comentas. Te pedimos enviar tu queja por favor, al correo: amluggage@aeromexico.com para que se genere un número de caso, para seguimiento. *YM.
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@karita_71 Hola, Karina. Muchas gracias por tu reconocimiento. Al respecto, podemos asegurarte que todo nuestro personal está debidamente capacitado para actuar de forma inmediata en este tipo de situaciones. La seguridad de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. *AH.
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@AndreaLealVe ¡Andrea! Volamos todos los días hacia y desde Mazatlán, Sinaloa, donde se rompen las olas. *AR.
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@apontedavid @Aeromexico Estimado David, lamentamos los inconvenientes que generó esta demora, por motivos de seguridad se verificó que el avión se encontrará en perfectas condiciones. Quedamos a tus órdenes MA*.
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@SoyPaperCut Hola, por favor haznos llegar tu número de reserva a través de Whatspp +52 55 5133 4000. Con gusto lo verificamos. *HS.
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@LindsanX Lindsan, en estos momentos estamos tratando el tema sin embargo debes proporcionar la información que te hemos solicitado. *SM.
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@fernandeznorona Agradecemos tu comentario. Lo compartimos con el equipo encargado del diseño de los interiores. *AP.
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@DaniellBautista Hola Daniel, por favor acércate a uno de nuestros supervisores, con gusto te atenderá. Estamos para servirte.
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@hiddenmistake_ ¡Hola, buen día! Por favor compártenos los detalles de lo ocurrido por medio del siguiente formulario: O bien, llamando al 55 5133 4050. *DA.
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@soy_gabe Hola, compártenos tu clave de reservación mediante un DM para validarlo, por favor. *JH.
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@hildelisab Hildelisa, por seguridad de todos los pasajeros y tripulación el avión debe cumplir con un peso y balance que garantice un centro de equilibrio para salvaguardar su integridad. Por este motivo un cambio de asiento no es posible. Agradecemos tu comprensión. *AH.
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@JaasielDice Jassiel, agradecemos todos tus comentarios ya que son muy importantes. Aeroméxico siempre se ha caracterizado por ser una aerolínea incluyente y nos hace sentir orgullosos de poder ofrecer nuestros servicios a todos nuestros clientes. Quedamos a tus órdenes. ST.
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@HeffronDrive Hi, Kendall! We want to help you. Please allow us your luggage claim number through next link, please. *AR
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