@OSIPTEL La empresa claro ha activado algo llamado "servicio de emergencia" por falta de pago, disminuyendo el servicio contratado. Esto es legal?, acaso el fraccionamiento (a 12 meses) del pago no es automático a partir que termine el estado de emergencia?. (1/2)

@jafa101 Hola, si, debido al Decreto de Urgencia N. 035-2020, las empresas están autorizadas a realizar la degradación del servicio a quienes no estén al día en sus pagos. Por el momento pagarás un monto por las nuevas prestaciones brindadas.

@OSIPTEL A mi persona ya lo hicieron el corte del servicio, tuve que pagar y ya no hay money para el siguiente mes, a mi parecer las operadoras no acatan la orden DE OSIPTEL

@JuanHonori Hola, te recomendamos solicitar el fraccionamiento de pago de tus recibos vencidos o por vencer a la empresa. De esa manera no perderás los beneficios de tu plan.

@OSIPTEL Buenos dias, el servicio de portabilidad ya está disponible o no ?

@Alfre_31 Hola Alfredo, ¡por su puesto que si!, puedes solicitar la portabilidad númerica a tu nuevo operador.

@OSIPTEL Los irresponsables de @ClaroPeru me suspendieron el servicio sin tener deuda ni nada pendiente el día jueves y no atienden por ningún canal, llamo 200 veces al día y nada, por correo nada, por Twitter nada, por comunidad nada. Irresponsables es poca palabra para esta gente. Ayuda

@IngLuisMena @ClaroPeru Hola Luis, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor envíanos un DM con tus datos personales (nombres, DNI y número de contacto) para poder ayudarte.

@OSIPTEL Señores @OSIPTEL entel esra haciendo llamadas(2veves me acaban de llamar) según ellos informátivos sobre la deuda que tenemos se lo debo pero no se puede trabajar para el pago. Tomen cartas al asunto porfavor uno preocupado por q comer y ellos encima presionan. @mabel_huertas

@cen_ed Hola Ed, si bien la empresa no puede suspender tu servicio, pueden disminuir sus prestaciones por falta de pago. En ese caso sólo pagarías el monto por las prestaciones que se te brinden.

@OSIPTEL En mi caso ya me enviaron un mensaje con la programación de corte de servicio para 13/5 @EntelPeru trato de comunicarme con ellos para evitar el corte porq voy a pagar el 16 y no se puede en ningún canal porque todos son automatizados.Ya estamos día 11 y tengo temor a que corten

@soniafig24 @EntelPeru Hola Soni, definitivamente no te pueden cortar el servicio, sin embargo, podrían reducir tus beneficios en caso no pagues a tiempo.

@OSIPTEL #OSIPTEL A MI ME DIERON DE BAJA MI LINEA SIN MI CONSENTIMIENTO DESDE EL JUEVES QUE PASÓ.... LLAMO A MOVISTAR Y ME INFORMAN QUE LO RESOLVERAN LUEGO LA CUARENTEA Y LLAMO A OSIPTEL Y ME DICEN LO MISMO.... NADIE ME DA SOLUCIÓN Y MIENTRAS ME ROBAN LA LINEA...

@JoseFilms Hola José, lamentamos lo sucedido. Por favor envíanos un DM con tus datos para poder ayudarte.

@OSIPTEL @DIRECTVPeru 👆👆👆

@OSIPTEL @OSIPTEL y para los que no tenemos servicio a pesar de haber pagado? @MovistarPeru no responde desde hace 1 mes.

@pablo_casali Hola, Pablo. Te invitamos a enviarnos un mensaje al privado para poder brindarte soporte por el inconveniente que presentas con tu servicio. ¡Te esperamos! 📨

@OSIPTEL Sres de @OSIPTEL hace un mes vengo reclamando a @MovistarPeru por no respetar mi plan que tengo con ellos un plan movistar total de 199 soles pero me cobran los recibos por separado pagando mucho más de mi plan que tengo es lo que siempre me responde quisiera que me ayuden

@augustoxt316 Hola, Augusto. Queremos revisar de inmediato tu caso. Escríbenos tus datos por interno para ayudarte con cualquier inconveniente con tu servicio. Estamos atentos a tu mensaje. ✉️

@OSIPTEL @MovistarPeru quita todos los canales de cable, dejando solo los canales nacionales y baja considerablemente la velocidad de internet contratada

@resercom1 Hola, permítenos revisar tu servicio. Envíanos un DM con tus datos para brindarte la información que necesitas sobre tu plan contratado actual. Te esperamos. 📩